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plumeria_hawaiiさんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- plumeria_hawaiiさん [50代/男性] 2020年06月21日 18:55:24
-
前から泊まろうと思っており、今回湯房の部屋がリーズナブルなので宿泊しました。
お風呂：最高でしたが、極楽の湯が外にいかなければならなかったのが不便でした。
食事：一番コストを落とせるせいか、目玉となるようなものもなく、平凡なものでがっかりでした。
部屋：私の宿泊した部屋は、枕元に配管があるせいか、一晩中ごぼごぼ音が鳴っていて、眠れませんでした。
その他：コロナ対策は結構しっかりやっているようですが、肝心の食事時間は、時間で人数制限をしていないせいか、かなり密になっていました。手袋なんかをお客にさせたり、テーブルの感覚をあけたりと気を配ってはいますが、おかずを取る場所は人でごった返しており、台無しでした。
結局ぐっすり眠れなかったせいか、疲れただけでした。これが、通常時だったらどんだけ混んでるのかと思うとリピはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 万座温泉 日進舘 2021年01月15日 11:45:10
-
日進舘にご来館くださり、心より感謝を申し上げます。
ご返答が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お食事やお部屋などご満足頂けなかったとの事、大変申し訳なく存じます。
ご記載されておりますコロナ対策におきましては、約一年間様々なお声を頂きました。
それらを真摯に受け止め、当館は昨年12月にレストランを改修工事し、より安心・安全にお食事をお召し上がりいただける会場づくり、そしてメニュー内容のリニューアルを致しました。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
フロント課 福田
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- ご利用のお部屋
- 【湯房和洋室（ツイン+4.5畳）】
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投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月19日 21:23:05
-
自然が好きで温泉大好きで出会う場所には感謝しかしないと思ってますが。はじめてこんな口コミ書きます。浴衣で16時30分ころ外風呂にいくと脱衣所に入れないほどの人。寒くてもどりフロントに確認。繁忙期ではないので日帰りもいるとのこと(スキーシーズンは繁忙期なのでは？)日帰りは16時までなのにどんどん入ってくる。きを取り直し宿泊者のみのお風呂に入ってると、いきなり従業員がヤバい、中に入んなきゃといい、浴槽の床がはずれたとか言って騒ぎながら裸になりなんかもうめちゃくちゃ。支払いでは早めに精算したら鍵返したから8時からトイレ真っ暗。領収書にはクーポン,ポイント利用分、全く記載なく確認するとワケわかんない答え。一言わかりずらくてすみませんとか言ってくれてもよいのでは？うちはこうだからじゃなくて、領収書と支払う金額違うのたまにあるけど普通はきちんと説明してくれますよ。うちにはこの金額入るしかしいわない、わかりずらくてもそれは楽天とのことといわれました。楽天に確認するときちんとした答え。年間、数十は旅行しこんなことなくていつも楽しく過ごしてきました。他が素敵な対応だったんですね。いやな旅行でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 万座温泉 日進舘 2020年04月20日 11:31:31
-
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
到着からチェックアウトまでお客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
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- 【【禁煙】湯房（和室8畳～10畳）】
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投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月18日 18:41:51
-
温泉は素晴らしかったです。部屋は別館を選びましたが、上の階の人の足音がうるさく、なんか沢山の人がダンスしてんのかってくらい夜と朝がうるさくてまったく寝た気がしませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
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- 【別館（和室8～10畳）】
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Hide000000001さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- Hide000000001さん [40代/男性] 2011年05月05日 21:26:52
-
クチコミで食事は期待しないほうがよい書き込みは認識していましたが、ちょっと想像以上でした・・・・
ファミレスで食べたほうがよいくらいです。（残念ながら近くにファミレスはありませんが）
以下の点が不満に思った点です。
・混んでいるとまたされる。しかも、朝は記入もできなくて、その場で待っていなければならない。
・お米がおいしくない。どこの米を使っているかしらないが、炊き上がりも悪い。（ご飯派なので）
・こども用の椅子を使う為に、通常の椅子を子供用の椅子のところに持っていこうとしたら、通常の椅子は係りの人が持っていったが、子供用の椅子は持ってきてくれなかった。どういうサービスなんだ？？？結局、自分で持ってきました・・・
ただ、お風呂は最高だと思いますし、機会があったらまた利用したいと思います！！！
（食事が改善されるとうれしいな・・・）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゴールデンウィーク直前宿泊プラン】
- ご利用のお部屋
- 【別館（和室8～11畳）】
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15号埋立地さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 15号埋立地さん [50代/男性] 2022年10月09日 12:29:06
-
初めて利用しました！
結論から言うと、値段の割には今一つ、という宿でした。
☆良い点:①充実したお風呂(眺望と雰囲気)、②館内が綺麗、③食事にワインフルボトル1本が付いていた
★よくない点:①泊まった部屋の入口にある照明ほかを点けるためのカード差し込みがあるが、差し込むべきカードがついて無かった、また対応した職員の方も問題を良く理解されていなかった(あるべき差し込みカードがないという問題)、②食事の質が期待外れ(バイキング形式だが、食材が市販のものをただ調理して並べただけと言う感じ)、③職員対応が不慣れ(フロントの若い日本人は不慣れな感じ、食堂の外国人の方の方が誠意を感じました)、④私達が行った時は宿手前の一番近い道路が通れなかったが事前に連絡などが無かった(カーナビで直ぐに迂回路が分かったので宿には着けました)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】湯房（和室8畳～10畳）】
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投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月01日 11:17:54
-
まさかその辺で1500円程度で食べられるビュッフェが出てくるとは思いませんでした！
肉料理はソーセージとベーコン焼いただけ！料理と呼べるかも怪しいです。
これで2万も取れるとは大変図太く強気な経営をされていらっしゃると思います。
泉質に甘えすぎですね。多くの旅館やホテル等行きましたが、サービスは経験上、最底辺クラスです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館和室(10畳＋広縁付）】
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投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月06日 18:08:56
-
温泉ソムリエオススメの万座温泉。ただ宿がねえ、、と言われていましたが、確かにその通りでした。案内されたお部屋は鍵穴から鍵が抜けず、フロントに来て欲しいと電話をしましたが、電話で鍵の取り扱いを指示され来てもらえず、とにかく来て欲しいと頼みました。ようやくスタッフの方が来てくださり、さんざんガチャガチャやってようやく抜けたらそのまま、ハイと渡そうとするので、こんな状態では困るので部屋を変えて欲しいとお願いし、変更して頂きました。結果変更してくださったので良いのですが、その間、ほとんど電話でのやり取りでスタッフの方は次の部屋の鍵を持ってくるまで姿は見せて頂けませんでした。新たに用意された部屋は喫煙ルームだったのかとてもタバコ臭かったです。もとは禁煙をお願いしていたので辛かったですが、やっと変えて頂いた部屋なので我慢しました。
お風呂は文句の付け所はありませんが、団体の貸切ありと入れない時間がありました。予約時にはそのような情報は無かったように思います。食事のバイキングはお世辞にも美味しいとは言えません。食事なしのコースが有れば次回はそうします。あのレベルの食事での宿泊費は高すぎると感じます。お湯は抜群にいいので、色々残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
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tomoe.cさんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- tomoe.cさん [70代/男性] 2022年08月13日 16:09:10
-
6月23日に泊まったが、その時に書いたお客様の声が今は消えていた。再度、書きますが、また消えてしまうのかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
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投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月04日 17:43:42
-
本館は古いから仕方ないかもしれませんが、トイレの床が軋むし、埃があった。
食事は白米がパサパサで残念でした。
お風呂だけ最高。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
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温泉友人1126さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 温泉友人1126さん [50代/男性] 2021年10月03日 20:56:39
-
お風呂は期待通り良かったけれど、部屋はエアコンをいれても寒く、設備も固い安いトイレットペーパーを代表とし、設備は良くなかったのが残念です、もういいかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
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ぶーちゃん32834358さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- ぶーちゃん32834358さん [60代/男性] 2020年10月29日 19:46:07
-
本館に宿泊しました。チェックインして、フロントの説明もぶっきらぼうで凄く感じ悪かったです。部屋に入り貴重品を金庫に入れる為に、開けたら ビックリ！使用済み？の爪楊枝が有りました。この時期に？掃除の時確認、掃除してないのですね。ティシュを10枚重ねて取り、その後消毒してから金庫を使いました。
次に温泉に行く為に館内用のスリッパ、これはないだろう？というぐらい古く消毒済みとは思えません。あんなのを出すなら、せめて使い捨ての靴下位支給するべきです。
温泉の脱衣場に入る時その汚いスリッパに、名前の書いたポストイットを貼るのですが、もう少し粘着力の有る物にしてせめて1泊位は取れないものにしてもらいたいです。
部屋も本館は、古くて汚い印象でした。
バイキング、もっと地元の物が良かったです。
あのバイキングで美味しかったのは、群馬県だけど、甘エビでした。
デザートもリンゴを期待してましたが、グレープフルーツでした。
もっと時期の物、地元のものが良かったです。
今回はゴートゥトラベルで安く泊まれたけど、全くお得感は無かったです。
あの金額に見合った旅館でした。
風呂が良かったので総合評価2ですが、風呂が悪かったら1を付けました。
万座温泉は気に入りましたが、次回は別の所に泊まります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 万座温泉 日進舘 2020年12月29日 13:04:00
-
ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
貴重品金庫の爪楊枝について等
このコロナ禍においてでなくても
あってはならない事態でございますが
そちらに加えてこの時期にその様な事があったことは
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました事は、真摯に受け止め会社全体でしっかり共有し改善を致します。
日進舘一同
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室(10畳＋広縁付）】
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手まりすしが無かったおとうさんさんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 手まりすしが無かったおとうさんさん [60代/男性] 2020年09月24日 07:47:13
-
食事の内容がいまいちでした。
コスパ悪いです。GO TOのお掛けでなんとか・・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 万座温泉 日進舘 2020年10月20日 10:16:48
-
日進舘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
食事の改善に努めたいと思います。
コストパフォーマンスも、営業のものと打ち合わせを重ね、見直したいと思います。
御貴重なご意見を感謝申し上げます。
ありがとうございました。
日進舘 女将
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- 【当館で最も予約の多い部屋タイプ：別館和室8～10畳】
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投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月22日 10:21:23
-
清潔な部屋でしたが、座敷に座椅子がなくとても疲れました。
暖房を切っても暑くて、窓を少し開けて寝ました。
温泉は素晴らしく日帰りでも行きたいと思います。
食事はヘルシーで、手をかけ味付けもとても良く、美味しくいただけました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 万座温泉 日進舘 2020年04月20日 11:31:13
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
館内の設備面でお客様へご迷惑お掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
日々設備のチェック把握を徹底させて致します。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月29日 13:13:02
-
何度か伺ってますが、食事（夜）が行くたびにしょぼくなっています。
また深夜に非常ベルが鳴ってもなんの連絡もなく。こちらからたずねても、はぁ…間違いで…と。
チェックアウト時もおつりを出されて受け取る前に常連さんと思われる男性とはなしだし、こちらには挨拶もなく…帰りました。
泉質の良さに胡座をかいているのではないでしょうか。
今回は対応にがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年08月
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- ご利用のお部屋
- 【当館で最も予約の多い部屋タイプ：別館和室8～10畳】
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投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月27日 19:35:04
-
男性トイレの隣ということで、便座の開け閉めや扉の音だけでなく、べんの音まで聞こえました。次回この部屋に当たることを考えると他の宿を選びます。
部屋はとても綺麗でしたが、エアコンを止めても室温が高く、20分でタオルが乾くほど乾燥していたので、加湿器と保湿マスク持参がおススメです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年12月
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- ご利用のお部屋
- 【ゆけむり館（7.5畳）※湯治のお客様向けとなります。】
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kurihajiさんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- kurihajiさん [30代/男性] 2015年05月04日 07:47:54
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部屋が古いのは仕方ないですが、布団があるだけましっといった感じの布団でした。布団と部屋だけ見ると1泊¥３０００位の宿に泊まった感じ。
食事はバイキングなので、普通かな。
温泉もスタッフの対応も良いのに。
トータルで全然リーズナブルじゃないプランでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 低価格なので、長期滞在に便利♪宿泊代節約◆贅沢バイキング付きなのに安い◆ゆけむり館スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ゆけむり館7.5畳】
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投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月16日 06:14:04
-
ホテルと名乗っているが、ホテルなのか旅館なのかわからない。
料理は美味しかったが、盛り付けが残念だった。
製氷機がなく、冷たい飲み物が飲めなかった。
案内係がいなく、駐車場がわからなかった
旅館だったらコレをやらないとでも、ホテルならこれはないとダメじゃん。ってかんじでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ご利用のお部屋
- 【ゆけむり館7.5畳】
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月30日 14:19:32
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風呂は確かにいい温泉ですが 施設は古い 昭和って感じ別館にとまりましたが人が歩くと揺れるし今時シャワートイレは無く夕飯も普通のバイキングでしたまた今時カード支払いが出来ないホテルなんて時代錯誤もう二度と行かないし薦めません
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【別館（和室8～11畳）】
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hiro-moさんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
- hiro-moさん [50代/男性] 2011年06月21日 21:13:22
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NETで予約しましたが、まさか夕食までバイキングとは思わなかった。ツアー客はいっぱいいるし、ゆっくり温泉宿を楽しむ雰囲気ではなかった。9600円で夜も朝もバイキング料理とは割高感で満たされました。せっかくの白濁のいいお湯なので、もっと雰囲気を味わいたい。バイキングでお安く提供したいなら5500円くらいの価値だと思います。
夕食もバイキングだということを、よく分かるように明記してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ゆけむり館に泊る ★星に一番近い温泉★ カルチャー満載の宿♪
- ご利用のお部屋
- 【ゆけむり館7.5畳】
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Miccさんの 万座温泉 日進舘 のクチコミ
３回目の指摘になりますが，お湯の温度の管理が非常に雑で，熱すぎたり，ぬるすぎたりで全く安定しません．男風呂だけかなと思い家内に聞くと，女風呂も酷く，源泉100%の姥湯にはお湯がほとんど出ておらず，水のように冷たかったということです．また夕方と夜でも湯温に差があり，とにかく熱すぎるのと冷たすぎるのダブル攻撃で適温がない状態でした．おかげさまで露天風呂には湯冷めが怖くて行けない状態でした．コロナ対策も大変重要で，従業員も必死に働いているとは思います．ただ，今回は家内が癌にかかり，手術をし，堅さんご存命の頃，癌になったら万座に来なさいと，必ず良くなりますという言葉が心に響き，温泉療養に来ましたが，逆に体を冷やすという，癌患者にとって絶対にあってはならないことがおきました．初めて他の方々の感想を読みましたが，お湯の温度に対する苦情が結構多かったことから，湯温に対する不満は自分だけではないと判断しました．これまで20年以上お付き合いさせて頂きましたが，考えさせていただきます．
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この度は日進舘にご来館頂きまして誠にありがとうございました。
お言葉を賜り、大変恐縮でございます。ご返答が遅くなり申し訳ございません。
重ねて、お客様のご期待・ご要望に沿えなかったこと、並びに当館スタッフの業務の至らなさによりお客様にご不快な思いをさせてしまいました事・ご不満を抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
雨期とは言え冷える万座の地にて、お湯にご満足に浸かって頂けなかった事、私どもの不徳のいたすところと猛省しております。今回の件を厳粛に受け止め、陳謝いたします。
なお、これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただきますよう、合わせてお願い申し上げます。
Micc 様からのお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるサービスをご提供出来る様、スタッフ一同邁進して参ります。
フロント課 福田