過日は、当旅館にご家族皆様でご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まず、ご指摘頂きました点についてです。
鰻のタレが辛かったことや、お風呂の清掃が不十分であった点、大変申し訳ございませんでした。

確認したところ、仰るとおりで鰻のタレは濃くなっていましたので、すぐに吉村屋の味に直させて頂きました。また、朝のお風呂の清掃についてもあらためて注意して清掃しております。
また、湯冷め、やご飯の時間、の点についてはご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございません。
接客させて頂いた本人に確認しました、本人は決してお客様が仰るような意図ではなかったと申しておりますが、今後ご不快な想いをさせないような伝え方やご説明をさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。

料理旅館　吉村屋　栗本恵介

過日は、料理旅館　吉村屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊当日はコロナ渦で平日であったこともあり、ご宿泊がお客様一組でとてもゆっくり出来たとご満足頂けて何よりでございました。
お風呂は温泉ではございませんので、こちらで温度の調整をしておりましてお客様に丁度良い湯加減でご利用頂けるようにしております。
旅館周辺も散策するために整備された場所はありませんが、２，３分歩いて頂ければ綺麗な水が流れる川や手つかずの自然が残る場所となりますので美味しい空気を吸って頂けます。散策する場所がなかったとお客様が感じられたのはこちらのご案内の仕方が悪かったのだと反省しております。

早々にご投稿頂いたにもかかわらず、ご返信が送れてしまいまして申し訳ありませんでした。

またのご来遊を私ども一同お待ち致しております。

料理旅館　吉村屋　　栗本恵介

過日は、ご家族皆様で当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご宿泊後早々にお客様のお声にもご投稿頂きましたが返信が大変遅くなりまして失礼致しました。

『何もないので、とにかくゆっくりできます。』仰られるように、のんびりごゆっくりされに過ごされるには最高の環境なのかもしれません。ここ東白川村は、日本で最も美しい村連合に加盟しており、村内には美しスポットにも訪れてみてください、素朴でありながら美しい景色がそこにはございます。
トイレと洗面所は離れのお部屋以外のお部屋にもございます。今後、お客様のご要望にお応えしながら様々な面で改善を続け、さらに快適にお過ごし頂ける空間作りに努めてまいります。

また是非異なる季節の東白川へお越し下さい。
お待ち致しております。

料理旅館　吉村屋　　栗本恵介

先日は、ご家族皆様で当旅館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、早々にお客様のお声にご投稿頂きましたにも関わらず返信がおそくなり申し訳ございませんでした。

ご宿泊頂き、その上でのご感想を率直にお伝え頂き有難うございます。仰って頂いたように大きな旅館やホテルに比べましてお部屋や館内の設備面では不十分だと思われる面がありますので、お客様お一人お一人に日頃のお仕事の疲れを癒して頂きゆったりとお寛ぎいただくお時間をお過ごしいただくために、設備面、また接客サービスなどもお声を聞きながらこれからも一つ一つ改善してまいります。

小学生のお子様のお食事についてはこちらからご説明が不十分でございました。申し訳ございません。通常、小学生以下料金でのご予約の場合は、ランチ形式のお食事をご用意いたしておりますが、和定食もお選び頂けるようにしております。
子供様のお食事に関しましても出来るだけご要望に沿った内容にさせて頂きたいと考えております。

頂戴しましたお声をもとにさらにお客様にお喜び頂ける宿となりますよう私共一同努めてまいります。また機会がございましたら、是非お越し下さい。
お待ち致しております。

料理旅館　吉村屋　　栗本恵介

先日は、当旅館にご宿泊頂き誠に有難うございました。

元気なお子様お二人とご家族皆様でご宿泊頂きまして有難うございました。
吉村屋は明治の初めより六代に渡りやらせて頂いておりますが、当旅館建物は20年程前に改築いたしました。お客様に快適にご宿泊いただくためにお客様の目線に立たせて頂いた清掃には私共一同徹底致しております。
おトイレにつきましては女性専用のおトイレもございますが、こちらの説明不足であったようで申し訳ございませんでした。シャワートイレについても直ぐに確認しましたが故障ではありませんでした。その他の件につきましても、不具合や不明の点などございましたらお気軽に従業員までお申し付け下さいます様お願い致します。

お忙しい毎日だと存じます。
のんびりされたいと思われましたときには、また是非お越しください。
私共一同お待ち致しております。

料理旅館　吉村屋　　栗本恵介

先日は、ご家族皆様で当旅館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、大変貴重な数々のご指摘をいただきまして誠に有難うございました。
厨房は調理中の音や会話などがかなり外部に響くのですが、換気扇や調理中の様々な音で大きな声で話さないとお互い聞こえないという現状がございます。おそらくそういった会話が口喧嘩のように聞こえてしまったのだと思いますが、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。そういった会話や調理器具の音が出来るだけ外部に漏れないようにするために再度検討いたしまして早急に改善させて頂きます。
サービス面や備品面に関しましても、私共の気の緩みから招いてしまったことでございますので、ご指摘頂いたようなことがないように今後お客様の目線に立ったサービスをもう一度私共一同徹底してまいります。

東白川の自然をご堪能いただけた様で何よりでございました。季節によりまた異なる景色を見せてくれます。
またのご来遊を心よりお待ち致しております。

料理旅館　吉村屋　　栗本　恵介