①夕食は。食べきれないほどの量です。といっても味も「よろし」でした。
②お風呂。お湯が「ヌルヌル」でした。名湯というのでしょうか。
③夜、ワインなども飲み放題でした
④フロントの男性たちが、とても「気さく」。といっても失礼な感じではありません。
結論。満足いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

佐賀牛を食べたくて宿泊しました。
肉は流石の美味しさでしたが、ホテルのハードは古めであり、夕食も部屋食でしたが追加のアルコールなどの注文にも時間がかかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

大人2人幼児2人で宿泊しました。
ロビーにビールとおつまみがあり最高でした！！
部屋の窓から川と桜が見えて綺麗でした。部屋も大浴場もきれいに掃除されていて快適でした。

ウェルカムプレート？もとても素敵でした。
食事はおいしく、大満足でした！！
お子様御膳もとても豪華で子供もおいしいと言っていました。4歳以上はご飯つきで予約となっていますが、幼児の我が子は半分ほど残してしまい、幼児用に量の少ないプレートを作ってもらえると嬉しいです。

少し残念だったのが、2歳の子のアメニティ類はつかないと説明欄にあり、理解していました。が、部屋の座椅子も3人分しかなく、夜の部屋食の際、畳に座って食べるしかなく、、、座布団かお子様椅子と、おしぼりがあると助かるなぁと思いました。

また泊まりに行きたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

スタッフの皆さんが優しく気配りができる方ばかりで、子供にも気遣っていただき嬉しかったです。
ホテル自体は古そうでしたが、部屋は綺麗で清掃も行き届いており快適に過ごせました。お部屋に入ったあとウェルカムスイーツが出て来た時はびっくり！とても嬉しかったです。
お部屋にウォーターサーバーが置いてあるのも嬉しかったのですが、急須にお湯を注ぐのが難しかったのがほんの少し残念ポイントでした。
ロビーの無料ドリンクやお風呂前のアイスやデトックスウォーター等のサービスもあり良かったです。
食事は前菜等も凝ってあり、メインの佐賀牛もどれも本当に美味しかったのですが、女性3人では食べきれない量で残してしまったのは大変申し訳なかったです。
お風呂はお湯がとろとろつるつるで大満足でした。雨が降っていて露天風呂に入れなかったのでそこだけ心残りです。
また利用したい、おすすめのお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

〔立地〕
繁華街の近くでコンビニも歩いて行けます
〔部屋〕
和洋室でした。部屋は広くホテル外観のイメージより綺麗でした。寝室、リビングにそれぞれエアコンが付いていて、快適に過ごせました。ウォーターサーバーも便利。
〔食事〕
夕飯は部屋食で、サラダ、お肉など食べきれない程のボリュームでした。限界ギリの空腹で臨むべきです。〔風呂〕
最上階に内風呂、露天が1つずつあります。嬉野温泉ならではのヌルヌル泉質て気持ちいいです。
〔サービス〕
持てる資源・施設を最大限に活用している印象でした。従業員の方皆さんとても努力されていると思います。ロビーでの飲み放題もいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

建物、設備は昭和の香りが残りますが、手はきちんと入っています。
なので不便はありません。
そういった設備面に対して、アルコールを含むドリンクサービスや、風呂上がりのドリンクやアイスのサービスなどで顧客満足度に繋げようとする姿勢はとても良いと思います。

お風呂はシャワーからして温泉利用と文句なしです。
設備に古さは感じますが、洗い場から湯舟までの距離にも余裕があり、ゆっくり入る事が出来ます。
露店も気持ち良いです。
露店の景観は温泉地自体が、割と住宅街という事でそこはお察し。

朝ご飯ボリューム満載で美味しかったです。
温泉湯豆腐も、その後のおかゆも美味しいです。
朝からローストビーフサラダはご愛敬w
サバも皮がパリッとしていて、ちょっと侮れません。

スタッフさんも気の良い方が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

お肉を部屋で焼くため、においが残るのは仕方のないことです。でも、ゆっくりとたべることには代えられません。サラダが色とりどりでドレッシングもおいしかったです。スタッフの嬉野散策の説明も的確で、仲居さんの説明もちょうどよかったです。ウエルカムスイーツにオリジナル感があり、感激しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

今回は還暦のお祝いのための家族旅行だったので、部屋食、露天風呂付きの客室で選ばせていただきました。
赤いちゃんちゃんのセットが用意されており、サービスで大きい鯛のお頭付き塩焼きもありとても感激しました。料理もどれも美味しくお腹いっぱいになりました。
お部屋の担当の方の接客も説明もとても丁寧でした。
温泉もとても気持ち良かったです。
是非また利用させていただきたいと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

題目の半露天＋テラスというより屋内だったのがマイナスでしたが、部屋はくつろげたし何よりも料理がスゴかったです！！大満足でしたがやはり肉料理…ホットプレートを使って焼いたので部屋中のニオイが取れなったです（もちろん衣類も）。サービスマンが外国人の方でしたが仕事も言葉もとても丁寧で感心しました。最後にケーキありがとうございました！いい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

改装され、部屋も設備もきれいでしたが、夜に洗面所の配管からかわかりませんが、カビ臭いにおいが気になりました。

部屋食でのすき焼きは美味しくて、ゆっくり出来て良かったです。朝食も美味しかった。

ウェルカムデザートや入浴後のアイス、20時からのビールなど、お得なサービスに満足でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

まず施設の古さは否めませんが、客室は改装されているので問題なく過ごすことが出来ました。
そして趣向をこらした可愛いウェルカムスイーツは歓迎の気持ちが感じられとても嬉しいものでした。
お部屋のウォーターサーバーも大変便利で助かりました。
夕食も朝食も素晴らしく、さすが佐賀牛の宿と銘打つだけあるなと感心。
実際の料理を目にすると写真詐欺だと言いたくなるようなお肉も多い中で、写真そのまま、むしろ写真以上によいお肉なんじゃ？というほどで驚きました。
朝食の温泉湯豆腐もとても美味しかったです。
温泉もトロトロで気持ちよく、湯上がりのアイスやお茶、更にはロビーでのコーヒーやビールなど全て無料で飲み放題というのにも驚きました。
スタッフの皆さんも気さくでアットホームな雰囲気で心地よかったです。
良かった点も沢山あるのですが、最後に気になった点もいくつか。
まず、客室内のトイレがかなり臭います。
エレベーターがとても良い香りで、ちゃんとこういうところにも気を遣える良い宿だなと思ってただけに残念。
それと予約時に備考欄にて要望していたことについて事前のメールもなければ宿泊日当日もなんの言及もありませんでした。
対応必須というほどの要望ではなかったのであえてこちらからは確認しませんでしたが、今後気をつけていただきたい部分だと思いました。
とはいえお客様に喜んでいただきたいという気持ちは随所に感じられますし、コスパ的にも良いお宿だと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ロビーでのウェルカムドリンクのサービスも嬉しかったですが、部屋に用意されていたウェルカムスイーツが可愛らしくてよかったです。
お風呂も嬉野らしく美肌の湯というのがぴったりくる良いお湯でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

料理がとても美味しかった。写真どうりの脂の刺した肉で味もコクがあり美味しく、すき焼きを調理サーブも丁寧かつそつのない手捌きで、不満なし。
朝食も焼き魚の塩鯖はふっくら焼き上がっていて絶品、全て一品一品美味しかったです。
部屋の担当は外国の方でしたがすごく丁寧な方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

着いたら部屋にウェルカムプレート(お菓子セット)が届いて嬉しかったです。部屋も綺麗で充実した1日を過ごせました。ご飯は朝も夜もとても美味しかったです。20時以降ビール飲み放題なのとナッツやチョコが好きなときに食べれるのもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

両親へ誕生日祝いで旅行をプレゼント。２月２７日に宿泊しました。父が杖歩行で、１人で浴場に行かせるのは不安な為、半露天風呂付のお部屋に。おかげで母も安心してゆっくり温泉を楽しめたようです。「お部屋もきれいで、角部屋で眺めも良かった。ただベッドが固すぎて寝にくかった事だけが残念だったわ」と母。父は花粉症なので「空気清浄機が２台あって助かった」と言っていました。食事は高齢の両親には多すぎた様ですが「お肉も本当に美味しくてお腹いっぱいになったよ！」と、完食した様でした。サプライズのケーキ、ありがとうございました！忘れられない思い出になったらしく「また来年行きたいね。元気でいなきゃね」と両親ともに申しておりました。８０超えの両親の為、そろそろ２人だけでは…と不安だったのですがとても良くしていただき感謝致します。次は３世代で宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

先日は大変お世話になりました！
今回２回目の利用でしたが、家族みんなで満足しました。
特に食事がとても美味しく量も多くて食べざかりの子どもたちも満足しています。
あと時間が決まっていますが、ロビーでビールを無料で飲むことができ嬉しいサービスでした！
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

宿泊時のサービスや食事はとても良く、お風呂の湯もつるつるでまた行きたいと思える程でした。
ただ、予約時に確認したい事があり2回電話したのですが、その時に出た年配の女性の対応が最悪でした。
とてもホテルの接客とは思えません。
3歳の子の食事をつけていなかったのですが、「普通3歳なら食事つけますけどね。。」などと言われたり、他にも失礼な対応をされました。
友人の勧めで今回は光陽閣に泊まると決めていたので行きましたが、そうでなければ電話対応の時点で宿泊をやめていたと思います。
ホテル自体はとても良かったので、すごく残念です。
研修をするか、電話対応の方を変えるべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

朝食の豪華さ、心ゆくまで湯豆腐に朝粥、佐賀牛と堪能できました。大浴場
は広くて、川に山と眺めがよくゆったりできました。長湯の勧めで温めにしてあると書いてました。風呂上がりにアイスに嬉野茶に果実水が無料なのが嬉しい！さらに、夜８時から10時はロビーで生ビールにハイボールまで無料。おつまみ
もついてます。大盤振る舞いですね。近くに美味しく安い料理屋もあり夕食はそこで。帰ってもう一杯、最高です。佐賀県クーポン、新幹線開業記念のお米もいただいて、お得たっぷりでした。フロントが1人で回されてて、電話（内線）対応でチェックインに時間がかかる点が惜しい。時間帯にもよるのでしょうか。ともあれ、温泉も食事も堪能できました。そして駅まで送っていただいて、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

飲み物やチェックインでの軽食、夕食もお肉がたくさんあり満足でしたが、ややホコリが目立ち残念。
総合的に満足だったのでまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

久しぶりの旅行でした。
コロナもあり中々親と旅行に行けなかったのですごく楽しかったです！
部屋料理と載ったのもあり温泉のあるこの旅館に決めました！佐賀牛のすき焼きボリュームがありすぎてお腹いっぱいになりました！
お陰で家族皆んな大満足でした！
温泉もいいお湯でツルツルになら良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月