クチコミ

総合評価
4.42
438
5
160
4
123
3
18
2
9
1
5
部屋
4.39
接客・サービス
4.38
ロケーション
4.34
朝食
4.35
夕食
4.41
温泉・お風呂
4.41
設備
4.30
清潔さ
4.37
クチコミのAI要約
このホテルは、地元の食材を使用した夕食や朝食の美味しさと、広々とした温泉施設が好評です。館内の無料コーヒーサービスや湯上がりアイスの提供、また子供連れのお客様が楽しめる設備やサービスも高く評価されています。客室の清潔感やスタッフの親切な対応にも満足されている方が多いです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
38
5
レジャー
友達
2026年8月宿泊
トミー☆彡
50代/女性|1 件のクチコミ
リーズナブルで食事も美味しく部屋も広々

リーズナブルでアメニティも充実、旬の野菜やお肉など食事も美味しかったです。 部屋も3人部屋を予約しましたが広々してて良かったです。窓からは旭岳が見えて景色も綺麗でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
4
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お食事やアメニティ、そしてお部屋からの景色まで、 滞在を存分にお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。 特に窓から望む旭岳の景色は、私共も自慢のひとつでございます。 広々としたお部屋で、旬の味覚とともに ゆったりとした時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。 季節ごとに旬の食材や旭岳の表情も変化してまいります。 ぜひまた、皆様でリフレッシュしにいらしてください。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 森のゆホテル花神楽 支配人
森のゆ ホテル 花神楽
2026-09-13
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
マサマサハルル
50代/女性|1 件のクチコミ
スタッフの対応が良く、料理も美味しく完食!

スタッフの皆さんの対応がとてもよかったです! お料理が思っていたよりもボリュームがあってビックリでしたが、とても美味しくて残さず食べてしまいました!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】当館料理長おすすめ「料理長厳選季節御膳」ご宿泊プラン(1泊2食付)

14
不適切なクチコミを報告する
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 スタッフの対応につきましても、お褒めいただき大変光栄でございます。 お客様に心地よくお過ごしいただけることが、私共にとって何よりの喜びです。 お料理のボリュームに驚かれたとのことですが、 最後まで美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、 料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく、安堵しております。 季節を変えてお越しいただきますと、また違った旬の味わいをお楽しみいただけます。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 森のゆホテル花神楽 支配人
森のゆ ホテル 花神楽
2026-09-09
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
あずあず。
30代/女性|1 件のクチコミ

夜食やアイスの提供が助かった!露天風呂からの星空が最高だった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
25
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 夜食やアイスクリームのサービスがお役に立てたとのこと、大変嬉しく存じます。 湯上がりのひとときを少しでも楽しく、心地よくお過ごしいただけたのであれば幸いです。 また、露天風呂からの星空をご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。 「最高だった」とのお言葉をいただき、私共も大変感激しております。 澄み渡る空気の中で眺める星空は、当館自慢の景色の一つでございます。 これからもお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また季節を変えて、美しい星空と温泉を楽しみにお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。 森のゆホテル花神楽 支配人
森のゆ ホテル 花神楽
2026-09-07
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
saraalex
40代/女性|4 件のクチコミ
犬連れでコテージ泊、漫画も充実で大満足

犬連れでコテージに泊まりました。 お風呂は本館でゆっくり入り、 ご飯は併設されているフードコートで食べました。とても綺麗な館内で、漫画や雑誌もあり 子ども達も楽しんでおりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:ペットと一緒に宿泊
27
不適切なクチコミを報告する
この度は、愛犬と一緒に当館のコテージをご利用いただき、誠にありがとうございました。 本館の大浴場やフードコートでのひとときを、ご家族皆様でゆったりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。 また、館内の清潔感や、漫画・雑誌コーナーについてもお褒めいただき、大変嬉しく存じます。 お子様たちも退屈することなく楽しんでいただけたとのこと、私共にとっても大きな励みとなります。 ワンちゃんとのご旅行は準備も大変かと存じますが、当館での滞在が皆様にとって素敵な思い出となりましたら幸いです。 また季節を変えて、ぜひ皆様で遊びにいらしてください。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 森のゆホテル花神楽 支配人
森のゆ ホテル 花神楽
2026-08-27
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
タイチくん
40代/男性|1 件のクチコミ
良い

夜・朝ご飯がとても美味しいくサービスもお部屋も布団もとてもよかったです。 お風呂も素晴らしい! また行きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
38
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お食事からお部屋、さらにはお布団に至るまで たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。 お風呂もご満喫いただけたようで、何よりでございます。 お客様からの「また行きたい」というお言葉が 私たちスタッフにとって何よりの励みとなります。 また季節を変えてお会いできる日を、 一同心よりお待ち申し上げております。 森のゆホテル花神楽 支配人
森のゆ ホテル 花神楽
2026-08-15
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
レオナルド・ビビンチョ
50代/男性|5 件のクチコミ

コテージの籠もった臭いが残念でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
41
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在に際しまして貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 せっかくのコテージでのひとときにおきまして、 お部屋の籠もった臭いによりご不快な思いをさせてしまい、 ご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、清々しい空気の中でお寛ぎいただくべきところ、 私どもの配慮が至らず、大変心苦しく感じております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は清掃時の換気の徹底や、 消臭・空調管理の見直しを早急に行い、快適な空間づくりに努めてまいります。 至らぬ点もあったかと存じますが、もしまた機会をいただけるようでしたら、 ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いです。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 森のゆホテル花神楽 支配人
森のゆ ホテル 花神楽
2026-08-14
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
profile
いわおセブン
40代/男性|4 件のクチコミ
犬連れで利用しやすく温泉も最高

富良野方面に旅行行く際は良く利用させて頂いています。犬連れで泊まれる所もあまり多く無い為、とても助かります。 コテージは普通ですが施設内温泉はとても良くて日帰り入浴の人も多く賑わっています。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:ペットと一緒に宿泊
42
不適切なクチコミを報告する
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 富良野方面へお越しの際の定宿としてお選びいただけていること、大変光栄に存じます。 ワンちゃんと一緒にご宿泊いただける施設はまだ少ないかと存じますが、 大切なご家族である愛犬との旅のお手伝いができているのであれば、私共にとってもこれほど嬉しいことはございません。 コテージに関しましても貴重なご意見をありがとうございます。 お客様にさらに快適にお過ごしいただけるよう、今後も設備の維持・向上に努めてまいります。 また、自慢の温泉をお気に召していただけたようで何よりでございます。 日帰り入浴のお客様も含め、多くの方に活気ある雰囲気の中でお楽しみいただけていることは私共の励みとなります。 これからも、心安らぐひとときを提供できるようスタッフ一同励んでまいります。 お客様とワンちゃんにまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。 森のゆホテル花神楽 支配人
森のゆ ホテル 花神楽
2026-08-10
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
あゆみひちゃん
60代/女性|2 件のクチコミ
食事は美味しかったが寝具の臭いが残念

夏休みを利用して道外から帰省した子供達と 一泊利用しました。夕食、朝食も大変美味しく頂きました。 ただ残念だったのが浴衣、寝具に独特の臭いが付いていて使用しませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
40
不適切なクチコミを報告する
この度は、夏休みのご帰省という大切な機会に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お食事に関しまして「大変美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく大きな励みとなります。 しかしながら、浴衣や寝具の臭いにつきまして、せっかくのご滞在中に不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ご使用を控えられるほどであったとのこと、お客様のご不便を察するに余りあり、私共の管理不足を痛感しております。 ご指摘いただいた内容はすぐに清掃およびリネン担当部署へ共有いたしました。 原因の究明とともに、消臭対応や管理体制の再徹底に努め、清潔で心地よい空間をご提供できるよう改善してまいります。 勝手なお願いではございますが、また皆様で当館へ足をお運びいただけますと幸いです。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 森のゆホテル花神楽 支配人
森のゆ ホテル 花神楽
2026-08-09
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
すずらん94
40代/女性|1 件のクチコミ
露天風呂の景色は良いが枕と食事に改善希望

部屋の露天風呂の景色が良かったです。 貸し出し枕の数が足りないと思います。 夕方チェックインで在庫0で何もありませんでした。 夕ごはんは追加でアラカルトを頼めるようにして欲しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】旬の食材で和洋創作料理を堪能~「季節の花神楽御膳」宿泊プラン

52
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき、ありがとうございました。 露天風呂からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 貴重なご指摘をいただきました貸し出し枕の在庫不足につきまして、申し訳ございません。 ご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫びいたします。 今後の在庫管理を改善し、より充実した品揃えを心がけてまいります。 また、夕食のアラカルト追加注文についてのご要望も承知いたしました。 次回のご来館時には、より快適にご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 今後ともよろしくお願いいたします。 森のゆホテル花神楽 支配人
森のゆ ホテル 花神楽
2026-08-02
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
モンベリー
60代/女性|1 件のクチコミ

一杯分豆を挽いてコーヒーを入れる機械があり、自由に飲めるのが嬉しかったです。美味しいコーヒーが飲めました。 夕食のお刺し身3種が一切れずつだったが、二切れずつ食べたかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
63
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきありがとうございます。 コーヒーマシンをご活用いただき、また美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 貴重なご指摘として、夕食のお刺身の量についてのご意見をお受けいたしました。今後のサービス改善の参考にさせていただきたく、貴重なご感想をお聞かせくださり、ありがとうございます。 次回ご来館の際には、さらにご満足いただけるお食事をご用意できるよう、スタッフ一同努力してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 森のゆホテル花神楽 支配人
森のゆ ホテル 花神楽
2026-07-27
5
レジャー
友達
2026年7月宿泊
48104
60代/男性|3 件のクチコミ
温泉と食事に大満足

快適な温泉と趣向をこらした夕食、朝食のバイキングもおかずの種類が沢山で大満足でした。風呂上がりのビールやアイスが無料なのも、うれしいサービスでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
61
不適切なクチコミを報告する
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当館自慢の温泉とお食事を存分にお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく拝見いたしました。 特に朝食バイキングの品数や、趣向を凝らした夕食にご満足いただけたことは、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。 湯上がりのビールやアイスクリームのサービスも、お客様にお喜びいただけて何よりでございます。 火照った体に冷たいお飲み物やデザートは、温泉宿ならではの醍醐味かと存じます。 これからも、お客様に「また来たい」と思っていただけるような、真心込めたおもてなしに努めてまいります。 季節を変えてのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 森のゆホテル花神楽 支配人
森のゆ ホテル 花神楽
2026-07-24
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
スッキリPP
60代/男性|11 件のクチコミ
丁寧な接客に感心、また利用したい

チェックイン時のスタッフの対応がとても丁寧で感心しました。また来たいなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
55
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 チェックイン時の対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。 お客様からいただく「丁寧だった」というお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みとなります。 お客様に最初にお会いする場面として、安心してお過ごしいただけるよう心がけておりますので、 そのようなお言葉をいただけて、スタッフ一同安堵いたしております。 「また来たい」と仰っていただけたことが、私たちにとって最高の喜びです。 これからも皆様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 季節を変えてのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 森のゆホテル花神楽 支配人
森のゆ ホテル 花神楽
2026-07-24
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
たけのこたけちゃん
60代/男性|1 件のクチコミ
夕食の地場食材は良いが朝食は今ひとつ

夕食が地場の食材を使用しており良かったが、朝食が今一でした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
113
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご夕食につきまして、地場の食材をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 当館自慢の素材の味をご堪能いただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。 しかしながら、ご朝食に関しましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 せっかくのご旅行の締めくくりである朝食で、残念な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、調理部門とも共有のうえ、内容の改善や工夫に努めてまいる所存です。 一日の始まりを彩るご朝食でも、夕食と同様にご満足いただけるよう精進してまいります。 また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 森のゆホテル花神楽 支配人
森のゆ ホテル 花神楽
2026-07-06
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
キョンくん
50代/女性|3 件のクチコミ
食事もロケーションも最高、また利用したい

夕食、朝食共丁度自分に合っていました。 ロケーションは最高でした! また機会あれば是非利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】◎旬の食材で和洋創作料理を堪能〜「季節の花神楽御膳」宿泊プラン

89
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お食事について、夕食・朝食共にお口に合いましたようで 大変嬉しく存じます。 当館自慢のロケーションもお楽しみいただけたとのこと、 何よりでございます。 「また利用したい」という温かいお言葉をいただき、 スタッフ一同大きな励みになります。 またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。 森のゆホテル花神楽 支配人
森のゆ ホテル 花神楽
2026-07-04
5
レジャー
友達
2026年6月宿泊
麻沙子813
60代/女性|9 件のクチコミ
調理器具が充実、露天風呂も最高でした

コテージを利用したのですが、通常の料理道具や皿がそろっていてよかったです。 温泉は内風呂はないのですが、露天風呂がすごくよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
77
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 コテージの備品に関しまして、お役に立てたようで大変嬉しく存じます。 お客様に別荘感覚で快適にお過ごしいただけるよう準備しておりますので、 お褒めの言葉をいただきスタッフの励みになります。 また、温泉につきましても、露天風呂をご堪能いただけたようで何よりでございます。 開放感あふれる空間で日頃の疲れを癒やしていただけたのであれば幸いです。 これからもお客様にご満足いただける宿づくりに励んでまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 森のゆホテル花神楽 支配人
森のゆ ホテル 花神楽
2026-07-04
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
あさひだけ
70代/男性|1 件のクチコミ
従業員の対応がとても良かった

ホテルの従業員の対応が良かった


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
127
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 接客に関しまして温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。 お客様からいただいたお褒めの言葉が、私たち従業員にとって何よりの励みでございます。 これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より一層真心を込めたおもてなしに努めてまいります。 またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。 森のゆホテル花神楽 支配人
森のゆ ホテル 花神楽
2026-06-27
3
レジャー
家族
2026年8月宿泊
重すぎて馬に乗れない
30代/女性|1 件のクチコミ
接客は良いし、料理も美味しい、部屋はタバコ臭い

15ヶ月の子どもを連れての、8月中旬、夏の子連れ旅行でした。全室禁煙のはずですが、部屋がどうしてもタバコ臭かったので、リピートはしませんが、それを除いて、とても良い滞在でした。子どもが退屈しないよう塗り絵コーナーが設けられていて、楽しめました。入ってすぐのところに、大きな動物たちのオブジェがあり、子どもは大興奮していました。夕飯は、一番早い5時から開始しましたが、周りに他のお客さんがいなくてのびのび食べられました。子どもが大きな声をあげても、周りに気を遣わなくて済みましたので、5時スタートはおすすめです。急ぎでとった宿でしたので、料理は期待していませんでした。しかし、想像を超えて、美味しかったです。私は関西人ですので、北海道の味付けは大体が濃く感じられますが、濃すぎない感じでした。 接客もよかったです。笑顔で話しかけてくれて嬉しかったです。気持ちよく過ごせました。部屋は和洋室にしました。子どもは小上がりの畳に、布団を敷いて寝かせるスタイルでした。(ベッドは危ないので)子どもの寝相が激しい場合でも、工夫すれば小上がりから床に落ちません。敷布団の周りに、ベッドの枕や細長いクッションで囲いを作れば、心を落ち着かせて眠ることができます。お風呂は、おむつが取れていない子は大浴場には入れませんでしたので、家族風呂にしようとしましたが予約でいっぱいでした。事前に予約するといいと思います。子どもは部屋の浴室で、シャワーを浴びさせることになると思いますが、歩ける子ですと滑りやすいのでかなり危険です。うちの子は、2度滑って頭から転びました。浴室に滑り止めのマットを持参することをオススメします。エアコンは性能が良くありません。タバコ臭いですし、クーラーはつけても、つけてなくても(乾燥機能が自動に設定されている)、小上がりの畳のスペースに、直で風がかかかるからです。ですので基本的にはつけたくないのだすが暑いのでつけざるを得ません。室温は昼間から24°Cに設定すると夕方には22.8°Cになりました。私たちの場合は、寝かしつけの8時くらいまでに部屋の温度を23°Cくらいに調整して、9時半ごろには蒸し暑くなるので25°C設定のクーラーをつける→タイマーはないので大人が眠る10時半〜11時ごろに部屋を冷ました状態で、クーラーを切って就寝。朝は25°Cを少し超えた(少し暑くて不快)という感じでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
17
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、15ヶ月のお子様との大切な家族旅行の滞在先に当館をお選びいただき、詳しくご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 まず初めに、全室禁煙であるはずの客室にてタバコの臭いがしたとのこと、多大なるご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 せっかくの旅のひとときを台無しにしてしまい、深く反省しております。清掃時のチェック体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 また、エアコンの性能や風向き、さらには浴室での転倒につきましても、お子様が痛い思いをされたとのこと、大変心苦しく拝読いたしました。お怪我はございませんでしたでしょうか。 浴室の滑り止め対策など、お子様連れのお客様がより安全にお過ごしいただけるよう、改善を検討してまいる所存です。 一方で、お食事やスタッフの対応、お子様向けのコーナーにつきましては、身に余るお言葉をいただき大変光栄です。 特にお料理に関しまして、関西にお住まいのお客様にも「美味しい」と仰っていただけたことは、調理スタッフをはじめスタッフ一同にとって大きな励みとなります。 早い時間帯での夕食についても、他のお客様を気にせずのびのびとお過ごしいただけた様子が伺え、何よりでございます。 小上がりでの寝具の工夫や、家族風呂の事前予約、エアコンの細やかな調整方法など、これから宿泊される他のお客様にとっても大変参考になる貴重な情報を共有していただき、重ねて御礼申し上げます。 この度は、至らぬ点があったにもかかわらず、温かいお褒めの言葉をいただき本当にありがとうございました。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、どのお客様にも快適に安心してお過ごしいただける宿づくりに励んでまいります。 また北海道へお越しの際には、ぜひ候補のひとつに加えていただけますと幸いです。 時節柄、どうぞご自愛くださいませ。 森のゆホテル花神楽 支配人
森のゆ ホテル 花神楽
2026-08-27
1
レジャー
家族
2026年8月宿泊
korea0688
40代/女性|3 件のクチコミ
大人向けではないが食事はとても美味しい

子供連れのご家族にはよいかもしれません。 大人だけで、ホテルだと思って行くと、だいぶ違います⋯ 日帰り温泉と併設されている、古くなった自然の家という感じ。 天気が良ければ、星空が綺麗なのがな⋯ 食事はとても美味しかったです〜


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
25
不適切なクチコミを報告する
このたびはご利用いただきありがとうございました。 ご指摘ありがとうございます。当館は確かに、ご家族連れのお客様や自然体験をお楽しみいただきたい方々に向けた施設でございまして、シティホテルのような設えではございません。その点でご期待と異なってしまい、申し訳ございませんでした。 しかしながら、お食事にご満足いただけたこと、そして星空の美しさにもお気づきいただけたことは、大変嬉しくお聞きします。 当館の良さをより正しくお伝えできるよう、案内の工夫を今後の課題とさせていただきます。 次回のご来館の際には、さらにご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 森のゆホテル花神楽 支配人
森のゆ ホテル 花神楽
2026-09-01