楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
網代温泉 南熱海壱番館のクチコミ･お客さまの声
部屋5
7人中7人の方が参考になったと投票しています。
何度かお世話になっておりますが、今回チェックイン時にトラブルが発生しました。チェックインの為にフロントに行ったところ、予約がキャンセルされていており本日は部屋は用意していないと言うのです。そんなことは無いと主張しましたが、これ以上は楽天さんに言ってくれと言うのです。そうしているうちに、幸いに一部屋空きが有るので宿泊できます。現金で宿泊料金を払ってくれと言い出しました。実はそれが私が予約した部屋だったのです。私は代金は楽天に支払い済みで予約をキャンセルしていないと主張したところ、PCの受付画面を見直し今度は予約がされていますと言い出しました。お詫びの言葉も全く無く、折角の楽しい旅行がもう台無しです。この管理人を何とかしてくれるようホテルに厳重に注意していただきたい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
網代温泉 南熱海壱番館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋5
7人中7人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 網代温泉 南熱海壱番館 のクチコミ
何度かお世話になっておりますが、今回チェックイン時にトラブルが発生しました。チェックインの為にフロントに行ったところ、予約がキャンセルされていており本日は部屋は用意していないと言うのです。そんなことは無いと主張しましたが、これ以上は楽天さんに言ってくれと言うのです。そうしているうちに、幸いに一部屋空きが有るので宿泊できます。現金で宿泊料金を払ってくれと言い出しました。実はそれが私が予約した部屋だったのです。私は代金は楽天に支払い済みで予約をキャンセルしていないと主張したところ、PCの受付画面を見直し今度は予約がされていますと言い出しました。お詫びの言葉も全く無く、折角の楽しい旅行がもう台無しです。この管理人を何とかしてくれるようホテルに厳重に注意していただきたい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する