この度は、ホテルエールにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様からいただいた素敵なご感想に、スタッフ一同心より感激しております。お子様との旅行を楽しんでいただけたこと、何よりも嬉しい限りです。
アナログなレコードプレイヤーの体験がお子様の思い出となったこと、大変嬉しく思います。現代にはなかなかない貴重なひとときを提供できてなによりです！
次回の別府訪問の際には、ぜひ再びホテルエールをご利用いただければ幸いです。お客様の快適な滞在をサポートできるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルエール　JOJO

ホテルエールをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋には備え付けのカップ類がなく、コーヒー好きのお客様の期待に沿えなかったこと、お詫び申し上げます。
フロントにはお客様のご要望に応えるべく、スタッフがスタンバイしておりますので、次回ご宿泊の際はフロントまでお越しください！コーヒーカップのご準備をしておきますので、どうぞお気軽にお声がけください！
お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、これからも努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルエール　JOJO

この度はホテルエールにご宿泊いただき、誠にありがとございます。
スタッフのおもてなし、手書きのポップとイラストをお褒めいただき大変うれしいです！
お風呂の設備が残念とのことですが、どういったところがそう感じましたでしょうか？より良い空間づくりのために是非教えていただきたいです！
BS放送につきましては、壁内のケーブルが対応しておらず、ご不便をおかけしておりますが、ご了承いただけると幸いです。
心をこめて作っている朝食に満足していただき、大変光栄です！マフィンとサラダはお部屋にお持ち帰りできるようにすることが出来ますので、お気軽にスタッフまでお申し付けください。

お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております！

ホテルエール　JOJO

ホテルエールにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の温かさを褒めていただき、とてもうれしく私の心も温まります！
内湯と露天風呂の行き来につきまして、ご不便をおかけしておりますが、それ以上に温泉を評価していただきありがとうございます。温泉はチェックアウトまでずっと開いていますので、何回でも楽しんでいただきたいです！
手作りの朝食に満足していただけてなによりです。これからもお客様の「美味しい！」を思いながら調理に励んでまいります。

お客様ともう一度お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております！

ホテルエール　JOJO

この度は、ゴルフ旅行のお供としてホテルエールをお選びいただき、心より感謝申し上げます。

スタッフの対応に関するお言葉、ありがとうございます！私たちは「アットホームで心温まる接客」を目指し、お客様に特別なひとときを提供できるよう努めておりますので、そのことがお客様にお伝えできて、心から喜びと感謝の気持ちでいっぱいです。

また、手作りのポップや絵に非日常を感じていただけたこと、とても嬉しく思います。私たちの目指す空間づくりがお客様にお楽しみいただけたこと、とても光栄です。そして、10階の展望ラウンジについても、ご満足いただけたこと、大変うれしく思います。アナログのレコードから流れる音楽と、心地よい空間でのひとときが、お客様の心に残ったことを知り、私たちも幸せな気持ちでいっぱいです。

温泉、スタッフの接客、お部屋の空間など、お客様が滞在を満喫された要因になれたこと、光栄に思います。お客様にとって、思い出深い滞在となったことを心から喜ばしく思います。

次回の別府へのご旅行の際には、再びホテルエールをお選びいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお客様のお越しをお待ちしております。

ホテルエール　JOJO

ホテルエールにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の温泉は食塩重曹泉で、入浴後、肌についた塩分が汗の蒸発を防ぎ、保湿効果が抜群といわれております！ぜひ、またエールの温泉を楽しみに来ていただければと思います。
露天風呂と繋がっているとほんとうに便利なのですが、法律上、追加の工事を行うことが困難な状況です。ご不便をおかけしますが、ご了承いただけると幸いです。

ホテルエール　JOJO

この度はホテルエールをご利用いただき誠にありがとうございます。高評価をいただきとても嬉しいです！
これからも快適な空間づくりをスタッフ一同励んでまいりたいと思います！

ホテルエール　JOJO

このたびはホテルエールをご利用いただき、誠にありがとうございます。

可愛らしいイラストやスタッフのおもてなしによって、お客様のお時間をより良いものにできたこと、大変嬉しく思っております。心温まるお褒めのお言葉をいただき、感激しております。

今後も変わらぬサービスとおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエール　JOJO

ホテルエールをご利用いただき、誠にありがとうございます。多くの施設の中から、私たちのホテルを選んでいただいたことに心より感謝申し上げます。

お客様の急用でお疲れの心を、私たちの空間と笑顔で癒すことができて大変嬉しく思います。お客様の満足が、私たちにとって最大の喜びです。また、手作りのヘアゴムのご愛用、そして展望風呂のゴミ箱の手作り感に対するお気持ち、心から感謝しております。

ホテルエールは古い建物ではありますが、手書きのイラストやポップ、そしてお花を通じて、より素敵な空間を提供できるよう心掛けています。お客様からのお褒めの言葉は、私たちにとって大変光栄です。

駅からの距離について、徒歩7分ほどの微妙な距離で送迎を検討するかどうか、私たちも悩んでおります。別府駅からお越しのお客様にとっては有料となりますが、別府手ぶら観光サービスを利用いただけることで、より便利な移動が可能かもしれません。

フロントには周辺の飲食店が載ったマップも用意しており、お客様に色々な情報をご案内させていただけます。また、別府への次回のお越しを楽しみに、笑顔でお迎えできる日を心待ちにしております。これからも皆さまがくつろげる場として、温かなおもてなしを提供してまいります。スタッフ一同、心からのおもてなしをさせていただきます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルエール　JOJO

いつもホテルエールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
居心地の良い空間を提供することが出来て何よりです！スタッフ一同、より良いサービスを提供できるようにこれからも精進してまいります。
露天風呂に関して、おっしゃる通り、目隠しのための工夫とのバランスを取るのが難しいところではありますが、これからもお客様のご意見を大切にしながら改善に努めてまいります。
貴重なご意見、本当にありがとうございます。次回のご来館も、心よりお待ちしております！

ホテルエール　JOJO

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの接客をお褒めいただき嬉しいです。

姉妹店の「四季亭はな村」ももちろんおススメですが、ホテルの真向かいに「特上天丼」でお馴染みの「とよ常」さんがあるのがありがたいですね。私がまだ小さいころからある人気店です。個人的にもよく行きますので、また別府にお越しの際はぜひお試しくださいませ。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルエール　オーナー

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの笑顔が少しでもお客様の癒しになれば幸いです。明るく楽しいホテルを心がけて運営して参ります。今後ともホテルエールをよろしくお願い申し上げます。

ホテルエール　オーナー

私どものホテルを再度お選びいただき誠にありがとうございます。昨今の時流に合ったようで、姉妹店四季亭はな村の「完全個室」のスタイルがお客様に好評とのことです。お気に入りいただけて幸いです。

音や内湯につきましては、数年内にホテルの建て替えを含めた対策を社内で検討中です。大きな投資となりますのですぐに決定はできませんが、お客様のご期待を裏切らないようなホテル作りを心がけて参ります。しばらくの間は、ホテルエールを引き続きよろしくお願い申し上げます。


ホテルエール　オーナー

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。お風呂と朝食に高い評価をいただきまして光栄です。比較的街中のホテルですので、どうしても音が気になる方も居られます。ホテルの建て替えを含め、試行錯誤の毎日です。ご意見ありがとうございました。これからのホテル運営の参考に致します。今後ともホテルエールをよろしくお願い申し上げます。


ホテルエール　オーナー

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご感想の文面から、大変旅慣れた方だとお察しいたします。そのようなお客様に高い評価をいただきまして光栄でございます。

ホテルエールは元々は別のホテルでして、建物が建ってからは半世紀弱経過しております。私どもが買い取ってリニューアルしたのが十五年前です。愛着のある建物ですので、細かい補修と清掃をして運営してはおりますが、タイミング的にはそろそろ建て替えの時期かなとも考えます。別府では最近宿泊施設が急激に増えておりますので、様子見をしながら検討中です。

「竹島水族館」のホームページを見てみたのですが、ホームページの時点で手作り感満載で面白いですね！館長の自己紹介には「おばちゃんには異常にモテる」と書いてありましたし、カピバラショーは「大したことはしません」「スタッフのトーク力が命」と明言してますね・・・パソコンの画面の前で笑ってしまいました。こちらの水族館も館内案内が手書きで微笑ましいですね。私どものホテルに重ねていただけたのも納得です。

お天気が良かったようで何よりです。夜景を見ながらの露天風呂も乙なものですが、朝のヨットハーバーも綺麗ですね。別府の天然温泉をお気に入りいただけて幸いです。自然の恵みに感謝です。ご朝食もお口に合ったようで良かったです。

ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルエール　オーナー