この度はビジネスでのご利用、誠にありがとうございました。
その後、お変わりはございませんでしょうか？

当日はご予約状況の都合により、急遽トリプルルームへのご案内となってしまいましたが、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、私どもとしましても大変嬉しく思います。

当ホテルの温泉は源泉掛け流しでございますが、
近隣にも数多くの温泉や共同浴場がございます。
いろいろと訪ねて入り比べてみては如何でしょう。

また別府を訪れる際にはご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。

ホテルエール　鈴木

この度はご友人とのご宿泊にご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
３名様それぞれにベッドが付いてございましたので、皆様ゆっくりとお休みになれたことと思います。
また、フロントスタッフをお褒めいただき大変喜ばしい限りでございます。
しかしながらレストランにおいては不快な思いを与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。社員教育を今一度徹底して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
また是非別府へお越しくださいませ。

ホテルエール　浅井

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の方ではゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
しかしながら朝食の方では少しご満足いただけない部分もあったようで、こちらとしても残念でございます。
少しでもご満足していただけるように努力して参りますので、機会がありましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルエール　浅井

この度はとり天定食付プランにてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで、私どもとしましても大変嬉しく思います。
今後も皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同尽力を尽くして参ります。
口コミ投稿ありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルまでお立寄りくださいませ。

ホテルエール　久寿米木

この度は朝食付プランにてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
その後、お変わりございませんでしょうか？

お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりです。二重サッシはご宿泊のお客様からご好評いただいておりますが、お客様もご満足いただけたようで何よりです。
温泉の温度に関しまして、大変申し訳ございません。春先に向けて気温差が出てくる季節ですので、このところ温度調節には日々苦戦しております。ご迷惑をお掛けしましております。
皆様に気持ちよく温泉をご利用いただけるよう、努めてまいります。

ご指摘いただきまして、ありがとうございます。点検管理など、厳しく指導してまいります。

暖かいお言葉をありがとうございます。
今後、更なるサービス向上をめざし、努めてまいります。
口コミ投稿ありがとうございました。

ホテルエール　久寿米木

この度は、【秋得】期間限定！平日3000円引き朝食付プラン♪にてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
その後、お変わりございませんでしょうか？

お部屋・お値段とご満足いただけたようで何よりです。期間限定の特別料金プランでございます。
他にも、ご夕食付のプランやお得な特典付のプランも多数ご準備しておりますので、またの機会がございましたら、ぜひお試しくださいませ。

口コミ投稿ありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルまでお立寄りくださいませ。

ホテルエール　久寿米木

この度は、QUOカード(1000円分)＆朝食付き！ビジネス応援プラン にてご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

朝食バイキングは会場スペースの都合により、トレーを設置しておりません。
確かに混雑の中、何度も往復するのは大変ですよね。

今後、トレー配置については検討していきたいと思います。

貴重なご意見、ありがとうございます。
これからも、より良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

ホテルエール　鈴木

この度は2食付のプランにてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
その後、お変わりございませんでしょうか？

数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただきまして、大変嬉しく思います。ご夫婦でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか？
お食事もご満足いただけたとのことで、私共にとりましても大変嬉しく思います。食事に関しましては、いままで試行錯誤を重ねております。お客様のこういったお声をいただき嬉しく思うとともに、今後も更なるサービス向上を目指して努めてまいります。

再び別府へお越しの際は、是非当ホテルにお立寄りくださいませ。
口コミ投稿ありがとうございました。


ホテルエール　久寿米木

このたびは七色のカードチョイスプラン☆レイトアウト☆にてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、返答の方が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
その後、お変わりございませんでしょうか？

客室の床面積は、全室20平米以上ございまして、ご夫婦とお子様、またはお友達同士など、多様のパターンでご利用いただけるようなっております。ごゆっくりおくつろぎいただけたようで何よりでございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮です。これからも現状に甘んじることなく、サービスの向上を目指し、努めてまいります。

ぜひ次回もご利用くださいませ。皆様のお越しを、スタッフ一同、こころよりお待ち申し上げます。
口コミ投稿ありがとうございました。

ホテルエール　久寿米木

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

お部屋に加え、露天風呂にもご満足頂けたご様子で、大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。

しかしながら、スタッフの対応でご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
今後はこのようなことの無いよう指導を徹底して参ります。

お食事に関しましてもご意見ありがとうございます。
こうしたご意見を反映させながら、質量ともにお客様に満足いただけるよう今後とも努力を重ねていく所存です。

ご宿泊いただきありがとうございます。翼リゾート取締役の麻生です。

お部屋はデザイン性を重視してわざと光を抑えております。女性視点を重視して、私どものグループ施設の旅館の女将が考案しました。もし本などお読みの際には、フロントより電気スタンドをお持ちいたしますのでお気軽にお申し付けくださいませ。女性向けという評価をしていただき嬉しく思います。

翼リゾート
取締役
麻生　太一

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

昨年の11月より、レストランのリニューアルに伴い、朝食メニューを、お代わり自由の焼き立てパンと和洋のバイキングに変更いたしました。

内容に関しましても、お客様からのご意見を元に、3月より洋メニューを追加する予定です。
ぜひご期待下さい。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

ご満足のいくご滞在となりました事を大変嬉しく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

当ホテルの温泉の泉質は『ナトリウム塩化物炭酸水素塩泉』で、入ればしっとりツルツル、出ればスベスベの湯としてご好評頂いております。
ご満足頂き何よりでございます。

今後も施設、サービス共に充実したご滞在を提供していけるよう努めますので、ご愛顧頂ければ幸いに存じます。

毎年のご利用ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

レストランのリニューアルに伴う食事内容の変更が、お伝えできておらずご迷惑をお掛けいたしました。
大変申し訳ございません。

綿棒は10階の展望風呂にご用意しておりますのでご利用下さい。

今後もお客様のご期待に添えるようスタッフ一同努めて参ります。
引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

ご満足頂き何よりでございます。
今後も施設、サービス共に充実したご滞在を提供していけるよう努めますので、ご愛顧頂ければ幸いに存じます。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

当ホテルは別府市の中心にございますので、観光やビジネス、ショッピングにと非常にアクセスが便利な立地にございます。
ご満足頂き何よりでございます。

今後も施設、サービス共に充実したご滞在を提供していけるよう努めて参りますので、ご愛顧頂ければ幸いに存じます。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

当ホテルの温泉の泉質は『ナトリウム塩化物炭酸水素塩泉』で、入ればしっとりツルツル、出ればスベスベの湯としてご好評頂いております。
ご満足頂き何よりでございます。

今後も施設、サービス共に充実したご滞在を提供していけるよう努めますので、ご愛顧頂ければ幸いに存じます。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

ご満足頂き何よりでございます。

今後も現状に甘んじることなく、多くのお客様の印象に残るような心地よいサービスを提供していけるよう精進して参りますので、ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの麻生と申します。

当ホテルを再度選んでいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同より御礼申し上げます。

立地とお風呂をお褒めいただき光栄でございます。
お疲れが取れたようで何よりです。

水墨画は、翼リゾート姉妹館の「湯布院はな村」の女将が描いたものです。
旅館経営のノウハウを生かした、暖かいホテル作りに取り組んでおります。

今後ともご贔屓いただければ嬉しく思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

翼リゾート
取締役
麻生　太一