湯治プランでリーズナブルに宿泊できました。食事も野菜を使ったメニューでとても美味しかったです。バイキングなのが嬉しいです。お料理がなくなると適宜補充されて良かった。空いたお皿も片付けて貰え気持ち良く食事ができました。お風呂も濁り湯の最高な泉質を24時間楽しめるのも最高です。軽井沢からの送迎バス利用の予定で新幹線も予約済みでしたが、宿へ連絡したら満員で利用出来ませんでした。あらかじめ表記して欲しかったです。
スタッフの方は、皆さん挨拶して下さり手際良く働かれて気持ち良く過ごせました。また利用します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

お風呂がとても良かったです。露天風呂は夜の星空が仰げて最高デス。
温泉の質は硫黄泉で大好き過ぎて入り過ぎました。
帰って来てからも未だ硫黄の香りがしていて家族で笑いました。
お部屋は多くを望まなければ良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

遠いですが、硫黄の香りが素晴らしく大変満足しました。
気温19℃で熟睡することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

泉質とロケーションが最高なので何度も利用している。
今回は家族で再訪。従業員の衛生観念や態度等でかなり(以下詳細)気になる点があった。
日進舘も対応考えないとリピーターも減るのでは？

温泉
・相変わらず最高の泉質、また極楽湯は開放感が素晴らしい。
・長寿の湯の半露天風呂が使用不可になっていたのは残念。
・極楽湯(女湯)の温度が一時60度超えていて入浴できなかった。
　※温度的には火傷で済まないレベルのため、遠隔監視等で対応した方がいいと思う。

食事
・種類も少なく質も低い。温泉卵だけは美味しかった。
　※数年間リピートしてる身からするとこれでもバリエーション＆質はさらに低下している模様。
　(今までまっすぐの海老天だったのが、丸まったままの海老天になった。舞茸天もなくなった。）
・マスク解禁しているにもかかわらず、手袋着用を継続している宿側の判断基準がよくわからなかった。
・ライブ調理を意識しているであろうコーナーの調理感が無さすぎた(ほぼ盛り付けてるだけ)。
・従業員もここ数年？で外国人比率がかなり増えている様子で、
　ホスピタリティの面ではどうしても日本人従業員と比べると気になってしまう点が多い。
　衛生観念等の教育は十分に実施して欲しいと思う。
・テーブルに皿が溜まっていても下げてくれず素通り。声かけもゼロ。

清掃
・チェックイン後に畳の上に煎餅が落ちていたため再清掃を頼んだ。
　その際に昨年度もスリッパのまま部屋に入っている清掃人を複数人見かけた旨を清掃員に伝え、
　管理者への報告も強く依頼していたので、再訪時に改善されていることに期待。
・また再清掃の際に座布団に掃除機をかけていたのも、廊下を掃除しているのと同じ掃除機なのでは？とかなり気になり、持参した除菌シートで掃除し直しました。
・外国人従業員も多く雇っているなら、なおさら衛生観念の教育をしっかりとし直したほうがいいと感じた（※今回の件は日本人従業員だったが）。

駐車場
・今年では昨年になるが、恐らく駐車場担当の日本人男性スタッフ(高齢、眼鏡）がかなり横柄な態度でチェックイン前から大変嫌な気持ちになった。旅館の従業員でホスピタリティが欠落しているのはかなりマイナス。しっかりと指導してもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

久しぶりの温泉旅行でしたが、スタッフの対応と貸切風呂、ビッフェスタイルの食事も非常に満足でした。

大浴場のシャンプーリンスが安くもったいなく感じました。是非また宿泊したい内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

バイキングはオススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

お年寄りが多いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

夫婦で泊まりました。
別館に泊まりましたが、設備の古さがちょっと気になりました。でも夫婦2人で8畳は十分です。
主人がたくさん食べたい派なのでバイキングのこちらを選びましたが、思ったより種類が少ない…？
あとどの料理にも説明がなかったので、料理名があるといいのではと思いました。他の宿泊客の方と「これは何でしょうねぇ…？」と悩んだものがあったので。
温泉は、宿泊者専用の「万天の湯」が少し狭いかなとは思いましたが良かったです。

嫌な思いもしなかったのですが、次また利用したいかと言うと…微妙です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

源泉かけ流しが最高
食事も満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

日進館さんには、何回となく宿泊させて貰っています。ミルキーな白濁したお湯が好きで、今回も楽しみに伺いました。ただ、いつも全ての湯がミルキーで硫黄の香りが立つお風呂のはずが、６階の満天の湯が白濁していなかったのと香りがあまり無く残念でした。更に、長寿の湯の露天風呂が修繕？中で、これまた残念でしたね。ただ、極楽の湯は、いつもながらのお湯で極楽気分で浸かって来ました。今回、生ジャズバンドの演奏で好きなジャンルだけに得した気分で堪能しました。あと、食事についてです。味などは、美味しいと思っています。でも、食事時間終了間際ではなく入場しましたが、出ている料理がなかったりしていたのは、ちょっとなぁ～って思った次第です。お湯の温度を調整するところに遭遇しましたが、見事に温度調整ができたのは、温泉マイスターの技を感じました。また季節が変わったら伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

素晴らしい温泉です、食事もとても美味しく頂きました又の機会に行きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

10数年まえ家族が行き、お湯が大変良かったとの話だったので伺いました。

皆さんおっしゃるようにアクセスは確かに悪いけど噂に違わぬ良いお湯でした。

何より清掃時間除き、24h利用できるのがありがたい。

GWで満室稼働だったのだろうけど、複数あるお湯のどれかは常に稼働しているので、利用者も24h
で分散し、大変快適に利用できました。

設備も古いけど、よく手入れされています。

外国人スタッフはじめ、従業員の皆さんも一生懸命さが伝わる良いサービスでした。

食事も背伸びしない、山間の宿としては最良のおもてなしに感じました。

館内導線も聞いてたほどは悪くもなく、若い方なら苦も無く移動できるでしょうから、価格差を考えると積極的に別館利用しても良いかもしれません。


やはりアクセスの悪さがハードルですが、スキーはしなくても冬にまた来たくなる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

入れる温泉は全部入りました。硫黄の香りでとても気持ちが良かったです。到着後はぬるめで長く入れたのですが、夜と朝は熱めの温泉がありました。遠くの浴場まで迷ってしまうというレビューもありましたが、案内も書かれてありましたし迷わずたどり着けました。バイキングは、どれも美味しかったです。また、部屋のトイレが狭かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月