万座温泉　日進舘のクチコミ･お客さまの声

この度は遠いところいらっしゃっていただき、誠にありがとうございました。
今回はマイカーでいらっしゃったのでしょうか。軽井沢からのシャトルバスや新宿からのバスなども交通手段としてございますので、もしよろしければ次回ご検討いただけますと幸いです。

これからとうぶんは寒い季節ではございますが、夏には避暑地として快適に過ごしていただけるかと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋ではライブの音でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館では毎日フロアライブをやっておりますため、もしフロアライブをご覧いただかない場合には本館でも別の階や、他のタイプのお部屋をご利用の方が音が気になりにくいかと思います。次回ご予約の機会がございましたら、ご相談いただけますと幸いです。

またアクセスの面で他のお客様に有益な情報もお寄せいただきありがとうございます。

お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当館にご再訪いただき、誠にありがとうございました。

「万天の湯」はご宿泊者限定ということもあり、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたかと思います。
また、アイスクリームについてもご評価いただき、ありがとうございます。他のお客様にもお褒めの言葉をいただくことも多いので、バイキング以外でも楽しんでいただける方法を模索中です。

従業員一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、お部屋におきましてご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
古い建物なので、ご期待に沿えない部分が多くあり心が痛いのですが、管理・清掃を徹底してまいりたいと思います。
お部屋に置かせていただいている備品等につきましても、しっかりと管理していけるように再度関係部署と清掃について確認・改善してまいりたいと思います。

次回も当館をご利用頂けますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中、温泉を存分に楽しまれたご様子で、大変嬉しく感じております。
次回はぜひ奥様と一緒にいらしてくださいね。

またお目にかかれます日を楽しみにしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お食事につきましてご意見をお寄せいただきありがとうございます。
担当部署と今後改善に努めてまいりたい所存でございます。

お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は数ある温泉旅館の中から、当館をご選びいただき誠にありがとうございます。

雪景色で非日常を味わっていただけたご様子で、嬉しく存じます。
また、お部屋でも快適に過ごされたとのこと、ご評価いただきありがとうございます。

また、レストランスタッフのご対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございまs

これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館ではジャズ演奏をはじめ様々なイベントをフロアショーとして毎日行なっております。
次回いらっしゃることがありましたら、またお楽しみいただけますと幸いです。

またお目にかかれます日を楽しみにしております。

この度は数ある温泉旅館の中から、当館をご選びいただき誠にありがとうございます。
これからの雪の季節や、新緑の季節の温泉も、また異なった雰囲気を感じていただけると思いますので、ぜひいらしていただけますと幸いです。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉もお食事もご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。

また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

この度は数ある温泉旅館の中から、当館をご選びいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、温泉を存分に楽しまれたご様子で、大変嬉しく感じております。
お客様のおっしゃるように、温泉街のあるような温泉に比べると交通の便が悪かったり、周りに観光所やお店がないですが、自然に囲まれゆっくりと流れる時間を感じていただけましたら幸いです。

古くから続く旅館ということもあり、施設が古くお客様にご不便をおかけしてしまう点もあったかと思います。
その分、外国人スタッフ含め全スタッフでサービス面でお客様をおもてなしできるよう尽力して参る所存でございます。

次回も当館をご利用頂けますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中には温泉を存分に楽しまれたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。

従業員一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中、様々な面でお客様のご期待・ご要望に沿ったサービスができず、申し訳ございませんでした。

まず、価格についてですが、立地的にどうしても物の輸送量やその燃料費がかかってしまいご期待にそえず申し訳ございません。また近年の物価・燃料高騰によりさらに、お客様のご要望に応えることが難しくなってきておりますことご理解いただけますと幸いです。
温泉につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございません。隣接するのは車道ではなく歩道ですが、お客様の気分を害してしまったかもしれません。HPに掲載できる写真も限られておりますが、お客様のご意見をもとに改善してまいりたいと思います。
そして、レストランにつきまして、コロナ流行以来、お客様同士が対面しない席配置を設けてまいりましたが、最近ではコロナの影響が緩和しましたので配置を変えてご案内させていただいております。お食事内容やその盛り付けにつきましては、担当部署と連携して改善に努めてまいりたいと思います。
また、お部屋についてですが、こちらもお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。こちらですが、恐らく明け方暖房を入れる際に起こるウォーターハンマーによるものと考えております。こちらにつきましても様々な対策を検討しております。ご意見いただきありがとうございます。お部屋タイプによっては奥まった位置にある温泉に近いお部屋もございますので、次回機会がございましたらご相談くださいませ。

この度はたくさんの貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ぜひまた機会がございましたら、今回ご利用いただけなかった温泉を楽しみにいらしてくださいね。違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。

お食事もご満足いただけたとのコメントありがとうございます。
お席での匂いやお部屋での金属音につきまして、大変不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。こちらにつきましては、担当部署と改善するべく、原因究明に努めてまいりたい所存でございます。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
従業員一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋につきまして、残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
茶器の点検をより一層気をつけて行うよう、すぐに対処させていただきます。また、暖房についても担当部署と検討し、対策を考えていきたいと思います。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。改めましてより良いサービスを目指し精進してまいります。
またお客様がご利用いただく機会がございましたら、嬉しく思います。

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

ご滞在中、温泉を存分に楽しまれたご様子で、大変嬉しく感じております。
紅葉の時期もそうですが、雪や新緑の季節もまた異なった空気を楽しんでいただけるかと思いますので、ぜひいらしてください。

また、レストランではご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館で働く海外のスタッフ含め、教育や人員配置の改善に努めさせていただきたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

温泉やお食事を楽しまれたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。

お部屋につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後改善に努めてまいりたい所存でございます。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
また、ご返答が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。

ご滞在中、温泉の温度調節及びお食事につきましてご不満を抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
温泉の温度につきましては、自然によるところもございますので、スタッフが定期的に確認・調節をしておりますが、今後改善できますよう管理方法を再度見直させていただきたいと思います。
また、お食事内容につきましても、関係部署と精査し、今後改善に努めてまいりたい所存でございます。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご返答が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。

うさぎさん達も、お孫さんと交流できたこと楽しかったのではないかと思います。

またお目にかかれます日を楽しみにしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご返答が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。

お風呂やお食事につきまして、お客様のご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
長寿の湯の半露天風呂「さゝ湯」「姥苦湯」は、地盤強化の為、営業を終了させていただきました。
また温泉につきましては、衛生管理のため、毎日決まった時間に清掃時間をいただいております。
チェックイン時に清掃時間のご案内が不足していたかもしれません。ご迷惑をおかけいたしました。

いただきましたご意見をもとに、サービス向上に努めてまいりたいと思います。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。