今回はスキーメインで宿は価格重視。HPを拝見し、バーのあるロッジに魅かれ決めました。
予約後、スキー用品レンタルなど諸々問い合わせしたく、忙しそうな夕食時など外して何度も電話をしましたが繋がらず、不安に思いながら前日に仕事の合間に数回電話し、やっと繋がりました。
電話の対応や、実際の受付など、とても感じはよかったのですが、どうも人材不足（人件費削減？）の状況は否めない様子。チェックイン後、ちょっと聞きたいことがあってもスタッフがおらず、外出の際に鍵を預け帰ってきたときには他のお客様の部屋いくつもの鍵がフロントカウンターに並べられていて・・・、ロッジってこんなものなのですかね？？？
Wi-Fiあるような案内でしたが、部屋には電波入っていませんでした。新潟も外国人のお客様が増えているかと思いますが、これではだめかと。

部屋や布団、お風呂も清掃は行き届いていて、ハード面は不快に思うことはありませんでした。というか、とてもよかったです。
その分、ソフト面が残念に思います。
食事なしのプランだったので食事は「普通」にさせていただきました。
決め手にしたバーは利用する気がなくなり、行かずに終わったので感想なしです。
ハイシーズン満室で忙しいとは思いますが、ロッジとして経営している以上、お客様とのコミュニケーションを大切に頑張ってもらいたいと思いました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月