今回、昨日に続き連泊です。
やはりお部屋の移動はなく、同じお部屋でした。
でも、こちらから声掛けしなかったらバスタオルやお茶請け等はなかったかもしれません。
（タオルと歯ブラシはありませんでした）
在室中のシーツ交換は、嫌だったのでお断りしましたが・・・・
今回は、サービスにちょっと疑問を感じました。
残念です。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ホテルと名乗っているが、ホテルなのか旅館なのかわからない。
料理は美味しかったが、盛り付けが残念だった。
製氷機がなく、冷たい飲み物が飲めなかった。
案内係がいなく、駐車場がわからなかった
旅館だったらコレをやらないとでも、ホテルならこれはないとダメじゃん。ってかんじでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

NETで予約しましたが、まさか夕食までバイキングとは思わなかった。ツアー客はいっぱいいるし、ゆっくり温泉宿を楽しむ雰囲気ではなかった。9600円で夜も朝もバイキング料理とは割高感で満たされました。せっかくの白濁のいいお湯なので、もっと雰囲気を味わいたい。バイキングでお安く提供したいなら5500円くらいの価値だと思います。
夕食もバイキングだということを、よく分かるように明記してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

クチコミで食事は期待しないほうがよい書き込みは認識していましたが、ちょっと想像以上でした・・・・
ファミレスで食べたほうがよいくらいです。（残念ながら近くにファミレスはありませんが）
以下の点が不満に思った点です。
・混んでいるとまたされる。しかも、朝は記入もできなくて、その場で待っていなければならない。
・お米がおいしくない。どこの米を使っているかしらないが、炊き上がりも悪い。（ご飯派なので）
・こども用の椅子を使う為に、通常の椅子を子供用の椅子のところに持っていこうとしたら、通常の椅子は係りの人が持っていったが、子供用の椅子は持ってきてくれなかった。どういうサービスなんだ？？？結局、自分で持ってきました・・・

ただ、お風呂は最高だと思いますし、機会があったらまた利用したいと思います！！！
（食事が改善されるとうれしいな・・・）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

年末に妻と２泊させていただきました。温泉を楽しみにしていましたが、温度が低くせっかくの良い温泉も台無しでした。温泉に浸かっても洗い場にいると寒くて震えるほどです。ホテルの方が、定期的に温度管理をされていたようですが、いっこうに改善されませんでした。他のお客さんの意見も同じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

５月６日から１泊してきました。２日間ともあいにくの雨、雨。。。
景色を結構楽しみにしていましたが、全く見えず。
だったら宿でゆっくりと思いましたが、玄関で出迎えのStaffの一言にがっかり。
玄関前に到着後、駐車場などの説明を受け荷物を降ろしたりしてたら
早急に車をどけてくださいとの一言。（３分もたっていないのに）
次に夕食がバイキングでしたが、こちらもがっかり。（全く落ち着けない）
スーパーなどのフードコートと同じで席は早い者勝ちで相席は当たり前。
一番びくっりしたのが食後に各自で食器などを返却口へ。
時間の配分など考慮しても良いのでは。。
温泉は乳白色で特に１００％源泉かけ流しは他の温泉より良かったです。
今度はゆけむり館で晴れた日に行きたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【4得】湯房洋室（ツイン＋ソファ）に泊る　★星に一番近い温泉★　カルチャー満載の宿プラン♪
湯房洋室（ツインベッド+ソファー）

宿泊年月

2009年05月

温泉ソムリエオススメの万座温泉。ただ宿がねえ、、と言われていましたが、確かにその通りでした。案内されたお部屋は鍵穴から鍵が抜けず、フロントに来て欲しいと電話をしましたが、電話で鍵の取り扱いを指示され来てもらえず、とにかく来て欲しいと頼みました。ようやくスタッフの方が来てくださり、さんざんガチャガチャやってようやく抜けたらそのまま、ハイと渡そうとするので、こんな状態では困るので部屋を変えて欲しいとお願いし、変更して頂きました。結果変更してくださったので良いのですが、その間、ほとんど電話でのやり取りでスタッフの方は次の部屋の鍵を持ってくるまで姿は見せて頂けませんでした。新たに用意された部屋は喫煙ルームだったのかとてもタバコ臭かったです。もとは禁煙をお願いしていたので辛かったですが、やっと変えて頂いた部屋なので我慢しました。
お風呂は文句の付け所はありませんが、団体の貸切ありと入れない時間がありました。予約時にはそのような情報は無かったように思います。食事のバイキングはお世辞にも美味しいとは言えません。食事なしのコースが有れば次回はそうします。あのレベルの食事での宿泊費は高すぎると感じます。お湯は抜群にいいので、色々残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

本館は古いから仕方ないかもしれませんが、トイレの床が軋むし、埃があった。
食事は白米がパサパサで残念でした。
お風呂だけ最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

一人部屋でしたが床が軋むし、隣の音が丸聞こえ。露天風呂が外なのに景色いまいち。お湯は良いですよ、万座なので。夕食バイキング、これほど貧相なのは初めてかもというレベル。朝食は良かった。朝夕で担当者が違うのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

お風呂は期待通り良かったけれど、部屋はエアコンをいれても寒く、設備も固い安いトイレットペーパーを代表とし、設備は良くなかったのが残念です、もういいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

部屋：壁が薄く隣の声が聞こえる。冷蔵庫が夜中うるさい。上の階で歩く音が響く。
食事：バイキングだが豪華さは全くなし。原価が安いものばかり。
風呂：良かった。が、露天風呂は一度外に出ないと行けない。
サービス：チェックアウト時「ありがとうございました」もない。
設備・アメニティ：清潔感はあるが古めかしさは否めない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

到着して食事前に万天の湯に、食事後に長寿の湯、翌日出発前に極楽の湯へ、どれもいい湯でした！
ここまでは良かったが食事前は残念でした。
さらに廊下がタバコ臭く、部屋の枕がたばこ臭くてゆっくり休めませんでした。
時世に取り残されたかな？
夜のコンサートはお客が行き来するところではなくホールでやっていただきたかったですね、お風呂に行くのにステージの後ろの幕の裏側をソッと通り抜けなければなりませんでした、残念な事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

何度か伺ってますが、食事（夜）が行くたびにしょぼくなっています。
また深夜に非常ベルが鳴ってもなんの連絡もなく。こちらからたずねても、はぁ…間違いで…と。
チェックアウト時もおつりを出されて受け取る前に常連さんと思われる男性とはなしだし、こちらには挨拶もなく…帰りました。
泉質の良さに胡座をかいているのではないでしょうか。
今回は対応にがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年08月

5/5-5/6に宿泊しました。お風呂は最高、得難い体験もしました。
軽井沢駅からの路線バス1時間30分かかり、しかも運賃2900円／一人・片道でした。
軽井沢へは新幹線1時間10分でしたので、秘境は解りますが不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

大浴場までが遠すぎて何度も入りたい私にはかなり不満が残る宿となりました。
ゴールデンウィークなので混んでいるのは覚悟していましたが、チェックインの説明が聞きづらいほどガヤガヤでその時点でげんなり・・・！
食事も指定された時間に行ったにも関わらず順番待ちの行列でした。
食事の味は可もなく不可もなく。
のんびりしに行ったのにかなり疲れる宿となりました。
お部屋に案内してくれた方は感じが良かったです。
温泉にいってこんなに不満が残るのは初めてでした。
リピートは絶対に無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

9月16日に宿泊しました。風呂は最高でした。食事は贅沢バイキングでしたが何が贅沢なのかわからない料理でした。まずいわけではないのですがこれといって記憶に残る料理もなく残念でした。料理を改善していただけるとまた泊まりたいと思えます。部屋は湯房和洋室で新しい部屋でしたがちょっと安っぽい感じの部屋でした。サービスは特になくチェックイン時も鍵を渡されただけで部屋への道順も説明がありませんでした。夜ロビーでショーをやっていましたが席が全く足りておらず見れませんでした。とても素晴らしい風呂があるのにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月