＜お風呂について＞
お風呂は噂通りの良い湯でした。お風呂も清潔に維持されていたと思います。ただ、源泉を混合して使用しているため泉質の差異がわかりにくく、加水状況などもきちんと掲示すべきだと思います。源泉を混ぜず、それぞれの湯を楽しめるともっと良くなると思われた。　

＜食事について＞
夕飯は噂通りの不味さで納得。天ぷらは冷えてまずく、刺身はぬるく、チャーハンなどもぬるい。「熱い」ものは一つもなかった。　ホテルビュフェなどで使用している温めるプレートを使用するなど、工夫すれば不味さも和らぐと思われますが、レビューを読む範囲では対応する気がなさそう・・・。　

経営層の皆さんで、いちど夕飯を食べてみてはいかがですか？　自己顕示欲全開で女将が出版した本のアピールとかをあちこちでする暇があったら、この夕食の惨状をまず何とかすべきだと思いますが。

夕食の配膳対応でインド・パキスタン系の従業員がだらだら働いており、暇になるとおしゃべりしたり、携帯をいじり出したり・・・　アジアの飯まずの宿に宿泊しているような気分になりました・・・。

また、食べ終わった食器を引く気もなく、テーブル上が食べ終わった食器で山積みになったのには閉口しました。

最高にまずい「夕食」に対し、朝食は「普通」・・・といった感じでした。

15,000円の宿泊費に対し、8,000円くらいが妥当だと思えるサービス、食事内容でした。

夕飯のあまりの不味さに旅行中、家族からずっと文句を言われる羽目になって、
日帰りはいいけど、二度と泊まりには行かないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

初めて利用しました！
結論から言うと、値段の割には今一つ、という宿でした。
☆良い点:①充実したお風呂(眺望と雰囲気)、②館内が綺麗、③食事にワインフルボトル1本が付いていた
★よくない点:①泊まった部屋の入口にある照明ほかを点けるためのカード差し込みがあるが、差し込むべきカードがついて無かった、また対応した職員の方も問題を良く理解されていなかった(あるべき差し込みカードがないという問題)、②食事の質が期待外れ(バイキング形式だが、食材が市販のものをただ調理して並べただけと言う感じ)、③職員対応が不慣れ(フロントの若い日本人は不慣れな感じ、食堂の外国人の方の方が誠意を感じました)、④私達が行った時は宿手前の一番近い道路が通れなかったが事前に連絡などが無かった(カーナビで直ぐに迂回路が分かったので宿には着けました)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

まさかその辺で1500円程度で食べられるビュッフェが出てくるとは思いませんでした！
肉料理はソーセージとベーコン焼いただけ！料理と呼べるかも怪しいです。
これで2万も取れるとは大変図太く強気な経営をされていらっしゃると思います。
泉質に甘えすぎですね。多くの旅館やホテル等行きましたが、サービスは経験上、最底辺クラスです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

温泉ソムリエオススメの万座温泉。ただ宿がねえ、、と言われていましたが、確かにその通りでした。案内されたお部屋は鍵穴から鍵が抜けず、フロントに来て欲しいと電話をしましたが、電話で鍵の取り扱いを指示され来てもらえず、とにかく来て欲しいと頼みました。ようやくスタッフの方が来てくださり、さんざんガチャガチャやってようやく抜けたらそのまま、ハイと渡そうとするので、こんな状態では困るので部屋を変えて欲しいとお願いし、変更して頂きました。結果変更してくださったので良いのですが、その間、ほとんど電話でのやり取りでスタッフの方は次の部屋の鍵を持ってくるまで姿は見せて頂けませんでした。新たに用意された部屋は喫煙ルームだったのかとてもタバコ臭かったです。もとは禁煙をお願いしていたので辛かったですが、やっと変えて頂いた部屋なので我慢しました。
お風呂は文句の付け所はありませんが、団体の貸切ありと入れない時間がありました。予約時にはそのような情報は無かったように思います。食事のバイキングはお世辞にも美味しいとは言えません。食事なしのコースが有れば次回はそうします。あのレベルの食事での宿泊費は高すぎると感じます。お湯は抜群にいいので、色々残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

本館は古いから仕方ないかもしれませんが、トイレの床が軋むし、埃があった。
食事は白米がパサパサで残念でした。
お風呂だけ最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

到着して食事前に万天の湯に、食事後に長寿の湯、翌日出発前に極楽の湯へ、どれもいい湯でした！
ここまでは良かったが食事前は残念でした。
さらに廊下がタバコ臭く、部屋の枕がたばこ臭くてゆっくり休めませんでした。
時世に取り残されたかな？
夜のコンサートはお客が行き来するところではなくホールでやっていただきたかったですね、お風呂に行くのにステージの後ろの幕の裏側をソッと通り抜けなければなりませんでした、残念な事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

毎年旧友との旅行で利用させていただいております。
雪景色の中入る温泉と季節に合った食事は本当に最高です。

壁がうすく夜に部屋での笑い声等で近くの部屋の方に不快な思いをさせてしまっていたようで、高齢男性のスタッフが注意に来てくださったのですが、その方もかなりの大声且つとても汚い言葉を用いた注意でした。勿論ご迷惑をお掛けしたのは私共ですので、ごもっともな指摘な上、猛省しております。しかし今回のような恫喝に近い形での注意はいかがなものかとも思いましたので、投稿させていただきました。あの一瞬が未だに忘れられません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

5/5-5/6に宿泊しました。お風呂は最高、得難い体験もしました。
軽井沢駅からの路線バス1時間30分かかり、しかも運賃2900円／一人・片道でした。
軽井沢へは新幹線1時間10分でしたので、秘境は解りますが不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

家族旅行でお世話になりました。

お風呂はクチコミ通り最高でしたが、皆さんも書かれているように、移動に時間が掛かりました。
低価格のプランだから仕方ありませんが、泊まった部屋は最悪でした。
エアコンがないから、窓開けして下さいと言われました。
自然な風で気持ち良かったのも束の間、虫が多いこと。
特に虫除け等の対策されていないのに、あのコストは高いと感じてしまいました。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

温泉は素晴らしかったです。部屋は別館を選びましたが、上の階の人の足音がうるさく、なんか沢山の人がダンスしてんのかってくらい夜と朝がうるさくてまったく寝た気がしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

１／７～９で２泊３日しました。万座のお湯が好きで初めて日進舘に泊まりました。連泊も初めてでしたが２日目の朝ご飯を食べてきて部屋に戻ったら布団が綺麗にしてありましたが敷きっぱなし… ビックリしました。
部屋で寛ぐにしてもテーブルの上の湯呑みなどはかえられてましたがゴミは置きっぱなしで、お茶菓子もなし。
同じお金をだして２泊するのにサービス悪すぎでなんだか朝から嫌な気分になりました。
何度もお風呂に入り汗かいているのに着替える浴衣もなし…
朝ご飯に行く時には客室係の部屋の前にはきちんと部屋番号をかいた新しいものが用意されていたのを見ているからなおのこと…

せっかく万座のお湯が好きだからまた近いうちに行こうと思っているのに選択肢から外さなきゃかなと思ってしまいます。
連泊だからこそ部屋でゆっくりしたいのだから、そうゆうサービスって重要だと思います。

お年寄りが多いからなのか部屋にはお茶しかないのも珍しいかなと。
緑茶、紅茶、コーヒーがあるとゆうのしかなかったので。
せめて売店にドリップコーヒー、インスタントコーヒーがあったら良かったなと。食事会場にコーヒーはあったけど、部屋には持っていけないし。
持っていくように紙コップが用意されている所もあったので、そんなサービスもあると嬉しいです。

まわりにコンビニがあるような所なら問題ないのですがね。

洗濯をいれるビニールもないし、１日目に履かなかった靴下も次の朝に履こうと思ったらなくなってました。
どうゆうことでしょう？

決して２泊目を激安で泊まったわけじゃなく、同じなのになんだか納得いかない事だらけ。
他の万座ではこんな事ありませんでしたよ。
わざわざ大変な思いをして遠い所行ったのに非常に残念です。
近いうちにまた行く予定にしているので、何かしらあればまたお世話になりたいですけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

ゆけむり館に宿泊しました。

部屋の場所は、エレベーターがない階段を４階分下りた所にあります。

食事も温泉も、その階段を４階分上った所にしかなく、ひざの悪い私には満足に利用できませんでした。

車いすなどの利用も不可ですので、お身体の不自由な方や足腰の弱いお年寄りには不向きです。

このような事は、HPの部屋情報には全く説明がありません。
最低限、載せるべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

9月16日に宿泊しました。風呂は最高でした。食事は贅沢バイキングでしたが何が贅沢なのかわからない料理でした。まずいわけではないのですがこれといって記憶に残る料理もなく残念でした。料理を改善していただけるとまた泊まりたいと思えます。部屋は湯房和洋室で新しい部屋でしたがちょっと安っぽい感じの部屋でした。サービスは特になくチェックイン時も鍵を渡されただけで部屋への道順も説明がありませんでした。夜ロビーでショーをやっていましたが席が全く足りておらず見れませんでした。とても素晴らしい風呂があるのにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

部屋が古いのは仕方ないですが、布団があるだけましっといった感じの布団でした。布団と部屋だけ見ると1泊¥３０００位の宿に泊まった感じ。

食事はバイキングなので、普通かな。
温泉もスタッフの対応も良いのに。
トータルで全然リーズナブルじゃないプランでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月