投稿者 様

この度は数あるホテルの中から名古屋伏見モンブランホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらご不満が残る滞在となってしまわれたこと誠に心苦しく、お客様に寄り添った対応ができず誠に申し訳ございません。

朝食に関しましては、当ホテル公式サイトの現地決済プランにてご予約頂いた場合は返金等のご対応が可能ですが、他社予約サイトや旅行会社様経由でのご予約はパッケージ商品として販売しておりますので、あいにく朝食のキャンセルに伴うご返金等が致しかねます。
急な予定変更やご都合等あるかと存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけし甚だ勝手ではございますが、再度お泊まりいただける機会に恵まれますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 岡地