湯治プランでリーズナブルに宿泊できました。食事も野菜を使ったメニューでとても美味しかったです。バイキングなのが嬉しいです。お料理がなくなると適宜補充されて良かった。空いたお皿も片付けて貰え気持ち良く食事ができました。お風呂も濁り湯の最高な泉質を24時間楽しめるのも最高です。軽井沢からの送迎バス利用の予定で新幹線も予約済みでしたが、宿へ連絡したら満員で利用出来ませんでした。あらかじめ表記して欲しかったです。
スタッフの方は、皆さん挨拶して下さり手際良く働かれて気持ち良く過ごせました。また利用します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

泉質とロケーションが最高なので何度も利用している。
今回は家族で再訪。従業員の衛生観念や態度等でかなり(以下詳細)気になる点があった。
日進舘も対応考えないとリピーターも減るのでは？

温泉
・相変わらず最高の泉質、また極楽湯は開放感が素晴らしい。
・長寿の湯の半露天風呂が使用不可になっていたのは残念。
・極楽湯(女湯)の温度が一時60度超えていて入浴できなかった。
　※温度的には火傷で済まないレベルのため、遠隔監視等で対応した方がいいと思う。

食事
・種類も少なく質も低い。温泉卵だけは美味しかった。
　※数年間リピートしてる身からするとこれでもバリエーション＆質はさらに低下している模様。
　(今までまっすぐの海老天だったのが、丸まったままの海老天になった。舞茸天もなくなった。）
・マスク解禁しているにもかかわらず、手袋着用を継続している宿側の判断基準がよくわからなかった。
・ライブ調理を意識しているであろうコーナーの調理感が無さすぎた(ほぼ盛り付けてるだけ)。
・従業員もここ数年？で外国人比率がかなり増えている様子で、
　ホスピタリティの面ではどうしても日本人従業員と比べると気になってしまう点が多い。
　衛生観念等の教育は十分に実施して欲しいと思う。
・テーブルに皿が溜まっていても下げてくれず素通り。声かけもゼロ。

清掃
・チェックイン後に畳の上に煎餅が落ちていたため再清掃を頼んだ。
　その際に昨年度もスリッパのまま部屋に入っている清掃人を複数人見かけた旨を清掃員に伝え、
　管理者への報告も強く依頼していたので、再訪時に改善されていることに期待。
・また再清掃の際に座布団に掃除機をかけていたのも、廊下を掃除しているのと同じ掃除機なのでは？とかなり気になり、持参した除菌シートで掃除し直しました。
・外国人従業員も多く雇っているなら、なおさら衛生観念の教育をしっかりとし直したほうがいいと感じた（※今回の件は日本人従業員だったが）。

駐車場
・今年では昨年になるが、恐らく駐車場担当の日本人男性スタッフ(高齢、眼鏡）がかなり横柄な態度でチェックイン前から大変嫌な気持ちになった。旅館の従業員でホスピタリティが欠落しているのはかなりマイナス。しっかりと指導してもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

源泉かけ流しが最高
食事も満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

日進館さんには、何回となく宿泊させて貰っています。ミルキーな白濁したお湯が好きで、今回も楽しみに伺いました。ただ、いつも全ての湯がミルキーで硫黄の香りが立つお風呂のはずが、６階の満天の湯が白濁していなかったのと香りがあまり無く残念でした。更に、長寿の湯の露天風呂が修繕？中で、これまた残念でしたね。ただ、極楽の湯は、いつもながらのお湯で極楽気分で浸かって来ました。今回、生ジャズバンドの演奏で好きなジャンルだけに得した気分で堪能しました。あと、食事についてです。味などは、美味しいと思っています。でも、食事時間終了間際ではなく入場しましたが、出ている料理がなかったりしていたのは、ちょっとなぁ～って思った次第です。お湯の温度を調整するところに遭遇しましたが、見事に温度調整ができたのは、温泉マイスターの技を感じました。また季節が変わったら伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

素晴らしい温泉です、食事もとても美味しく頂きました又の機会に行きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

入れる温泉は全部入りました。硫黄の香りでとても気持ちが良かったです。到着後はぬるめで長く入れたのですが、夜と朝は熱めの温泉がありました。遠くの浴場まで迷ってしまうというレビューもありましたが、案内も書かれてありましたし迷わずたどり着けました。バイキングは、どれも美味しかったです。また、部屋のトイレが狭かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

再訪ですが、前回は２０年以上前でしたので風景も環境も変わってしまっていました。
眺望最高の湯「極楽の湯」への屋内連絡はできなくなり、外湯となって湯舟も小さくなり、なおかつ眺望も悪くなっていました。時代の流れで致し方ないとは申せ、残念無念です。現在は地盤沈下の影響とかで、内湯「長寿の湯」に隣接した小さな露天風呂も使用不能です。予想外のおまけは夕食後「JAZZ LIVE」、良かったです。とくに元支配人のサックスには感銘しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

私の予約間違いで、小学生が同伴なのに喫煙室を予約してしまいましたが、旅館の方から子供が同伴ですが喫煙室でよいかの確認の連絡が有り禁煙室に変更してもらいました。細かい気配りに感謝しています。
「温泉から遠い部屋が有るので不便」との投稿があり、別館に宿泊だったので心配をしていましたが、長寿の湯には遠くても万天の湯には近かったので不便を感じませんでした。
バイキングの品数は少なく感じましたが、妻はおいしいので気にならないと言って喜んでいました。
又、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

日進館のほか、湯めぐり手形を使って、万座プリンス、万座高原ホテル、万座亭、豊国館のお湯を巡った。
万座のお湯は全般的によく、上記の中である一か所を除いて非常に満足した。
日進館は、泉質としては1番ではないかもしれないが、広さと多様性という点で、上述の中で総合的に1番なのではないかと思う。
滞在中に、何回も入らせていただいた。(湯めぐりした後に、さらにという感じ)

冬季にはスキーができるが、それ以外は周りに遊ぶところはない。

食事はビュッフェ方式であり、おいしい。和食、洋食、中華をそろえている。和食は薄味で現地の素材を生かしておりかなり努力している気がする。中華は味が濃い目。監督している人が違うのか、和食は高齢者で中華は中年以下など整理で味付けしているのかも。

また万座に来ることがあるときに日進館を選ぶか、というと、選ぶと思う。全体的な満足度は高かったです。
コロナも収束したので、万座への客足が戻ることを願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

2023年1月17日から3泊お世話になりました。
1良かった点
バイキングのお食事が種類が豊富で美味しかった。
タオル、水等の補充が、しっかりされていた。
２改善してもらい点
夕食で18時30分頃にお寿司が無くなってその後、お願いしても補充がなかった。
1月20日am10時過ぎに入浴できるお風呂がなかった。３つとも使えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

外国人の方も多く働いていました。その中で歩きスマホをしている従業員がいて、ちゃんとサービス業の指導をしていただきたいなーと思いました。
それ以外は温泉も食事もとても楽しめました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

フロントの方が無表情でなんとなく嫌な気分になりました。その他のスタッフの方はとても良かったです。温泉も24時間で子供が寝静まってからゆっくり入ることができました。加湿器もお部屋にあり、喉がカラカラにならずにすみました！お食事も美味しかったです。宿のスキーレンタルも500円でとっても助かりました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

温泉は最高だが、かなり山道を車で登ることになる。できれば数日は滞在したい。フロアーショーや各種イベントがあり、楽しめる。国際色豊かなスタッフが頑張っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

温泉が気に入り今回で3度目の宿泊です。
今回客室はフロントから最も離れた別館6階の最奥。
安いプランだったからかなぁとここは納得しました。
※万天の湯は近くて便利でした
食事は夕食朝食ともにバイキング。
以前は夕食のみ3階食事処でコース料理をいただきましたが現在はすべてバイキングのみになっているようで非常に残念でした。バイキングだと手抜き感が強くまた何度もとりに行くのも面倒ですから。
バイキングではカレーや揚げ物など小さな子供でも喜びそうなメニューが多かったので親子連れでも安心できると思います。ただ気になったのは朝食のみそ汁。口にした瞬間違和感が！！？
夕食時にあったカレーのような味（匂い）が残っていたのです。
使用する器や調理器具をしっかりと洗っていなかったのかと不安になりました。
それでも温泉はさすが万座。硫黄成分濃いめマシマシの白い濁り湯。24時間入れるのも最高。
今度泊まるときは食事なしのプランがあったらそれでもよいかなぁと。素泊まりプランの導入ご検討ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月