ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの麻生です。

お気に召していただけなかったようで残念です。
レジャー利用のお客様にもご満足いただけるようなホテルになるよう、今後善処いたします。

朝食はまた内容を変える予定ですので、近々ご報告できると思います。

翼リゾート
取締役
麻生　太一

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

お食事、お風呂にとご満足いただく事ができ、安心致しました。

海外のお客さまのマナーに関しまして、
ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

海外から日本にお見えになられるお客様は年々増えております。
私どももそれに対応し、他のお客さまのご迷惑にならぬよう誠心誠意お願いをしております。
合わせて防音等の設備についても検討させて頂いております。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

こんにちは！
この度は、爪のかけらがあったことで不快な思いをしてしまったこと、深くお詫び申しあげます。
二度とこのようがことがないよう、スタッフ一丸となって注意して参ります。
本当に申しわけございませんでした。

麻生くみ

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

露天風呂の水道の件ではご迷惑をおかけし申し訳ございません。

冬は特に、温度が安定するまで時間がかかってしまうこどがございます。
今後は、その旨がわかりやすいよう対応させていただきます。

また、部屋のトイレの汚れにつきましても、清掃スタッフと話し合い、徹底していきます。

今回は貴重なご指摘いただき、ありがとうございます。


フロント　吉村

この度は、ホテルエールにご宿泊頂きありがとうございます。

お忙しい中、口コミまで頂き感謝いたします。

もし近くのお部屋が気になるような際は、フロントにお声掛けくださいませ。
対応させて頂きますので、ご安心くださいませ。

浴場や脱衣所の点検は、入浴中の皆様のご迷惑にならないよう定期的にさせていただき、より気持ち良く利用して頂きたいと思います。

またのお越しをお待ち致しております。


フロント　吉村

さっちゃん1894様、この度は楽天トラベルからご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
その後、お変わりございませんでしょうか？


まずはご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

アパポイントの付与方法は、アパホテル公式サイトの「カスタマーサポート」を参考にしております。さっちゃん1894様はお支払方法が、事後カード決済となっておりましたので、公式サイトの案内に基づき、付与することができませんでした。恐れ入りますが、アパポイントの付与方法に関しましては、アパホテル公式サイトまでお問い合わせいただければと思います。

オーダーストップの21：00スタートですと、お飲み物のご注文が出来ないようになっております。それでもよろしければ21：00からのご予約も受け付けておりますが、さっちゃん1894様はお飲み物もご注文したいとのお申し出でしたので、20：30からのご案内とさせていただきました。どうかご了承いただければと思います。

シャワーに関しましては、ただいま修理に向けて調整中でございます。ご不便をお掛けしてしまい心苦しく思います。
一日でもはやく修繕出来るよう、尽力してまいります。


こうしたお声をいただきまして、私どもにとりましても大変心苦しく思います。
今後、皆様に心地よくお越しいただけるよう、従業員一同さらに気を引き締めて参ります。
再び別府へお越しの際は、ぜひ当ホテルまでお立寄りくださいませ。
口コミ投稿ありがとうございました。

ホテルエール　久寿米木

この度はケイジャン風☆グリルチキンセットプラン♪にてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
その後、お変わりございませんでしょうか？
ご愛顧賜りまして大変嬉しく思います。去年リニューアルしたレストラン「ラマンデール」はいかがでしたでしょうか？シックな内装はそのまま、メニューを洋食に展開しました。
スパイシーなケイジャン風チキンは、お酒にもご飯にも合いますので、ご利用のお客様からもご好評いただいております。

今後も皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
クチコミ投稿ありがとうございました。またの機会がございましたら、是非当ホテルまでお立ち寄りくださいませ。

ホテルエール　久寿米木

この度は朝食付きのプランにてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
その後、お変わりございませんでしょうか？

ビジネスの方にもお気軽にご利用いただけるよう、素泊まりや朝食のみで、特典付プランを多様にご準備しております。
朝食がお客様のお口に合ったようで、私どもにとりましても嬉しい限りです。
今後も現状に甘んじることなく、メニューの数・質をさらに向上していくため、努めてまいります。

口コミ投稿ありがとうございました。
再び別府へお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

ホテルエール　久寿米木

ご宿泊ありがとうございます。翼リゾート取締役の麻生です。

当ホテルの源泉温度は高めでして、かけ流しのため温度調整に日々悪戦苦闘しております。特に気温の変化が顕著なタイミングではご迷惑をお掛けすることもございます。全てのお客様にご満足いただけるようなホテル作りに取り組んでまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

翼リゾート
取締役
麻生　太一

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。


しかしながら、ご滞在中お客様の騒音でお休みになれなかったとのこと、こちらの対応不足で大変申し訳ございません。

深夜巡回も行っておりますが、私どもも気がつかず、お客様にはご迷惑をおかけいたしました。

フロントには２４時間スタッフを常駐させておりますので、今後また、何かございましたら遠慮なくお申し出くださいませ。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

2004年にオープンして今年で7年を迎えました。

今後、計画的に改装なども行って参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

この度は、お部屋に虫が居たとの事で、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございません。

日々、管理や駆除を行っておりますが、再度清掃担当と打ち合わせ改善して参ります。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

お客様方のこうしたお声を励みに、今後もより一層努力を重ねサービスの向上に努めて参りたいと思います。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルエールの松本です。

また、貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながらこの度のご滞在では、私どもスタッフの配慮に欠けた応対で、お客様に多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。

オートロックと申しましても、ドアは自動では閉まりませんので、お出かけの際には確認をお願いいたします。

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。露天風呂をお褒めいただけて幸いです。ご指摘いただいた件につきましては、あの露天風呂は大浴場が完成したしばらく後に増設したもので、法律の関係上追加工事ができない状態です。ご不便をおかけしておりますが、その旨ご了承いただければと思います。今後ともホテルエールをよろしくお願い申し上げます。

ホテルエール　オーナー

この度は、ホテルエールへご宿泊下さいまして誠にありがとうございます！

温泉、気持良かったですか？？
満足していただけてとっても嬉しいです♪
立地もとてもよくて、みなさまが観光に来られる際の拠点にしていただけたらなと思います。
そのためにも、笑顔を絶やさず頑張っていきたいです(^^)

ＧＷで中々お宿が取れない中での、お会いできたご縁に感謝です！
また、遊びにきてくださいね！！

フロント　浅井