サービス4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
Miccさんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- Miccさん [50代/男性] 2020年07月20日 18:21:27
-
3回目の指摘になりますが,お湯の温度の管理が非常に雑で,熱すぎたり,ぬるすぎたりで全く安定しません.男風呂だけかなと思い家内に聞くと,女風呂も酷く,源泉100%の姥湯にはお湯がほとんど出ておらず,水のように冷たかったということです.また夕方と夜でも湯温に差があり,とにかく熱すぎるのと冷たすぎるのダブル攻撃で適温がない状態でした.おかげさまで露天風呂には湯冷めが怖くて行けない状態でした.コロナ対策も大変重要で,従業員も必死に働いているとは思います.ただ,今回は家内が癌にかかり,手術をし,堅さんご存命の頃,癌になったら万座に来なさいと,必ず良くなりますという言葉が心に響き,温泉療養に来ましたが,逆に体を冷やすという,癌患者にとって絶対にあってはならないことがおきました.初めて他の方々の感想を読みましたが,お湯の温度に対する苦情が結構多かったことから,湯温に対する不満は自分だけではないと判断しました.これまで20年以上お付き合いさせて頂きましたが,考えさせていただきます.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 万座温泉 日進舘 2021年01月21日 10:50:53
-
この度は日進舘にご来館頂きまして誠にありがとうございました。
お言葉を賜り、大変恐縮でございます。ご返答が遅くなり申し訳ございません。
重ねて、お客様のご期待・ご要望に沿えなかったこと、並びに当館スタッフの業務の至らなさによりお客様にご不快な思いをさせてしまいました事・ご不満を抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
雨期とは言え冷える万座の地にて、お湯にご満足に浸かって頂けなかった事、私どもの不徳のいたすところと猛省しております。今回の件を厳粛に受け止め、陳謝いたします。
なお、これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただきますよう、合わせてお願い申し上げます。
Micc 様からのお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるサービスをご提供出来る様、スタッフ一同邁進して参ります。
フロント課 福田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!~白濁色の万座温泉~日進館のスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ゆけむり館 健脚コース(和室7.5畳)】
サービス4
投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月07日 19:15:43
-
温泉はとても良かったです。露天風呂は離れでしたがゆっくりはいれました。食事はビュッフェでしたが、メインになるものもなく、少し寂しく感じました。追加料理があっても良いかと思います。部屋からの眺めは森林。残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 万座温泉 日進舘 2020年11月25日 16:51:30
-
この度は日進舘にご来館頂きまして誠にありがとうございました。
口コミへのご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
お食事にご満足頂けなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。本年の12/12よりレストランがリニューアル致しますので、再度お越し頂ければ幸いでございます。
投稿者様へ「お帰りなさいませ」がお伝え出来ますよう、またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント課 福田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!~白濁色の万座温泉~日進館のスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【湯房和洋室(ツイン+4.5畳)】
サービス4
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月07日 17:31:45
-
5/5-5/6に宿泊しました。お風呂は最高、得難い体験もしました。
軽井沢駅からの路線バス1時間30分かかり、しかも運賃2900円/一人・片道でした。
軽井沢へは新幹線1時間10分でしたので、秘境は解りますが不満です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】GW宿泊日限定のお得なスペシャルプラン~各日5室限定~
- ご利用のお部屋
- 【当館で最も予約の多い部屋タイプ:別館和室8~10畳】
サービス4
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
亜矢0406さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 亜矢0406さん [30代/女性] 2016年07月25日 14:19:53
-
お風呂は硫黄の香りもして、凄くいい湯質でした。
館内の表示や、説明が不十分なので色々と不便を感じる事がありました。
施設の方の対応は、とても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前得旅】標高1800mの万座温泉♪1week前から当日までのお得宿泊プラン~各日10室限定!
- ご利用のお部屋
- 【ゆけむり館7.5畳】
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ひ250さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- ひ250さん [50代/男性] 2009年12月30日 20:14:33
-
年末に妻と2泊させていただきました。温泉を楽しみにしていましたが、温度が低くせっかくの良い温泉も台無しでした。温泉に浸かっても洗い場にいると寒くて震えるほどです。ホテルの方が、定期的に温度管理をされていたようですが、いっこうに改善されませんでした。他のお客さんの意見も同じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 本館(和室10畳+ベランダ)に泊る ★星に一番近い温泉★ カルチャー満載の宿♪
- ご利用のお部屋
- 【本館(和室10畳+室内ベランダ2.5畳)】
サービス3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
pu23さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- pu23さん [40代/女性] 2022年11月06日 14:03:13
-
<お風呂について>
お風呂は噂通りの良い湯でした。お風呂も清潔に維持されていたと思います。ただ、源泉を混合して使用しているため泉質の差異がわかりにくく、加水状況などもきちんと掲示すべきだと思います。源泉を混ぜず、それぞれの湯を楽しめるともっと良くなると思われた。
<食事について>
夕飯は噂通りの不味さで納得。天ぷらは冷えてまずく、刺身はぬるく、チャーハンなどもぬるい。「熱い」ものは一つもなかった。 ホテルビュフェなどで使用している温めるプレートを使用するなど、工夫すれば不味さも和らぐと思われますが、レビューを読む範囲では対応する気がなさそう・・・。
経営層の皆さんで、いちど夕飯を食べてみてはいかがですか? 自己顕示欲全開で女将が出版した本のアピールとかをあちこちでする暇があったら、この夕食の惨状をまず何とかすべきだと思いますが。
夕食の配膳対応でインド・パキスタン系の従業員がだらだら働いており、暇になるとおしゃべりしたり、携帯をいじり出したり・・・ アジアの飯まずの宿に宿泊しているような気分になりました・・・。
また、食べ終わった食器を引く気もなく、テーブル上が食べ終わった食器で山積みになったのには閉口しました。
最高にまずい「夕食」に対し、朝食は「普通」・・・といった感じでした。
15,000円の宿泊費に対し、8,000円くらいが妥当だと思えるサービス、食事内容でした。
夕飯のあまりの不味さに旅行中、家族からずっと文句を言われる羽目になって、
日帰りはいいけど、二度と泊まりには行かないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン【関東魅力プラン】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】別館和室8~10畳】
サービス3
投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月28日 21:41:03
-
同じ風の口コミでごめんなさい。
私も【popin1212さん】と同じで久々の日進館でした。以前は湯けむり館で何度も宿泊をしました。湯けむり館は部屋はまぁまぁそれなりで、でも!お風呂と食事は万座温泉の中では良いので何度も利用しました。ですが、今回久々の宿泊で・・・夕ご飯にはビックリ!!!でした。
理由はスタッフや料理担当の方々は食事を一生懸命作っている感じはしましたが、味は「えぇっちゃんと味見確認したの?品数はあっても出汁の風味もしない、お客様へ出して言いの?格安ビジネスの朝食にも届かないレベルでした」
【popin1212さん】と同様に「夜よりは、朝の方が食べられる物が多かったように思いました。」
今回、久々の楽しみに行ったのですが残念な観光でした。辛口コメントで申し訳ありませんが頑張って欲しいと思い投稿しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】新緑真っ盛り万座温泉へGO!~標高1800mの大自然を満喫~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】別館和室8~10畳】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月04日 17:43:42
-
本館は古いから仕方ないかもしれませんが、トイレの床が軋むし、埃があった。
食事は白米がパサパサで残念でした。
お風呂だけ最高。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン【関東魅力プラン】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館和室(10畳+広縁付)】
サービス3
KU01さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- KU01さん [50代/男性] 2021年10月04日 16:04:48
-
一人部屋でしたが床が軋むし、隣の音が丸聞こえ。露天風呂が外なのに景色いまいち。お湯は良いですよ、万座なので。夕食バイキング、これほど貧相なのは初めてかもというレベル。朝食は良かった。朝夕で担当者が違うのかな?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 「特別セール」ワクチン2回接種済みの皆様対象~3大特典付き~
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】別館和室8~10畳】
サービス3
温泉友人1126さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 温泉友人1126さん [50代/男性] 2021年10月03日 20:56:39
-
お風呂は期待通り良かったけれど、部屋はエアコンをいれても寒く、設備も固い安いトイレットペーパーを代表とし、設備は良くなかったのが残念です、もういいかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前得旅】一週間前から当日までのお得宿泊プラン?各日5室限定!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】湯房(和室8畳~10畳)】
サービス3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
手まりすしが無かったおとうさんさんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 手まりすしが無かったおとうさんさん [60代/男性] 2020年09月24日 07:47:13
-
食事の内容がいまいちでした。
コスパ悪いです。GO TOのお掛けでなんとか・・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 万座温泉 日進舘 2020年10月20日 10:16:48
-
日進舘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
食事の改善に努めたいと思います。
コストパフォーマンスも、営業のものと打ち合わせを重ね、見直したいと思います。
御貴重なご意見を感謝申し上げます。
ありがとうございました。
日進舘 女将
- ご利用の宿泊プラン
- 湯のぬくもり1泊2食宿泊プラン【関東魅力プラン】
- ご利用のお部屋
- 【当館で最も予約の多い部屋タイプ:別館和室8~10畳】
サービス3
投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月16日 00:08:28
-
泉質がとても良かったです。遠かったですが、絶対に行く価値ありです。新宿から直通のバスがあると聞きましたが、コロナの影響なのか、現在は運行していないようで残念でした。鹿沢口駅からの迎えを予約していなかったのですが、送迎車に乗せて頂けました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 万座温泉 日進舘 2020年09月22日 20:30:20
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
新宿からのバスについては日の丸自動車さんに長年依頼をしておりまして、そちらと入念に話し合い、安全を判断できるまで運行出来ない状況でして申し訳ございません。
ですが、現在は無料で
14時に軽井沢駅
15時頃に万座鹿沢口駅
からの送迎を行っております。
ですがコロナの件もありますので席に余裕がない場合お断りしてしまう場合もございますので、またご利用の際はお気楽に
事前お電話下さいませ。
また、お帰り下さいませ。
フロント係 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- きままに一人旅!1泊2食宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【当館で最も予約の多い部屋タイプ:別館和室8~10畳】
サービス3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
plumeria_hawaiiさんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- plumeria_hawaiiさん [50代/男性] 2020年06月21日 18:55:24
-
前から泊まろうと思っており、今回湯房の部屋がリーズナブルなので宿泊しました。
お風呂:最高でしたが、極楽の湯が外にいかなければならなかったのが不便でした。
食事:一番コストを落とせるせいか、目玉となるようなものもなく、平凡なものでがっかりでした。
部屋:私の宿泊した部屋は、枕元に配管があるせいか、一晩中ごぼごぼ音が鳴っていて、眠れませんでした。
その他:コロナ対策は結構しっかりやっているようですが、肝心の食事時間は、時間で人数制限をしていないせいか、かなり密になっていました。手袋なんかをお客にさせたり、テーブルの感覚をあけたりと気を配ってはいますが、おかずを取る場所は人でごった返しており、台無しでした。
結局ぐっすり眠れなかったせいか、疲れただけでした。これが、通常時だったらどんだけ混んでるのかと思うとリピはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 万座温泉 日進舘 2021年01月15日 11:45:10
-
日進舘にご来館くださり、心より感謝を申し上げます。
ご返答が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お食事やお部屋などご満足頂けなかったとの事、大変申し訳なく存じます。
ご記載されておりますコロナ対策におきましては、約一年間様々なお声を頂きました。
それらを真摯に受け止め、当館は昨年12月にレストランを改修工事し、より安心・安全にお食事をお召し上がりいただける会場づくり、そしてメニュー内容のリニューアルを致しました。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
フロント課 福田
- ご利用の宿泊プラン
- 【群馬県民対象】6月・7月特別応援企画!大自然でストレス発散
- ご利用のお部屋
- 【湯房和洋室(ツイン+4.5畳)】
サービス3
投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月22日 10:21:23
-
清潔な部屋でしたが、座敷に座椅子がなくとても疲れました。
暖房を切っても暑くて、窓を少し開けて寝ました。
温泉は素晴らしく日帰りでも行きたいと思います。
食事はヘルシーで、手をかけ味付けもとても良く、美味しくいただけました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 万座温泉 日進舘 2020年04月20日 11:31:13
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
館内の設備面でお客様へご迷惑お掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
日々設備のチェック把握を徹底させて致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り得30】30日前までの限定予約プラン
- ご利用のお部屋
- 【最も新しいお部屋【湯房】(和洋室ツイン+畳4.5畳)】
サービス3
投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月27日 19:35:04
-
男性トイレの隣ということで、便座の開け閉めや扉の音だけでなく、べんの音まで聞こえました。次回この部屋に当たることを考えると他の宿を選びます。
部屋はとても綺麗でしたが、エアコンを止めても室温が高く、20分でタオルが乾くほど乾燥していたので、加湿器と保湿マスク持参がおススメです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!~白濁色の万座温泉~日進館のスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ゆけむり館(7.5畳)※湯治のお客様向けとなります。】
サービス3
投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月20日 10:26:45
-
家族旅行でお世話になりました。
お風呂はクチコミ通り最高でしたが、皆さんも書かれているように、移動に時間が掛かりました。
低価格のプランだから仕方ありませんが、泊まった部屋は最悪でした。
エアコンがないから、窓開けして下さいと言われました。
自然な風で気持ち良かったのも束の間、虫が多いこと。
特に虫除け等の対策されていないのに、あのコストは高いと感じてしまいました。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 低価格なので、長期滞在に便利♪宿泊代節約◆贅沢バイキング付きなのに安い◆ゆけむり館スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ゆけむり館7.5畳】
サービス3
投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月18日 18:41:51
-
温泉は素晴らしかったです。部屋は別館を選びましたが、上の階の人の足音がうるさく、なんか沢山の人がダンスしてんのかってくらい夜と朝がうるさくてまったく寝た気がしませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 2016年年間人気温泉宿ランキング掲載記念★絶景露天★温泉が大好きな人のための贅沢プラン
- ご利用のお部屋
- 【別館(和室8~10畳)】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月11日 21:30:55
-
万座が好きで何度も行っています。
日進舘も何度か利用していますが湯けむり館は初めてでした。
トイレもない部屋だから予想はしていましたがそれをうわまわりました。
窓の障子をあけ、網戸にしようと思ったら…なぜかティッシュが挟まっていました。そのままにしていたら虫がたくさん入ってきました。よく閉まらないから挟んであったんでしょう。いつからこのままなのか…
16時過ぎにチェックインし、部屋に入り荷物を置き、座り ちょっと飲み物を飲みだしたら 布団を敷きに…
お構いなしにバタバタと敷いていかれました。
こんななら、自分で好きな時に敷く方がいいなと思いました。
一番不快だったのは、上の部屋の人の足音!うるさすぎ!!
何度クレームしたかったか。でも電話さえ部屋にない。
上の部屋に泊まる方を案内した際に足音が響きますのでの声かけくらいすべきじゃないですかね?
こんな思いをした所は初めてです。
食事は口コミにもありましたがいかにもの品でなく、きちんと作ってあるもので美味しいのですがいつきてもメニューがかわりばえしないのが…です。
万座、日進舘も好きなのでまた行きますがいろいろ変わっていることをのぞみす!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 万座温泉 日進舘 2016年09月12日 16:28:30
-
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご迷惑、ご期待に沿えなく申し訳ありませんでした。
網戸にティッシュ?内線電話がないなどお部屋の不備に大変申し訳ございませんでした、客室清掃係り、布団敷き係りの教育不足でございます。お客様が不快な思いをしないよう再教育がさせていただきたいと思っております。
木造建築の為、騒音の件大変申し訳ございませんでした。建物をすぐに立て直すことはできませんが、お客様が快適に過ごせるようまずはできる事から「声かけ」していきたいと思っております。
貴重なご指摘ありがとうございました。
フロント課課長 大熊 一典
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】9月平日スペシャル宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ゆけむり館7.5畳】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月28日 15:25:16
-
初めての万座で楽しみに行きました。
温泉・・「極楽湯」目の前がスキー場なので、雪景色であれば素敵な景色なのかもしれませんね。5月に行っているので景色を楽しむ感じではなかったです。
「長寿の湯」全部のお風呂がぬるかった。熱めのお風呂が好きなので、これは好みが分かれるでしょうね。ここにある露天は、常連の方々がいて入れませんでした。しかし極楽湯から帰ってくる道中、立ち上がっていた方の上半身がよく見えていたので、入らなくて良かったと思いました。
「万天の湯」私には一番合う温度でした。景色は木しか見えないので何とも・・です。
部屋・・本館で、安いプランだったので仕方ないのかなと思いますが、フロントに限りなく近い場所で、賑やかな客が通るたびに部屋の中に声が響いてきてうるさかったです。また、ロビーで夜やっているショーの声もドア閉めていても聞こえてきてうるさかったです。ショーに興味なかったし、その先にあるお風呂にも行きにくいし・・中には同じく興味ない方もいるでしょうからショーをやる場所は違う場所にするとか検討されたほうが良いのではないかと感じました。
また、共同トイレの芳香剤であろうニオイが部屋周辺に充満していて、ドアを開けた瞬間から強烈な臭い。具合が悪くなりそうでした。
食事・・皆さん書かれていますが、何がメインなのか・・・満喫できるほどの品数ではないです。
部屋の場所が違うところだったら、印象が違ったんでしょうが、初めてには嫌な印象しか残りませんでした。もう行くことはないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【5月限定】万座の春~標高1800mの万座温泉春旅宿泊プラン~直前得旅~
- ご利用のお部屋
- 【本館(和室10畳+室内ベランダ2.5畳)】
サービス4
投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
昭和のスキー温泉宿です。
良いところは、スタッフの方がとても感じが良いです。
その他はすべてにおいて微妙なお宿でした...
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添えない部分が多かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。日々、お客様からいただきますご評価も含めてサービスの改善に努めております。
差し支えなければ、具体的なご意見も頂けますと嬉しいです。
従業員一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。