地震の被害はいかででした
危機一髪でした・・・・寺泊に廻って魚でも買って帰ろうと前日に保冷材を預けたところが紛失？・・・・お陰さまで地震に遭う事も無く無事帰還しましたお世話になりました

６月２３日に宿泊しました。
雑誌では部屋食と書いてあったので、食事処での夕食と聞いてガッカリしましたが、実際には大満足でした。
部屋も照明も料理の盛り付けもご機嫌でした。
食事処ならではのきめの細かい配慮に感動しました。
朝食も本当においしくて何度もお代わりしました。
湯沢方面に行くときは絶対泊まりたいですし、友達にも紹介したいと思います。

かぐらでのスノーボードの際に利用させていただきました。
こちらから一番近い苗場スキー場は既にかなり前に営業終了しているので仕方ないですが、乾燥室と一部のエアコンが使えなくなっていて少し困りました。でも窓際のエアコンが強力だったので代わりになりました。
食事が期待していた以上に素晴らしく、友人と感嘆の声をあげながら気が付いたらおかわりの連呼でした。
その他サービスや従業員の方々の対応もとても親身な感じがして好印象でした。
観点がズレますが、ピアノが調律されていればなお良かったです^^;
また利用させていただきたいと思います。

初めて利用させて頂きましたが食事、サービス、風呂、料金とどれをとっても最高でした。ただ部屋のエアコンが効かないのか部屋がとても寒かったです。そのせいかニット等も朝でも乾かず残念でした。また、かぐらか苗場に行く時は必ず利用したいと思います。お世話になりました

今回 スノボー旅行で 利用させていただきました。今回は三度めの利用でした。苗場スキー場にバスで送迎もしてもらえるし、チェックイン前も アウト後も車を 停めたままでいられるのでいつも 利用させてもらってます。サービスがとても充実しているので 次回また利用したいと思います。ただ今回は、コテージの利用だったんですが、布団に何か食べかすがついていたのがきになりました。あと玄関に前の人のゴミが ゴミ袋ごと二袋もそのまま放置されていたのが 残念でした。ゴミくらいは 処分しといて頂ければよかったです。

3連休でＷＥＳＴ館を利用させていただきました。
着いてからチェックインまでの対応がよく、とても印象が良かった
です！受付の方がとても丁寧に対応してくださいました。
ありがとうございました。
また、食事も食べきれないくらいのボリュームで、夕飯も朝ごはんも大満足です。次はぜひ本館に泊まりたいです！！！
ただ、チェックアウト後、滑り終わった後に立ち寄りで温泉に入ったときの
受付の方の対応が冷たかったです。
やはり泊まり客じゃないからなのでしょうか．．．。

年明けの三連休にお世話になりました。
別館のコテージに宿泊しましたが、値段の割にバストイレもありアメニティも充実していました。スキーやアウトドアに重点を置きたい場合にはもってこいです。
当日、駅からの送迎に乗り損ねてしまい、私達にも非があったにもかかわらず、ご配慮頂きとても感激しました。
お風呂も丁度良い湯加減で清潔で景色が素敵でとてもくつろげました。
とにかく、サービス・設備全てに置いて大満足です。
特に従業員の方々の対応が素晴らしいです。
次もまたお世話になりたいです。
そのときは、本館に宿泊して食事も頂くつもりです。

宿泊料を基準にすれば大変満足しました。
立地は１７号線に面しており便利で、スキー場への送迎も３０分毎で便利です。
部屋は十分広く、清潔で、使いやすかったです。
宿泊した別館には、スキーの乾燥室、着脱所がありませんが、低料金を考慮すれば仕方ないと思います。
食事は量的には大満足、質的には満足しました。食べ過ぎてしまいました。
温泉は広くはないですが良かったです。
何より良かったのは、スタッフのサービスでした。
どうもありがとうございました。

今回、大人３名で利用させていただきました。とても感じのよいところで
料理も味、量共に大満足でした。温泉もとてもよかったです。そして何よりもよかったところが、スタッフの方々の接客、対応がとてもよかったです。
また、苗場方面の行くときは利用したいと思います。ありがとうございました。

苗場・かぐらのスキーの宿として利用させていただきました。
スタッフの方の対応が素晴らしく、また露天の温泉も
「温泉に来た！」と感じさせてくれる満足のいくものでした。

ただ、苗場・かぐらのスキー場の対応やサービス、スキー場の質が
現状では満足いくものとは言えず、次回以降のスキー場として
積極的に選択する対象にはなりません。

苗場・かぐらに行くなら本陣さんを再度利用したいと思う
上質のサービスを受けられましたが、肝心のスキー場・スノーリゾートとしての
苗場の魅力を感じられないのが残念です。

料理と値段とお風呂は申し分なかったです。
お風呂も団体がいて、混雑が懸念されましたが、離れは貸切でした。

　仕事で２泊しました。旅館が高原にあるからなのか冷房設備は扇風機だけの部屋でした。私は暑がりなので正直辛かったです。初日はお茶を飲むポットもなかったのですが、２日目は置いていただけました。食事は２日とも一番遅い夜７時スタートでしたが、オーダーストップなのか、まさか未成年に見えたのかわかりませんが、飲み物のオーダーは両日とも聞いてくれませんでした。隣のお客さまは夕食処の退出時間が決まっているらしいことにたいそうご立腹でしたが。
　私が不満を感じたのは、２日目に部屋に帰った時、シーツ、バスタオル、浴衣がすべて外出時のままになっていたことです。せめてバスタオルくらいは交換するべきではないでしょうか。そうでないなら事前にこういったサービスがないことを説明すべきです。ビジネスホテルにも宿泊しますがこんな扱いは初めてです。この地域の旅館はビジネス客は客ではないのでしょうか。それなりに料金は払っているつもりですが、このような状態ならプランの見直しも必要ではありませんか。
　しかし、フロント従業員（男性）の接客には好感が持てました。

５月１日、２日にお世話になりました。２泊目はわがままを聞いていただき和室に部屋を交換していただき、大変ありがたかったです。また、お風呂も非常に気持ちよく入らせていただきました。今度は食事付きで、スキーシーズン以外でものんびり行ってみたいと思います。