日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
また、ご返答が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。

ご滞在中、温泉の温度調節及びお食事につきましてご不満を抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
温泉の温度につきましては、自然によるところもございますので、スタッフが定期的に確認・調節をしておりますが、今後改善できますよう管理方法を再度見直させていただきたいと思います。
また、お食事内容につきましても、関係部署と精査し、今後改善に努めてまいりたい所存でございます。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。