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投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月13日 17:03:04
-
半露天「ささ湯、姥苦湯」が、閉まってます。お風呂、終了前に掃除に入られて残念。
バイキングも、昨年と違って残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 万座温泉 日進舘 2023年12月20日 11:34:20
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご返答が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お風呂やお食事につきまして、お客様のご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
長寿の湯の半露天風呂「さゝ湯」「姥苦湯」は、地盤強化の為、営業を終了させていただきました。
また温泉につきましては、衛生管理のため、毎日決まった時間に清掃時間をいただいております。
チェックイン時に清掃時間のご案内が不足していたかもしれません。ご迷惑をおかけいたしました。
いただきましたご意見をもとに、サービス向上に努めてまいりたいと思います。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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ファジ12さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- ファジ12さん [40代/女性] 2023年10月10日 11:47:38
-
お風呂が最高に良かったです。どのお風呂もほぼ夜通しで入れるのも便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 万座温泉 日進舘 2023年12月20日 11:29:22
-
この度は数ある温泉旅館の中から、当館をご選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご返答が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
ご滞在中、温泉を存分に楽しまれたご様子で、大変嬉しく感じております。
従業員一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月06日 21:00:36
-
何回もリピしています。湯治目的だったのでお湯は大満足でした。受付の方は外国人の方でしたが、日本語がとてもお上手で接客も完璧でした。部屋の眺望は林しか見えなくてちょっと残念でしたが、また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 万座温泉 日進舘 2023年12月20日 10:49:45
-
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
また、ご返答が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
この度は外国人スタッフの励みになるような評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
これからも、より一層ご満足いただるようなサービスの向上に努めて参る所存でございます。
また、お部屋の景色についてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。国立公園内に立地することもあり、旅館の意向で木々を伐採することができないため、自然そのままの景観を楽しんでいただけますと幸いです。
景色の良いお散歩コースなどご案内することもできますので、次回機会がございましたら、ぜひスタッフまでお声がけください。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月28日 21:48:32
-
趣の異なるお風呂が数種類あり、それぞれの良さがあり楽しめました。温泉の質が素晴らしく、何度でも入りたくなります。夜中に星空を眺めながら入る露天風呂は、まさに極楽の湯でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
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こじベリーさんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- こじベリーさん [40代/女性] 2023年09月26日 17:45:05
-
お部屋も和洋室だったので、広くゆったり過ごせました。
お風呂は硫黄泉で、露天風呂は眺めもよくとてもよかったです。
食事もビュッフェ形式で、どれも美味しく頂けました。
朝食べた黒米おこわとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
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温泉マニア5327さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 温泉マニア5327さん [70代/男性] 2023年08月30日 12:56:44
-
夏は万座温泉が涼しく過ごせますので毎年行きますが、
風呂は最高に良いので予約しました、ただ、内風呂の露天風呂が故障で、残念でした
食事は～ヘルシ－にしているようですが？少し寂しいような気がします、
高年者用にしているので良いと思いますが、バイキングなのでいろいろ選べて良いと
思いますが、朝食は最高でした品数も多く選べ満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 万座温泉 日進舘 2023年09月25日 12:35:21
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に沿えなかった部分があったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
大浴場の露天風呂は、浴槽下の地盤沈下のため、春から工事に入らせていただいております。こちらにつきまして何か進捗ございましたらHP等でお知らせさせていただきますので、もしよろしければご確認くださいませ。
お食事につきましていただきましたコメントは、担当部署と精査し、今後改善に努めてまいりたい所存でございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
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投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月24日 19:43:48
-
女性の大浴場が、窓が塞がれてて、残念でした。万天の湯と露天風呂は風情があって良かったです。食事もバラエティ豊かで美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 万座温泉 日進舘 2023年09月25日 12:44:23
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉で日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。
また、大浴場の露天風呂につきまして、残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
こちらですが、槽下の地盤沈下のため、春から工事に入らせていただいております。こちらにつきまして何か進捗ございましたらHP等でお知らせさせていただきますので、もしよろしければご確認くださいませ。
今後もスタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場をご提供出来ますように取組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 18:19:30
-
露天風呂は、いつ行っても、良いお湯です。朝、散歩に行ったら、クマに遭遇したと言って、写真を見せてくれました。ホテルのそばまで、クマが来るのですね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
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yoshi1712さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- yoshi1712さん [50代/男性] 2023年08月05日 16:04:31
-
この１年で３回目の宿泊です。
初めて宿泊させてもらった時から長寿の湯が何よりもお気に入りです。
タイムスリップしたような雰囲気の中、時間が止まったかのような気持ちでのんびりと湯に浸かっていることが大好きです。
まだ雪景色を経験していないので、ぜひ冬にまた宿泊したいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 万座温泉 日進舘 2023年09月25日 10:40:53
-
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回も温泉でゆっくりとした時間を過ごしていただけたとのこと、大変嬉しく感じております。
雪景色を望むことのできる温泉もまた、楽しんでいただけると思いますので、ぜひいらしていただけますと幸いです。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月04日 21:35:48
-
7/26から7/29、3泊しました。
1800メートルの温泉、22℃、涼しく最高に癒されました。
来年は、1週間ぐらい滞在したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 万座温泉 日進舘 2023年09月25日 13:29:40
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
快適にご滞在いただけましたご様子で、大変嬉しく感じております。
長期宿泊でお得になるプランなどもございますので、ぜひ機会がございましたら来年も当館をご利用いただけますと幸いです。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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hy8161さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- hy8161さん [80代/男性] 2023年07月24日 09:41:31
-
海外からの友人に白濁湯を喜ばれた。H Y
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 万座温泉 日進舘 2023年09月25日 10:46:20
-
この度は、ご宿泊頂きありがとうございました。
ご返答が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
海外からいらしたご友人様も温泉を楽しまれたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
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温泉にゃんたさんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 温泉にゃんたさん [40代/女性] 2023年07月24日 06:53:08
-
湯治プランでリーズナブルに宿泊できました。食事も野菜を使ったメニューでとても美味しかったです。バイキングなのが嬉しいです。お料理がなくなると適宜補充されて良かった。空いたお皿も片付けて貰え気持ち良く食事ができました。お風呂も濁り湯の最高な泉質を24時間楽しめるのも最高です。軽井沢からの送迎バス利用の予定で新幹線も予約済みでしたが、宿へ連絡したら満員で利用出来ませんでした。あらかじめ表記して欲しかったです。
スタッフの方は、皆さん挨拶して下さり手際良く働かれて気持ち良く過ごせました。また利用します！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 「6月・7月限定」2泊からの湯治プラン
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takotako0794さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- takotako0794さん [30代/男性] 2023年07月04日 11:51:00
-
泉質とロケーションが最高なので何度も利用している。
今回は家族で再訪。従業員の衛生観念や態度等でかなり(以下詳細)気になる点があった。
日進舘も対応考えないとリピーターも減るのでは？
温泉
・相変わらず最高の泉質、また極楽湯は開放感が素晴らしい。
・長寿の湯の半露天風呂が使用不可になっていたのは残念。
・極楽湯(女湯)の温度が一時60度超えていて入浴できなかった。
※温度的には火傷で済まないレベルのため、遠隔監視等で対応した方がいいと思う。
食事
・種類も少なく質も低い。温泉卵だけは美味しかった。
※数年間リピートしてる身からするとこれでもバリエーション＆質はさらに低下している模様。
(今までまっすぐの海老天だったのが、丸まったままの海老天になった。舞茸天もなくなった。）
・マスク解禁しているにもかかわらず、手袋着用を継続している宿側の判断基準がよくわからなかった。
・ライブ調理を意識しているであろうコーナーの調理感が無さすぎた(ほぼ盛り付けてるだけ)。
・従業員もここ数年？で外国人比率がかなり増えている様子で、
ホスピタリティの面ではどうしても日本人従業員と比べると気になってしまう点が多い。
衛生観念等の教育は十分に実施して欲しいと思う。
・テーブルに皿が溜まっていても下げてくれず素通り。声かけもゼロ。
清掃
・チェックイン後に畳の上に煎餅が落ちていたため再清掃を頼んだ。
その際に昨年度もスリッパのまま部屋に入っている清掃人を複数人見かけた旨を清掃員に伝え、
管理者への報告も強く依頼していたので、再訪時に改善されていることに期待。
・また再清掃の際に座布団に掃除機をかけていたのも、廊下を掃除しているのと同じ掃除機なのでは？とかなり気になり、持参した除菌シートで掃除し直しました。
・外国人従業員も多く雇っているなら、なおさら衛生観念の教育をしっかりとし直したほうがいいと感じた（※今回の件は日本人従業員だったが）。
駐車場
・今年では昨年になるが、恐らく駐車場担当の日本人男性スタッフ(高齢、眼鏡）がかなり横柄な態度でチェックイン前から大変嫌な気持ちになった。旅館の従業員でホスピタリティが欠落しているのはかなりマイナス。しっかりと指導してもらいたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】湯房和洋室(ツイン＋4.5畳)】
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ひろ新潟野郎さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- ひろ新潟野郎さん [50代/男性] 2023年06月26日 17:16:18
-
久しぶりの温泉旅行でしたが、スタッフの対応と貸切風呂、ビッフェスタイルの食事も非常に満足でした。
大浴場のシャンプーリンスが安くもったいなく感じました。是非また宿泊したい内容でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 夫婦・カップル温泉旅！万座温泉へＧＯ！～標高１８００ｍの世界～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館和室(10畳＋広縁付）】
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甲子園球児の父さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 甲子園球児の父さん [50代/男性] 2023年06月25日 15:59:34
-
バイキングはオススメしません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
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投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 15:57:37
-
お年寄りが多いですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
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青ちゃん8190さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 青ちゃん8190さん [60代/男性] 2023年06月11日 17:24:03
-
源泉かけ流しが最高
食事も満足です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
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MIRU.MIRUさんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- MIRU.MIRUさん [70代/男性] 2023年05月31日 17:14:41
-
何度か利用させていただきました。とても気に入っています。これからも長く利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 万座温泉 日進舘 2023年09月25日 15:48:24
-
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
また、ご返答が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
これからもお客様のご期待に応えるサービスが提供できるように努めてまいります。
従業員一同、またお目にかかれます日を楽しみにしております。
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チリランカクラブさんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- チリランカクラブさん [60代/男性] 2023年05月26日 21:45:39
-
日進館さんには、何回となく宿泊させて貰っています。ミルキーな白濁したお湯が好きで、今回も楽しみに伺いました。ただ、いつも全ての湯がミルキーで硫黄の香りが立つお風呂のはずが、６階の満天の湯が白濁していなかったのと香りがあまり無く残念でした。更に、長寿の湯の露天風呂が修繕？中で、これまた残念でしたね。ただ、極楽の湯は、いつもながらのお湯で極楽気分で浸かって来ました。今回、生ジャズバンドの演奏で好きなジャンルだけに得した気分で堪能しました。あと、食事についてです。味などは、美味しいと思っています。でも、食事時間終了間際ではなく入場しましたが、出ている料理がなかったりしていたのは、ちょっとなぁ～って思った次第です。お湯の温度を調整するところに遭遇しましたが、見事に温度調整ができたのは、温泉マイスターの技を感じました。また季節が変わったら伺いたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
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ごん4068さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
朝、露天風呂の極楽湯に入りました。眺めがよくとても気持ちがよかったです。食事は種類豊富なバイキングでスイーツも美味しく頂きました。朝食は奥のフロアに通されましたがこちらは油臭い匂いが漂っていました。
お部屋はスタンダートなお部屋で窓からの景色は宿の建物裏側で残念でした。
時々天井の方から謎の金属音が聞こえました。あれは何だったのでしょう？
総合的には満足なお宿でした。疲れて寝てしまいすべてのお風呂に入れなかったのでまた泊まりたいです。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ぜひまた機会がございましたら、今回ご利用いただけなかった温泉を楽しみにいらしてくださいね。違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
お食事もご満足いただけたとのコメントありがとうございます。
お席での匂いやお部屋での金属音につきまして、大変不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。こちらにつきましては、担当部署と改善するべく、原因究明に努めてまいりたい所存でございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
従業員一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。