改装され、部屋も設備もきれいでしたが、夜に洗面所の配管からかわかりませんが、カビ臭いにおいが気になりました。

部屋食でのすき焼きは美味しくて、ゆっくり出来て良かったです。朝食も美味しかった。

ウェルカムデザートや入浴後のアイス、20時からのビールなど、お得なサービスに満足でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

5月16日に宿泊しました。
部屋はリニューアルされて間もないのか、奇麗でした。（ほんのり畳の香りがしていました）
大浴場が最上階にあり、明るくて見晴らしもよく大満足でした。
サービス品が充実していて感動しました。（1Fラウンジのコーヒー類、22:00～の生ビール、ハイボールの飲み放題、大浴場入口の冷茶、アイスクリーム）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

まず施設の古さは否めませんが、客室は改装されているので問題なく過ごすことが出来ました。
そして趣向をこらした可愛いウェルカムスイーツは歓迎の気持ちが感じられとても嬉しいものでした。
お部屋のウォーターサーバーも大変便利で助かりました。
夕食も朝食も素晴らしく、さすが佐賀牛の宿と銘打つだけあるなと感心。
実際の料理を目にすると写真詐欺だと言いたくなるようなお肉も多い中で、写真そのまま、むしろ写真以上によいお肉なんじゃ？というほどで驚きました。
朝食の温泉湯豆腐もとても美味しかったです。
温泉もトロトロで気持ちよく、湯上がりのアイスやお茶、更にはロビーでのコーヒーやビールなど全て無料で飲み放題というのにも驚きました。
スタッフの皆さんも気さくでアットホームな雰囲気で心地よかったです。
良かった点も沢山あるのですが、最後に気になった点もいくつか。
まず、客室内のトイレがかなり臭います。
エレベーターがとても良い香りで、ちゃんとこういうところにも気を遣える良い宿だなと思ってただけに残念。
それと予約時に備考欄にて要望していたことについて事前のメールもなければ宿泊日当日もなんの言及もありませんでした。
対応必須というほどの要望ではなかったのであえてこちらからは確認しませんでしたが、今後気をつけていただきたい部分だと思いました。
とはいえお客様に喜んでいただきたいという気持ちは随所に感じられますし、コスパ的にも良いお宿だと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋は綺麗で、従業員の方も親切で気持ちよく過ごすことができました。
素泊まりにするか朝食を付けるか迷いましたが、料理がどれも美味しかったので朝食付きにして大正解でした。また泊まる機会があれば次回は是非夕食もいただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ロビーでのウェルカムドリンクのサービスも嬉しかったですが、部屋に用意されていたウェルカムスイーツが可愛らしくてよかったです。
お風呂も嬉野らしく美肌の湯というのがぴったりくる良いお湯でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

大満足の一日でした。
お部屋に用意されていたウェルカムスイーツに感激し、とろとろした嬉野の温泉に癒され、
夕食は部屋測なのでのんびりお部屋ですき焼き。佐賀牛本当においしかったです。
ロビーでは食後にビールも飲めるラウンジもありこれも感激。
朝食の温泉湯豆腐と湯豆腐がゆは感動ものです。特に湯豆腐がゆは今まで
食べたお粥の中でピカ一でした。昨晩ビールをいただいたラウンジが朝は甘酒やジュースも
飲めるようになっていたり本当に気配りの感じられる最高の宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

母親の古希祝いで利用しました。
食事も美味しく満足しました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

料理がとても美味しかった。写真どうりの脂の刺した肉で味もコクがあり美味しく、すき焼きを調理サーブも丁寧かつそつのない手捌きで、不満なし。
朝食も焼き魚の塩鯖はふっくら焼き上がっていて絶品、全て一品一品美味しかったです。
部屋の担当は外国の方でしたがすごく丁寧な方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

good

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

4月初めに利用しました。泉質がよく気持ち良かったでしす。ウェルカムスイーツもおしゃれ。ドリンクサービスも利用させてもらいました。帰りにお米のお土産ももらい、満足して帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

母の誕生日と娘の入学祝いを兼ねて宿泊させていただきました。
ウェルカムプレートや、夕食後のサプライズのケーキ、帰りにはお米のプチギフトまでおもてなしが素敵なお宿でした。
部屋から見える桜もとても綺麗で、広くて清潔でした。飽きやすい子どもたちも、部屋食だったのでゆっくり食べる事ができてリラックスして過ごせました。
お風呂も広いわけではないですが、混み合うことなくゆっくり入ることができました。
また訪れたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

３月２５日より１泊利用でお世話になりました。口コミにもあるようにホテル自体は少し年季の入った感じでしたが、お部屋はリニューアルされていて衛生的でした。家族での利用でしたが、とにかく食事が夕食朝食ともに大変美味しく大満足でした。ウェルカムプレートはメッセージ付きでプチケーキなどの盛り合わせをいただきました。かわいくデコレートされたいちごなど、工夫されていて感激しました。食べ盛りの中高生を連れての旅行でしたが、佐賀牛のすき焼きは量も多くてすべて食べきれず、申し訳なかったくらいです。朝ごはんも川べりの桜を見ながらゆっくり食べることが出来ました。夜はロビーでビールやソフトドリンクを堪能し、朝は野菜ジュースや甘酒を飲むこともできます。お風呂のアメニティーが少し残念でしたが、全体的に大変満足できる宿泊となりました。機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

何よりも夕食がすばらしい。旅行好きで様々なところで食事をしてきましたが，トップクラスです。高級旅館の夕食として出されても納得できるものでした。質・量ともに完璧でした。朝食もおかゆと温泉豆腐が非常においしかったです。
立地は周辺のお土産屋さんなどが徒歩圏内であり，観光にもとても便利だと思います。
丁寧な対応，ウェルカムプレート，ロビーのソフトドリンク，おつまみ，ビール（20～22時のみ）サービスなども嬉しかったです。
あえて言うとするならば，建物自体は少し古いですが，建物はいつか必ず古くなるもので仕方がないことですし，掃除などのお手入れはきちんとされているので全く問題ないと思います。部屋内はリフォームされており，とてもきれいでした。
最後に，今回はちょうど桜が満開の時期と重なったこともあり，部屋や屋上のお風呂から桜がみられ，最高の景観でした。3世代の家族みんなが大満足の旅となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

家族５人、コロナ前以来の家族旅行でした。クチコミで古い建物だと想像していましたが、リニューアルされた部屋はとてもオシャレで素晴らしかったです。
夕食もすき焼きのボリュー厶があり、食べ盛りの男の子達も大満足でした。何とか完食しましたが、完食率１割らしいです。朝食も湯豆腐がとても美味しく、1つ1つ丁寧で朝から幸せでした。
お風呂もさすが嬉野温泉で、髪も肌もツルツルでした。展望風呂からの眺めも良好です。
アメニティもしっかりと揃っており、大浴場入り口の嬉野茶やデトックスウォーターも良かったです。
そして、スタッフの方の対応も気持ちよく、帰り際にはお土産までいただいて、とても嬉しかったです。
とにかく大満足で、ぜひ、また利用させていただきたいお宿となりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

夕食は部屋食でしたので　ゆっくりした時間にてファミリー和やかに美味しく戴くことが出来ました。お風呂も混むこと無く寛ぐことが出来ました。ロビーに設置された寛ぎコーナーも良かったです。機会あればまたお世話になりたい宿です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

旅館の方は皆さん親切で、とても良い旅行になりました。
子どもが落とし物をした際も、外国人の従業員の方にとても親身になって頂いたようで、ありがとうございました。
ただ、非接触プランを選んだので仕方ないのですが、部屋での夕食のすき焼きは匂いもきつく、作るのも忙しかったので、ゆっくり料理を楽しむなら懐石料理とかの方が良かったのかなと思いました。
しかし、20時から始まる生ビール、ハイボールのロビーでのフリードリンクはお酒好きの私にはとても嬉しいサービスでした。
建物自体は古いですが、お部屋は改装されてとっても綺麗で、広くて気持ち良く過ごさせて頂きました。
また利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

良かったところ
一人宿泊ができる
ロビーのフリードリンク
部屋の水回りがきれい
お部屋のお菓子がおいしい
朝食がおいしい
泉質がよい
大浴場出口のドリンクとアイスのサービス

気になったところ
部屋のドアに真新しく赤黒い血液のような汚れがついていた
部屋の浴衣がかび臭い
大浴場の排水口が臭う
スタッフの対応

他の方が書かれているホスピタリティという言葉が、愛想がいいということなら合っていると思います。
わたしが気になったのは、部屋の前の配膳室から22時ごろまで大きな音がしていて気持ちが休まらなかった点、朝食会場ではテーブルや椅子に前の方の食べかすが残っていた点、お茶を注いでいただきましたが、お茶が洋服を濡らすほどこぼれても気付きもしない点、下げ物をしている際に呼び止められた際、下げ盆を大きな音で放り出した点、椅子の配置が建具の上で、ぐらぐらと揺れて落ち着けなかった点、チェックアウトの待ち列ができているのにフロントに一人しかいなかった点、など他にもありますが、大から小まで様々でした。

トラベルアワード受賞の宿というとこで期待しておりましたが、終始小さなストレスが蓄積、楽しい気持ちを上回ってしまい、来るんじゃなかった…という気持ちになってしまいました。
設備が古い点をリフォームやフリードリンクのサービスなどで補っているようですが、プラスのサービスよりも、マイナスにならないサービスを徹底したほうがいいのではないでしょうか。最後に、写真ほどオシャレなところではないですので、若い女性には強烈なギャップがあるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

宿について知った様々な無料サービスがありました！さらには、記念日を祝ってくださいました！ありがたいことがいっぱいで、うれしい宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

着いたら部屋にウェルカムプレート(お菓子セット)が届いて嬉しかったです。部屋も綺麗で充実した1日を過ごせました。ご飯は朝も夜もとても美味しかったです。20時以降ビール飲み放題なのとナッツやチョコが好きなときに食べれるのもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

両親へ誕生日祝いで旅行をプレゼント。２月２７日に宿泊しました。父が杖歩行で、１人で浴場に行かせるのは不安な為、半露天風呂付のお部屋に。おかげで母も安心してゆっくり温泉を楽しめたようです。「お部屋もきれいで、角部屋で眺めも良かった。ただベッドが固すぎて寝にくかった事だけが残念だったわ」と母。父は花粉症なので「空気清浄機が２台あって助かった」と言っていました。食事は高齢の両親には多すぎた様ですが「お肉も本当に美味しくてお腹いっぱいになったよ！」と、完食した様でした。サプライズのケーキ、ありがとうございました！忘れられない思い出になったらしく「また来年行きたいね。元気でいなきゃね」と両親ともに申しておりました。８０超えの両親の為、そろそろ２人だけでは…と不安だったのですがとても良くしていただき感謝致します。次は３世代で宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月