一人での利用でしたが、フロントの方がとても親切にしていただき、
一人の不安が消し飛びました。ありがとうございました。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

苗場なので、冬場はスキー客で混雑するところなのでしょうが、夏は比較的余裕があり、特に時期をずらしていったので、静かでよかったです。米所なので、ご飯はとてもおいしかったし、お風呂が内風呂・岩風呂・露天風呂とあり、どれもとてもいいお湯でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

8月に宿泊しました。
最初の接客からとても丁寧で、親切にしていただいてとてもよかったです。
料金なりのお部屋でしたが、清潔でした。
大浴場、露天風呂もとても気持ちよく温度も適温でした。
湯沢や川にも近くて自然いっぱいで楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

去年に続き２回目の宿泊です。

バイキングも子供たちは楽しかったようです。カニまであるとは思いませんでした。
私はバジルとにんにくの効いたカッペリーニがおすすめです。

今回の部屋は道路に面していたのでトラックの音が若干うるさかったです。
もう一つ気になるのが部屋の扉のネーム板、テレビ台、部屋の隅に埃がだいぶ有った事とトイレのタンク周りや便座の取り付け周りの汚れが気になりました。

非常に良いホテルで宿泊される方も多く忙しいと思いますが是非ともお客様の目線になってサービスして頂ければと思います。（昨年よりもちょっとホテル全体的にゆとりがないような気がしないでもありません）


いろいろな所に企業努力をしている事が分かるだけに残念です。

来年も泊まろうと思っていますので頑張って下さい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

今回は安いコースで宿泊させて頂き、お世話になりました。
前回同様、到着そうそう厚いもてなし、仲居さん（新人さん？）の対応は素晴らしく、
とても心が癒されました。食事もおいしく、最高でした。
次回また宜しくお願い致します。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

総合的に言うと大変良かったです。
特に寝起きに入った露天風呂は最高でした。
まだ朝早かったせいか他の宿泊客もおらず、貸切状態で１人ゆっくりと入る事ができました。
またチェックイン時にウェルカム茶なども出して頂き良かったです。
１つ残念なのが夕食時に頼んだアルコール類が、ほぼアルコールの味がしないほど薄かった事ですね。
酒好きの自分にはかなり物足りないかんじでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

2歳の娘を連れてのスキー旅行で1泊お世話になりました。
お部屋をグレードアップして下さり、ありがとうございました＾＾
気になったのは2点、ＴＶの横の棚の中にいつの物かわからない使用済みの急須と茶殻を発見★これは残念でした…すべてにおいてちゃんと清掃されているのか不安になりました。あとは、フロントの方全員でお土産売り場の対応をしていて、だいぶ待たされたこと、です。お土産売り場にレジがあるといいですね。
ですが、従業員の方は笑顔でとても丁寧なサービスをして下さり、お食事もお風呂も満足しています＾＾清掃は手を抜かずに、お願いします。
リフト券もとても安く買えましたし、お得感タップリだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

以前宿泊して食事に満足しましたが今回も変わらず夕食、朝食とも大満足させていただきました。口コミなのであえて更なるサービス向上を期待して要望を5つ。部屋の浴衣がＭサイズしかない。チェックイン時に体格を見て変更を案内するサービス。部屋食だったので時間を気にしてなかったのもいけなかったが布団敷き時間とあわさりあわただしかった。業務の都合はあるにしろ予め時間を案内するサービス。ロビーで職員が客に聞こえる声で業務の話しをしている。ロビーではお客さんに集中するサービス。
部屋の照明を明るくするサービス。中居さんが地酒の知識をもち薦めるサービス。

個人的には全く問題ありません、機会あればまた泊まりたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

苗場スキー場前といううことで、いくら和風旅館とはいえ若者むきではないかとちょっと心配していたが、年寄りでも十分満足だった。食事も温泉も。リーズナブルな料金以上の満足感を得て帰ってこられた。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

６月１１日に宿泊しました。当日は、他の宿泊客も多く接客、サービス面がどうか心配をしましたが、取り越し苦労で皆さん大変良くしてくれ特に、妻が、ファンデーションを忘れ朝からブルーになっておりましたが、仲居さんの丁寧な対応で旅館に置いてあると分かり安心しておりました。食事ですが、ホームページの通りで夕食の料理が多く美味しく頂きました。朝食も美味しく頂きましたが、ただ一点夕食に出されたご飯が固くせっかくのコシヒカリが可哀想でした。また、伺える機会が有りましたら宿泊をしたいと思います。

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家族

宿泊年月

2011年06月

西東北旅行の7日目最後の宿泊。魚沼産のコシヒカリが食べられると楽しみにしていました。400年の歴史を感じさせる部屋、接客態度、温泉。残念だったのは、土曜日の宿泊だったので、家族連れ(子供が多い)がやかましく(特に風呂場での大騒ぎ)落ち着かなかった。食事は月並み。小さなお釜で炊きたてのコシヒカリをいただいたが、私にはもちもち感が炊き失敗(芯を感じる)のご飯に感じた。小さな釜なのでと思ったが朝のご飯も同様。個人の食感、好みの違いなのでしょうが、残念でした。いただいたお米を家の炊飯器で食べてみます。ありがとうございます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

夕食は焼き物と鍋物が少し味が濃かったです。でも、朝食のご飯がとてもおいしかったです。
お風呂は離れの露天風呂が趣がありいい感じでした。内湯の露天は薄暗く、子供たちは怖がっていました。
でも、とてもお手頃で泊れて全体的にいい宿でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2011年05月

食事に関しては、夕食の鍋におつゆを入れ忘れていて、具だけで味が無かったというミスがあったのが残念でしたが、内容としては満足できるものでした。
また、朝食の時のご飯のお代わりは、お給仕をお願いするよりも、セルフサービスの方が気軽な気がしました。ただ、朝食に関しては人それぞれなので、一概には言えないかもしれませんが…
その他に関しては大変満足できました。接客も利用客の事を気にしていただいているのがよくわかり気持よく過ごせました。
非常にＣＰが高い宿で、おすすめは、朝の露天風呂です。朝の透き通るような空気の中での温泉は最高でした。
機会があればまた、再訪させていただきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

設備や食事などは、値段なりの宿ですが、その中で、従業員さんたちのサービスへの取り組みは、非常に評価されるべきだと思いました。
接客態度等、非常に気持ちよかったです。これだけで、また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

2月24日(木)に宿泊。苗場スキー場に近い、温泉宿、そして手ごろの料金は十分かなえてもらいました。従業員の方々はどなたも「お客さんにはくれぐれも失礼のないように」が感じられ恐縮する思いでした。食事はとても良かったです。また利用したいです。時期がらか深夜まで話し声が時々聞こえちょっと気になりました。隣の隣の部屋からでしょうか。資料館のおばあちゃんも丁寧にやさしく対応してもらいました、感謝。結構懐かしいものがあり有意義でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月