金子様ご宿泊ありがとうございます。
翼リゾート取締役の麻生と申します。

源泉掛け流しのお風呂をお褒め頂き感謝いたします。

金子様にお泊り頂いた６階のお部屋についてお答えいたしますと、当ホテルのシングルは全て山側に位置しております。

私どもは料金やポイントなどで部屋や階層について区別するような事は一切しておりませんので、その旨ご理解いただければと思います。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの麻生です。

お褒めの言葉をいただきありがとうございます。お湯の出に関しましては、シャワーの目詰まりの場合と、一斉にシャワーを使用した場合に一時的に勢いが落ちる場合がございます。前者につきましては今後よりこまめなチェックで対応いたしますので、ご了承いただければと思います。

大分名物だんご汁につきましては、多すぎるくらいの量を出していますので、おかわりいただけるくらい気に入っていただけるのは嬉しい限りです。次回お越しの際には、具の量・おかわりにつきましては対応いたしますのでお気軽にお申し付けくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

翼リゾート
取締役

麻生　太一

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

ご夕食、ご利用頂いた「花かご膳プラン」にご満足頂けたことを伺い、大変嬉しく思います。

お風呂の温度は、源泉掛け流しと言うこともあり、私どもも日々悪戦苦闘しておりますが、皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

ご満足のいくご滞在となりましたことを嬉しく存じます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、努めて参ります。
引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

ご満足のいくご滞在となりましたことを嬉しく存じます。
ハブラシは今のものを購入する際、従業員も使用しいたしました。
こうしたお客様からのご意見を元に再度検討して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

今後も現状に甘んじることなく、多くのお客様の印象に残るような心地よいサービスを提供していけるよう精進して参りますので、ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。
ご満足のいくご滞在となりましたことを嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、努めて参ります。
引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。お風呂と朝食に高い評価をいただきまして光栄です。比較的街中のホテルですので、どうしても音が気になる方も居られます。ホテルの建て替えを含め、試行錯誤の毎日です。ご意見ありがとうございました。これからのホテル運営の参考に致します。今後ともホテルエールをよろしくお願い申し上げます。


ホテルエール　オーナー

先日は、連泊でご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

『とてもゆっくり過ごしました』というお言葉、大変嬉しく思います！

冷蔵庫の木の扉は、すぐに確認して、緩んでいたネジをキュッと止めましたら、しっかりと入るようになりました。
教えていただきありがとうございます！！

また、いつでもゆっくり寛ぎに来てくださいね♪

朝夕の寒暖差も出てきておりますので、体調にも気を付けて過ごしてください。

口コミ投稿もありがとうございます！

フロント 浅井

ＧＷ、たくさんのお宿の中から、大分は別府の、しかもホテルエールへ足を運んでいただいて、お会いできたご縁に感謝です！
少しでも、皆さまの家族旅行のお手伝いが出来て嬉しい限りです(^O^)

朝食の際には、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。教えていただきありがとうございます。
次回からは、もっと念入りに気を付ける良いきかっけとなりました。
今後ますますお客様に満足していただけるようスタッフ一丸となって頑張ります！！
機会がございましたら、ぜひまたホテルエールへお越しください♪
次回も美味しいマフィンを用意して、スタッフ一同お待ちしておりますね（*^_^*）

フロント　浅井

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
その後、お変わりはございませんでしょうか？

今回のお部屋にいくつか不便なところがあったとのことで、お手数を掛けまして申し訳ございませんでした。

シャワーヘッドの目詰まりと非常用の懐中電灯の電池については、早急に対応いたしました。
窓の網戸は二重サッシという構造上、取り付けるのが難しいようです。
ご理解いただけましたら幸いでございます。

その他のお食事やサービス面はご満足いただいた様子で大変嬉しく思います。
再び別府へお出でになる際には、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

ホテルエール　鈴木

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

また、貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。

廊下のBGMは23時に止まるよう設定しておりますが、こうしたご意見を元に検討させて頂きます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、努めて参ります。
引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

また、貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
毎月1回、業者に依頼して虫の駆除や点検を行っておりますので、頂戴したご意見を参考に早急に対処して参りますので、何卒、ご容赦いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。

またスタッフの接客にお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お客様に清潔な客室を提供すると共に安心感や満足感をお持ち頂けるよう今後もサービスの向上に努めて参りたいと思います。

次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。