小さいこども連れの帰省で、実家には泊まりにくかったので使用しました。
チェックインの際、他の方と間違われてご説明があり、スムーズにいかず疲れました。
こども用の食事は要望を聞いていただきありがたかったです。
こどもを先に寝かしつけたかったので2間あるお部屋にしましたが、お布団を敷くお部屋にカーテンもブラインドもついていない窓があり、夕方は外の光が明るく、朝は早朝から眩しかったです。お部屋の雰囲気はよかっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ＧＷに宿泊しました。直前予約だったのでお部屋やプランは選べませんでしたが、２間続きの和室で広々としてゆったり過ごせました。ウエルカムデザートには丁寧に名前もデコレーションしていただいていました。夕食のすき焼きは佐賀牛だけでなく、豚肉もあってびっくり。少々脂身が多く胃もたれしました。シメのうどんは食べきれず残してしまうぐらい量はたっぷりでした。朝ごはんの湯豆腐やおかゆも大変美味しかったです。クロスやカーペット、水回りなどの設備の古さは否めず、洗面所お風呂の臭いなど残念なところはありましたが、お風呂上がりの無料ドリンクやアイスクリーム、１Ｆのコーヒ（８種類もありました！）など、サービスは大変よかったです。秋には九州新幹線も開通すると聞いているので、美肌の湯をもう一度いただけたらと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

評価がよいので、期待していきましたが、、残念でした。
おそらく、リニューアルされた部屋であれば、もっと気持ちよく過ごせたのだと思います。こちらの部屋は、古く、残念でした。
悲しかったのが、ウェルカムスイーツのお皿が、かけていたことです。まさか、、と思って何度も確認しました。でも、割と大きくかけていて、気付かないわけはないので、そのまま出されたことが大変ショックでした。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

建物は思ったより年季が入ってますが、お部屋は綺麗です。窓からは桜が見えました。
ご飯は朝も昼もとても美味しかったです。
大浴場は古く、清掃もあまり入ってないのか、洗面器がバラバラに置いてありました。しかし、トロトロのお湯が最高でした。お風呂上がりのアイスも子供達が喜んでいました。
スタッフさんが優しく、子供達にも話し掛けてくれました。
この値段で、この内容なら大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

両親、兄、姪、子供達8人で宿泊しました。建物は少し古い感じがしましたが、お部屋はウォーターサーバーもありとってもお洒落で快適でした。誕生日の父のためにケーキまで用意してくださり、食事は食べきれないほどあり、とても美味しかったです！お風呂はとてもいいお湯だったのですが、古くて狭く、7階なのに景色もほとんど見えなかったので改善されるといいなと思いました。スタッフの方達は皆さん、とても親切で感じが良かったです。
ぜひ、また宿泊したいと思いました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋食でしたので少し匂いが残っていました。
浴衣・半纏・ドライヤー等で少し不備がありましたが、対応が大変よく少し不快な感じがありましたが払拭する対応・サ－ビスで快く宿泊できました。
温泉はすごく気持ちよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

今回初めて利用させていただきました。
夜は部屋食で食事も美味しくて量も多くてとても良かったです。
子供達は温泉後入り口にあったアイスが自由に食べれる事に喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

家族で宿泊させていただきました。
写真や皆さんの口コミの中にある建物は古いけど中はリノベーションされてて綺麗という評価をみてこちらに決めました。
しかし安い部屋だったためか、写真のようなリノベーションされてる綺麗な感じではなく、どちらかというと田舎のおばあちゃん家の畳の部屋という感じでした。
料理は品数が多く、お肉も美味しかったですが、どちらかというと昔ながらの田舎料理と感じてしまいました。
温泉はとろとろで気持ち良かったです。また人が少なく貸切状態だったのでそこは満足しています。
次回泊まる際は、部屋のランクを妥協しないで泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

金額の割にはサービスの質が低く感じました。
チェックイン時の説明も少なく、施設自体も古く、お部屋だけはリノベーションされてきれいでしたが、全体的には少しがっかりしました。
外国人のスタッフで対応されるのはいいですが、それなりの金額なので、コミュニケーションや、お客様が求めるものを理解した上でのサービスへの接遇の教育が必要だと思います。
外国人のスタッフだけではなく、日本人のスタッフの方の接遇もも普通のビジネスホテルレベルのように感じました。
温泉付きの客室はきれいにリノベーションされていましたが、夜、寝ている時に誰かがトイレ等に動く度に入り口付近の電気が自動でつくため、ぐっすり休む事ができませんでした。
自動を解除の仕方があるのであれば、事前に説明してほしかったです。
自動解除をしたく、夜中にフロントに電話しましたが、電話に出られませんでした。
金額の割に本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

食事の際すき焼き早く出して欲しかったです。お腹が一杯であまり食べれなかったです。もったいし楽しみにしていたので。従業員さんの接客もとてもよかったです。孫の七五三で泊まったのですがフロントの方にお菓子と風船をいただいてとても喜んでました。また利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

仲居さんの、対応がとってもよかった。素晴らしい、部屋だったが、換気扇が不調だったのが唯一残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

お食事は朝、夕共に大変満足でした。特に朝の温泉豆腐は美味しかったです。
ですが、夕食のデザートを食べているときに布団を敷きに来られて、私たちがいる時に布団を敷かれていたので、食事後すぐにお風呂に行かざるを得ませんでした。そこが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

フロントが古く暗い感じがしたが、部屋は新しく快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

色々なホテル、旅館に泊まりましたが…高齢の従業員の方の対応力のレベルの低さは目立ちました。立地、館内の雰囲気含め…。料金にはサービス料金は含まないのか？と疑問です。近所のオバチャンが対応してるのかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

すき焼きプランは野菜も食べれてとても良かったです。子供にも、刺身が付いていましたが、下関からだったので、イマイチ新鮮さに不満はありますが割烹旅館ではないので仕方ないかな？温泉は内湯でも使われていたそうですが、大浴場は塩素の匂いがして、掛け流しではなく、他の嬉野温泉の旅館に比べてトロトロ感が少なかったです。温泉の後のアイス無料はありがたいサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

もう少し清潔感が欲しいです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

すき焼きがとてもおいしかったです！スタッフの方がみんな優しくて楽しい旅行になりました！ありがとうございました＼(^^)／

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

朝食の品数を増やした方がいい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

部屋の急須は前泊者が使って茶葉だけ捨てた状態。風呂場はホコリがたまって清掃出来ていない。朝食ではご飯がなかなかもらえずとにかく不快な宿泊でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

部屋食プランと謳っておきながら、しかも、こちらは念の為コメントで部屋食を希望と送っていたにもかかわらず、到着するなり食堂を案内され担当の仲居さんにプランと違うことを伝えると、もう準備をしているので無理だと言われ、責任者を呼んでもらうのに30分以上も待たされやっと聞き入れてもらえた始末。正直、もっといい旅館はあったが部屋食というだけが魅力で不相応な高い値段を払ったが、正月早々にこんな不愉快な思いをするとは思わなかった。プランと違うのは詐欺にも値すると思う。食事の内容も一部違っていて楽天はきちんと指導すべきレベルだ。部屋も匂いがきつく、風呂場の脱衣場は汚く、ドライヤーはほこりまみれ、二度と利用する事はないが、楽天トラベルにも不信感がつのった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月