子供が熱を出しているとフロントに伝えたうえで同じカテゴリーの中で一番近いお部屋をと希望したが大丈夫ですかとかの一言もなく「本日満室で…」とチェックインが早かったのに一番遠いお部屋に案内された。嫌がらせかと思いました。もう二度と行かないです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2014年03月

部屋は別館だからか、どんよりしていてくつろげませんでした。
食事は品数は多くはありませんでしたが、味は良かったです。
駐車場案内の年配の男性が横柄で不愉快でした。
万座温泉自体は好きなので、数箇所宿泊していますが、ここはリピートしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

今回の旅行で万座温泉のホテル、全制覇できました。
評価は他の万座のホテルと比べてになります。
部屋は湯治と考えれば、壁があるだけでも上等でしょう。
料理は自分で手配できない地域、この料金でこれだけの料理を用意していただければ、
感謝としか言えません。
お風呂、湯としては苦湯が最高でした。他は万座でいえば普通か気分的にそれ以下です。
悪いのは考え方が私と会わなかったからだと思います。
まず、到着後、極楽湯は深夜から朝方まで入れ替えの為は入れませんと言われました。
確認すると他のお風呂は入れますとの返答、なんで連絡が無いのという答えはありません。
通常、連絡があります。その為の予約かと思います。日程もずらせますし…
利用が少ないからその時間なんでしょうが、ゆっくりは入れるのもその時間です。
日中は立ち寄り湯のお客も資金源なので？宿泊客からは、もうお金はもらってるし…
自分たちが期待しているお風呂に対し、収入源程度に思っているホテルなのかなと最初に思いました。
ただ、万座で入れ替え後の透明な湯にはいれる機会もあまりないのでラッキーだったかも。
でも、これまた温度管理が適当、熱すぎて数人入れずフロント呼ぶ。
二つ目、プライバシーあっての開放感かと思いますが、その感覚も私とはずれているかと、
宿に着くと上半身裸の男性が二階ベランダをうろうろ。異様な光景です。
満天の湯は横の螺旋階段からお互い見えるらしく何度も行き来する男性客がいたり、
長寿の湯も極楽の湯に行く途中の私道？から丸見えで、外人さんが大騒ぎしてカメラ向けてました。
温泉の中はご年配の方が多数ですが、私はそこまで開放的な年齢ではまだ無いようなので遠慮してしまいます。
雪の時期は壁ができてみんな隠れるかもしれません。
どこから何が見えるということはホテルの方が一番知っていると思いますが、これはOKなんだと思うとがっかりです。
ただ、外国人の従業員の方は私服でもきちんと笑顔で大きな声ですれ違って好感もてます。
全体的にいろいろ大変なのはわかりますが、その大変さを感じさせられたホテルでした。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2017年10月

傘盗難後の対応が最悪！
宿泊、要検討です。
チェックイン当日、雨降りだったので傘をさしていきました。
入口入って左に傘立てが用意してあったので夫婦2人で2本傘を折り畳んで奥の方に置きました。
翌朝、8時前にチェックアウトして出発しようと傘を取りに行きましたが傘が有りませんでした。
受付に傘が無いと伝えると、何でビニール袋に入れて部屋に持って行かなかったのか、仕方無いですね。と言われました。
妻にも確認しましたが、ビニール袋は用意して在りませんでした。
盗まれる状況を作っておいて、盗まれた客が悪いと言うホテルは最悪です。
もし、宿泊を検討されているのでしたら、お勧めは出来ません。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年06月

旅館の方に拘束、畏怖されるほどの言動・罵倒(おばさん呼ばわり)されました。
他の観光客に帰りがけに絡まれまして、それ自体、大迷惑で非常な恐怖であるのにも関わらず、こちらの従業員さん(それも役付けの方です！社会経験のない息子を役員にしている癒着です。)は元々は私の言動が悪かったからだろうとか、見てもいないのに想像のみで訳の分からない言いがかりをつけられ(事実ではありませんが事実だとしても名誉棄損です！)拘束・監禁・脅迫されました。要するに暴れている男性の味方をして、事件を封じ込めるというものです。

言動の真偽如何を問わず、暴力や拘束それ自体が犯罪です。さらにこちらが拒んでいるものを、身に覚えのないことで謝罪まで強制させられました(それも犯罪です)。

私が車のナンバーを確認したかもしれないから、こちらも個人情報を提示しろとか言われましたが、そちらも真偽の程はともかく、いつでも誰でも見ることが出来る車のナンバーに対して、そのような言いがかりも訳が分かりません。

せっかくの旅行が滅茶苦茶になっただけでなく、今も買い物などで私が外出するだけで、幼い子供は私を心配して震えてしまいます。また母親を目の前で罵倒されて心に相当な傷を負わされました。

旅館が守るべきルールとして、最低限、身の安全は保証していただきたいです。しかも、従業員自らが数々の悪質極まりない行為…何なのでしょうか。失礼を通り越しています。

…と、何度も旅館に電話をしましたが、最初にご対応いただいた方から、事件の内容はともかく、今後少しでもよい時間が過ごせるようお言葉をいただいた以外は、後から出られた方々はご本人が出られたのか一切の謝罪も説明もなく(普通は表面だけでもクレームとなれば謝りますよね？)、ふてぶてしい限りで本当に腹立たしいです。

旅行云々の話ではなく、今までの人生においてこのような侮辱を受けたことはありません。
本当にひどい目に遭いました。

※なおこちらの口コミは設定を変えないとクレームが表示されないようになっております。口コミを参考にされたい方は、苦情の口コミも表示するように設定を変えて、よくご検討された方がよろしいかと思います。私以外でも度肝を抜かれる感想がございます。本当にひどいですよ！

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年09月

年越しをのんびり温泉でと思い、一人１７４３０円は年末年始価格と割り切り訪れたこちらのホテル。部屋の狭さと共同トイレは承知の上でしたが、あまりの環境の悪さに驚愕しました。なんと言っても、フロントから部屋までの距離が半端なく遠いです。エレベーターで地下２階へそこから延々階段を下り継ぎ、古びた　ゆけむり館　へ到着。共同トイレの手洗いはお湯が出ない上、便座も保温機能は無く、真冬には厳し過ぎました。温泉だけは期待を裏切らないで欲しかったのですが、どの温泉も部屋から遠いのはフロントと同様な上、万天の湯は洗い場も露天並みに極寒で罰ゲームの如くでした。

最初から　わけありプラン　として相当の価格で上記の様な設備ということをはっきりと記載し提供していただければ心構えが違ったと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

温泉はよかったが、宿としては最低。到着した途端に、宿の前の駐車場が満車なので、荷物を置いて雨の中を離れた駐車場に車を置いてくるようにそっけなく言われ、フロントに行き着く前に、コロナ対策用の受付テーブルを1人の従業員で対応をしていて、車を置きに行かなければならないのに、中々フロントに辿り着けず。最悪だったのは、フロント横ロビーで行われているジャズバンド？の演奏。コロナ禍にも関わらず、昼間から夜9時まで、大音量で下手なボーカルが歌い続け、その横で女性がこれまた大音響で歌詞の朗読のようなことをやっている。部屋がロビーに近かったので、夜9時まで、独りよがりのカラオケのような騒音を聞かされて、せっかく温泉でのゆったりした時間を過ごす予定が、大なしでした。

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その他

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家族

宿泊年月

2022年08月

時間にルーズ。接客商売で最低。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2018年09月

このプランを予約するなら、部屋がフロント、風呂、食事処からものすごく遠くて階段の上り下りが沢山あること、トイレ洗面は共同の他、部屋にボイラー？暖房機器の音が響くので音が気になり眠れませんでした。神経質の方にはおすすめはできないプランです。
ただ、温泉は最高です。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

１０月８日１泊で泊まりました。過去の低い評価と共通していて、フロントや駐車場、玄関等の接客が無いに等しく最低でした。チェックイン　チェックアウト時のいらっしゃいませとかありがとうございましたの挨拶もなく　ほかにもいろいろありましたが　内容的には過去の評価と同じなので書きませんけど、二度と利用したくないです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

初めての利用でした。
温泉はさすがによかったですが、
到着して、荷降ろしのための駐車スペースの案内などなく、係員がいない。受付がどこかわからないし、どこまでいけばいいのかと思うほど遠く、案内版もなし、受付で聞いて車を止めたが、チェックインの最中に館内放送で車の移動連絡さられる。ちょっと不快な気分です。
第２駐車場から別館へ入口が閉鎖されており、荷物を持って本館に行くのは遠くて不便を感じた。
スキーの板は預かりしてくれるが、ブーツの預かりがなく、不便を感じた。

低価格のなので、仕方がないのでしょうが、エレベータのない階に案内され、重い荷物をもった方や体の不自由の方はつらいところです。

部屋の窓が壊れていて、２重窓の外・中ともに完全にしまらない状態、冬だし、寒いし
直してから泊めさせるべき。
テレビ欄のコピーがありましたが、前日のもので、受付に言って当日のをいただきました。

チェックアウト後、車に荷物をいれていたら、宿の送迎バスにひかれそうになった。(内輪差にもまきこまれそうになる)クラクションならすとか、少し待つとか・・・さらに係員らしき人がいましたが、なにもなすることなく、どういうことなのかかなり腹が立ちました。

最初から最後まで不快な思いしたので、次回はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月