伊香保温泉　美松館クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

スタッフのおもてなしがいいと評判だったので楽しみにしていましたが、女将さんや駐車場でお迎え頂いた一部の方を除いて非常に高圧的な方が多く、正直接客がいいとは感じませんでした。

持ち込みへのルールや、食事のルールなどが悪目立ちし（厳しく聞いてくる）、スタッフに高圧的にいろいろ聞かれるので部屋を訪ねられるたびにしんどい思いをしました。

一方で食事や露天風呂はとてもよく、立地もよかったことは事実です。スタッフの方の接客さえよければ楽しい思い出となっていたのにと残念に思っています。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年08月

伊香保温泉　美松館 2023年08月29日 12:54:28: この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。

お客様のご意向に添えるご接待が出来ず大変申し分けございません。
高圧的に取られてしまいました事は、非常に残念ではございますが、小学生の子供様がご入館¥1.100でのお申し込みでありましたので、そのご説明にご理解をいただきたくて、少し強い言い方になってしまったようです。
しかしながら、お客様を不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 『マタニティ』プラン
ご利用のお部屋: 【こだまの間【和室】10畳～12畳】

設備・アメニティ3

投稿者さんの伊香保温泉　美松館のクチコミ

投稿者さん 2023年07月05日 23:12:25

車を駐車するところから接客対応が丁寧で素晴らしかったです！おもてなしの心が皆さんあり、石段街へ夜に出掛ける際に仕事を終えた女性のスタッフの方とお会いした際には雨が降りだしそうなのでと心配してくださり、翌日には再度お声を掛けてくださりました。暗い中で少しの間しか会話をしていないのに顔を覚えていてくださった事にもびっくりしました！嬉しかったです。

帰り際には足の悪い夫が伊香保神社へ行く際にはと近くまで車で行け駐車できる道を教えていただきました。お陰様で無事に辿り着くことができ久しぶりにゆっくりした良い時間を過ごすことが出来ました。

美松館さんに泊まる事が出来て心から良かったです。ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年06月

ご利用の宿泊プラン: 『上州もち豚しゃぶしゃぶ』プラン
ご利用のお部屋: 【洋室セミダブル「浮舟（うきふね）」食事は会食場】

投稿者さんの伊香保温泉　美松館のクチコミ

投稿者さん 2023年11月05日 21:42:22

初めての伊香保温泉。
１．ホテル前の急こう配。事前に調べていなかったこちらのミス。
２．部屋に入ったら、テーブルが汚れていた。仕方が無いので拭いた。他も汚れていたので、拭いた。
　　事前に部屋のチェックはしないのだろうか。
３．忙しいから夕食は18時と決められ、朝食は8時。でも、時間通りに準して貰えなかった。忙しいから。
４．川場田園プラザは良かった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年11月

伊香保温泉　美松館 2023年11月07日 12:28:37: この度は、ご宿泊ありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、お掃除が行き届いていなかったとの事、大変申し訳ございません。
お掃除後のチェックも欠かさずに行っておりますが、責任者としての私の失態です。

お夕食のお時間は、ご到着のお早いお客様から出来ましたら18時からをお願いはしておりますが、お客様のご意向、他のお客様との兼ね合いも考慮しております。
そしてお時間の多少の前後はお許しくださいませと、必ずお声がけさせていただいております。
ご宿泊のお客様はたくさんおいでいただいておりましたが、お部屋でのお食事のご用意は3つだけでした。忙しいからとの言い訳はなかったと社員を信じたいです。

急こう配の坂がお気に召さなかったのでしょう。
チェックインの時から、大変不機嫌なご様子でした。お客様のお名前の確認の時もお返事をなさりませんでした。書いていたボールペン途中出が悪くなりましたら、放り投げられました。
フロントでのやり取りを見ておりました。

急こう配な坂の途中でも来てよかったと思っていただける宿を目指して努力いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 『上州牛すき焼き』プラン
ご利用のお部屋: 【こだまの間【和室】10畳～12畳】

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