10年以上前から利用しています。
温泉は最高です。料理も精進料理からビッフェに変わってからはまあ普通です。増築、増築で部屋のタイプが様々です。湯房以外、全ての部屋タイプを利用しました。今回はG.Wで料金が高いので、一番安いタイプの部屋のゆけむり荘にしました。
普段なら6千円位で泊まれるのに、一万以上しました。
一緒に行く母(83歳)が宿泊日の数日前に捻挫をしてしまい、歩くと痛みがあるのでキャンセルしようか迷いましたが、温泉で療養した方が治りが早まると思い、連れて行きました。お風呂や食堂は玄関近くなので、なるべく歩かなくて住むように、エレベーターの近くにお願いしたく、宿泊当日の朝、観光に行く前に一旦ホテルに午前10時頃寄って、フロントで事情を話してお願いしましたが、受け入れてもらえませんでした。空室がないということでした。それは、こちらもわかっていましたがまだ、朝の10時で今日チェックインする人が来てないのだから充分部屋を変わって貰えることは可能ではないでしょうか？結局、一番遠い部屋でした。
食堂から310歩、階段66段、普通
に歩いても5分以上かかりました。
今までゆけむり荘を利用した事もありましたが、今回が一番遠い部屋でした。いつもは、温泉に食前、食後と二回入るのですが、今回は部屋が遠すぎて脚も痛いので、母は夕食後、そのままお風呂と一回きりでした。
私は頑張って二度入りましたが、脱衣所に忘れ物をして取りに行きましたので、ハアハアでした。
他のタイプの部屋にしなかったのを後悔しましたが、きっと近隣の大手ホテルだったら快く対応してくれたでしょう。以前似たような事で対応してもらいました。
アウトの時、母は脚をひきづりながら、「今年でここに来るのは最後だね」と呟きました。せっかく療養する予定がかえって痛みが酷くなってしまいました。今回の誠意がない対応には呆れました。
公式ホームページから申し込んでないからでしょうか？
楽天トラベルの割引クーポンを使ったせいでしょうか？
せっかくの家族旅行が初めから嫌な気分でのスタートでした。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地2
• 部屋1
• 設備・アメニティ-
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月