知人を接待するために利用したが、大恥かかされ申し訳ない思いをした。
お正月なので割高なのは仕方ないが、支払った半分以下のサービス、施設だった。
プランを信じてはいけないと反省した。
ここは旅館を廃業するべきだ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年01月

新年を迎えるため家族で宿泊したが、元旦の時期に空室の意味がよくわかりました。下記の内容について家族共々が大変嫌な思いをいたしましたのであえて記載いたします。・部屋の意味不明なソファー　和なのにサイズが合わないソファーがあり邪魔。・夜寝ているのに６階の上が７階の大浴場のため軽量鉄骨のアパートみたいに音がうるさく寝れない。・一番最悪なのは、楽天のプランには豪華な食事を部屋での内容なのに夜ごはんの内容が最悪で、ほとんどが手が加えられていない惣菜レベル、何とか浮かして儲けを出す姿勢が最悪。すき焼きをやるのに普通の底が深い鍋を出されて、これにすきやきのわりしたを入れたら焦げて、仲居から文句を言われ、こちらが悪い言い方をされて、そもそも２回目に出してきたすき焼き鍋を最初から出せと言いたい。文句言うならお前さんが最初から作ればと言いたい。２回目に作ろうとしたすき焼きに全部のわりしたを勝手に仲居が入れて、しょうゆまみれのすき焼きになり本当に最悪でした。子供のごはんも冷凍食品で冷めたカレーなど出されて、気分が悪くなり正月の食事とは言いがたい内容・・だいたい料理を作る人が居ないレベルのごはん内容。本当に正月かと疑いたくなるレベルでした。朝ごはんも嬉野名物の湯豆腐も全くなく、相変わらずの惣菜レベル、焼き物、煮物全くなし雑煮も普通の味噌汗茶碗に焦げたでかい餅が二個も入り焦げ出汁の味しかしない、最悪な雑煮を正月から食べさせられる。本当に食事を作ることができない旅館と改めて感じる。
朝の風呂場もホコリとゴミだらけ、夜は光が射して無いからわかりませんが、朝になると光が射してきたない箇所がたくさん見つかる、思わず一番下のチビが座るのを止めさせるレベルの汚さ。朝ごはんから帰ってきても布団そのままのサービスが最高・・
人手がいない旅館がなんかかわいそうになるレベル、お土産物も品薄状態、買う気になれない状況・・しかしながら、星★の数に騙されますね。
正月で人がいないのもわかりますが、値段以下の以下の旅館と思いました。
楽天トラベルも適当な感じで、次からは止めますね。掲載されている食事の画像と実際出てきた食事は大違い・・誇大広告すぎますよ楽天さん。二度とこの旅館は行きませんが、これから予約されようとされてるみなさん口コミ、星★の数には騙されませんように「切に願います」

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

スタッフの方々がとても感じがよく、気持ちが良かったです。
朝食も美味しく満足しました。
一つ残念だったなと思ったのは、寒い時期にも関わらず風呂場の上にあった窓が開いていたので風呂場内が寒かったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

安いだけあって、ひなびた温泉館という感じ。少子化の波で、仲居さんもかなり高齢。
佐賀牛のすきやきと、あさの湯豆腐鍋がいいが、その他は普通。１１０００円では満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

夫婦二人で宿泊しました、食事は美味しかったのですが量が少し足らないかなと思いました、また、お風呂が温度差の有る熱い浴槽と従来の温度の浴槽が別に有ればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

初めてのホテル光陽閣さんお世話になりました。高齢の両親との泊でしたので、食事と、お風呂中心に考えて、こちらの光陽閣さんに決めました。まず食事からお話ししますと、とても満足の行く食事でした。父はどこの旅館に泊まるときに、必ず食事のことで、評価する人なので、今回では、とても満足だったようです。お風呂では、夕食終えての夜での温泉風呂でも、とても満足でした。でも翌朝での、お風呂では、温度低く寒かったです。寒い時期でもありますので、も少し温度上げてもらえればと思います。少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

場所良し、部屋良し、食事良し、価格良し、温泉の泉質良しでした。ただひとつ、シャワーの水圧がお話にならないぐらい弱くストレスMAXでした。直ちに改良をお願いします。そうすればリピート確定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

かなり古い建物、部屋も写真に騙されました。一応改装は数年前にしてあるのでしょうがセンスもなく入った途端に気分は撃沈。部屋の入口も昔ながらの鉄の扉。

夕食は佐賀牛すき焼との事でしたが半分は豚肉。小鉢もなんだかなぁ　って感じでした。

配膳の中居さんも、テーブルの上の食器をセットした食材が乗っているお盆でズルズルーっと押しやって、品のなさにガッカリ。

お風呂も脱衣場も古くがっかり。脱衣場の床は先のお客さんが濡れたまま上がったのか濡れたままでした。

唯一、朝食は男性外国人のスタッフさんでしたが、気遣いがあって丁寧でしたので美味しく頂けました。

でもリピートはないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

初めて利用しました！
館内はレトロな感じでしたが、部屋内はモダンにリノベされてました。

お部屋でのお食事で、
品数が多くないと記載されておりましたが、とてもお腹いっぱいになるくらいの量でした。


結婚記念日での利用でしたのでサプライズでケーキをホールで出していただけました！とてもびっくりしましたが、サービスに感謝です！


お風呂は施設がレトロなので
あまり期待しないで市民温泉のような感じで行った方がいいと思います。

お風呂を1番に旅館選びすると期待外れです、、、。

朝食も精進料理のような感じではなく、ボリュームもあり、おいしい佐賀牛が出ましたので大変満足できました。

帰りには佐賀米？のお土産までいただけました！

館内は古いですがサービスは気を使われている感じです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

GWに利用しましたが、二度と利用しません。料金が高いわりに従業員の接客が悪く、施設も古いです。また、館内は分煙でも禁煙でもなく、喫煙状態。空気清浄機は置いてありますがタバコの匂いが充満。子連れには最悪です。従業員は高齢者で物言いが大変きつい。客に対して失礼な言いぐさ。例えば、浴衣のサイズをすぐに替えると自分が言いながら、私が外出した間にサイズ交換がされておらず、外出から帰ってきて、風呂に行こうと浴衣を広げたのが気にくわなかったのか、再びサイズ交換に訪れた際に、「全部(浴衣を)広げたの？あ～くそ。」(いえいえ、私、全部広げてません。)と愚痴を言われ、一気に不快な気分。また、子どものアメニティや草履も用意されておらず、すべて有料と言われ、サービスの悪さに呆れてしまいました。食事の説明はなく、淡々と置いていくのみで何の料理か何のタレなのか分からないまま。食事の用意終盤に先に子どもご飯を食べさせようと、ご飯のことを尋ねると「ご飯はまだ。順番があるから。」と残念な答え。食欲がなくなり、対応の悪さに怒りが込み上げてきました。せっかく計画した旅行は台無し。挙げ句の果て、他の旅行客は露天風呂浴場口踏み段に、どかんと居座り足を投げ出し、通り道をふさがれ、こんな自己中な客もいるのかとマナーの悪さを更に痛感。今回の旅行は人生で一番最悪なものになりました。最後に温泉の温度が高すぎて子どもは熱くて入れません。
楽天トラベルは、もっと慎重に提案して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

改装されているのか、外観とロビー、廊下と比べてお部屋はとてもキレイでした。
特に温泉の泉質はとても気持ち良かったです。
食事も部屋食で食べきれないほどのボリュームで美味しかったです。特に佐賀牛！
足が悪い親を連れて行ったので、車椅子の準備をお願いしてましたが、快く対応して下さいました。部屋の中まで入れるようにタイヤカバーも付けて下さり、とても助かりました。
外国人の仲居さんでしたが、気持ちよくおもてなしして下さいました。
ただ、残念なことが2点。
80代の母と行ったのですが、部屋についてる半露天風呂のお風呂の洗い場と湯船の高さがかなりあり、とても湯船に入りにくかったです。
また湯船から出る時の方がかなり怖くて、洗い場の床がシャンプーなどで滑りやすくなっており、実際に滑って転倒してしまいました。
シャンプーなどの設置位置も横にあったので使いにくかったです。
もう1点は、洗面とトイレです。トイレがTOTOじゃなかったので座り心地イマイチ。
洗面器も高さがあるもので、椅子に座ったら鏡が見えませんでした。
この2点以外は、満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

お風呂は、屋上露天風呂で気持ちいいのですが、鳩がたくさんおり、露天風呂の脇まで飛んできます。湯船に鶏の羽が浮いており気持ち悪いです。鳩対策をしてほしいです。
また、源泉をつかっているとのことでしたが、かけ流しではなかったので期待はずれでした。
部屋は改装前のものでしたので、古かったのは仕方ないと思っています。
食事は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

同じような嫌な思いをする人が出ないように、あえて、低評価で投稿します。
大浴場の脱衣場が「全面喫煙可」です。こちらの宿は、喫煙者専用。禁煙者は敬遠すべきです。
折角の温泉でさっぱりして綺麗になったのに、脱衣場で全身タバコの煙まみれになり、タオルも、着替えも、浴衣も、すべてがタバコ臭くなった。最悪最低です。
いまどき、人が集まる場所での禁煙措置は常識になっているのに、未だに喫煙可など、あり得ません。しかも、温泉で気持ちが良くなった直後にですよ? あり得ません。
エレベータホールも廊下もロビーも喫煙可。廊下中がタバコ臭くて、部屋に戻るまで苦痛で仕方ありませんでした。
部屋は綺麗だし布団はフカフカ。かび臭くもないし清潔。食事も良かったし、仲居さんも人懐っこくて親切丁寧だっただけに、とにかく、脱衣場の喫煙が、腹立たしいほど最低な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

評価がよかったので、期待していきましたが、残念でした。
リノベーションしているところは綺麗でしたが
和室10畳+6畳(304号)部屋に宿泊したのですが部屋の中は綺麗でしたが、廊下も汚い、ドアも団地のドアみたいで部屋についてるお風呂も汚くて大浴場も銭湯みたいで残念でした。壁紙を剥がれ、襖も破れたまま。
電話対応も最悪でした。
6階はドアも廊下も綺麗で差が激しすぎます。
部屋だけでなくお風呂などの写真も載せるべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

子連れで宿泊をしましたが、宿の方々が親切でとても快適に滞在ができました。

チェックインしてすぐにお部屋にウェルカムスイーツを持ってきて下さり歓迎していただいているのが伝わりとても嬉しかったです。
晩ご飯はボリューム満点で食べ切れないほどでした。味も申し分ないくらい美味しくて残すのがもったいないほどでしたが泣く泣く、、、。子どもがまだ小さいので部屋食にできるのは本当に助かりますね。

建物内部の作りは年代を感じるもののお部屋はリニューアルされているのか水回りを含め綺麗で清掃も行き届いており、気持ちよく滞在することができました。ただひとつ要望があるとすれば、この時期エアコンを着けているとひどく乾燥するので加湿器などのレンタルがあれば最高だなと思いました。

子どものイヤイヤ期の関係でお風呂には入れず、シャワーで済ませたのでお風呂の評価で今回しませんでしたが、また宿泊してその時はゆっくりとお風呂に入りたいなと思います。

コロナ禍で大変な時だとは思いますが、頑張ってください。最高のおもてなしをありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

ボイラー故障
風呂に入れない
シャワーの水も出ない
故障の連絡もなく、風呂に入り寒くて風邪引きそう
ドライヤーで身体を温めた
15分で修理終わるとフロントから連絡があり、待ち続けて1時間以上
風呂も入らずに寝るのは初めて
あり得ない
二度と来たくない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月