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総合2
投稿者さんの 料理旅館 吉村屋 のクチコミ
大広間を仕切った部屋で 確かに お泊りが可能な和室とはこういう意味だったのか！と妙に納得はしたものの、今時ちょっとありえないと思う部屋でした。
とりあえず、三面鏡とエアコンは即代えるべきですね。
料理とお風呂はとても良く、働いていらっしゃる方も、とてもよい方達だっただけにこのような評価をしなくてはならないのは、少し心苦しいのですが、
きちんとお客さんをもてなす事のできないような部屋は客室として使用すべきでないと思います。評価を下げる事につながりますから。残念です。
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先日は当旅館にご宿泊を頂き誠に有難うございました。また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋についてなど、施設面でご満足いただくことが出来ず大変申し訳なく思っております。
ご予約頂きましたお部屋は18畳の広いお部屋ですが、ご宿泊される人数によってはあまり広いと落ち着かないと仰るお客様が多いですので、適当な広さにするために12畳や6畳にすることが出来ます。18畳すべてご自由にご利用頂けますし、お部屋についてご予約後ご要望を更にお聞きするべきだったと反省致しました。
また、お部屋を含め施設面ではお客様の仰るとおりで不十分な面が多く、一日でも早くお客様にご満足頂ける様なものに改築などをさせて頂きたいと考えております。今は、その他のサービスやお料理などで精一杯努力をさせて頂いて、お越しいただくお一人お一人のお客様にご満足いただくことを一つ一つ丁寧にやらせて頂くことが大切だと私共一同あらためて思い出させて頂きました。
折角の楽しいご旅行になるはずでしたのに、お客様の気分を害してしまい深くお詫び申し上げます。
料理旅館 吉村屋 栗本恵介