kana4367 様

この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
また行きたいとおっしゃって頂けまして、大変光栄でございます。
重ねてお礼申し上げます。

当館には新しく、朝8：00～夜22：30まで、ご宿泊のお客様がご利用頂ける ”コワーキングスペース / コミックライブラリー” が出来ました。
落ち着いてPC作業が出来、約200種類4000冊の漫画をご自由にお読み頂ける空間でございます。もちろんWi-Fiも完備されております。
漫画は5冊までお部屋に持ち込みが可能でございますので、利用時間外でもお部屋でゆっくりお読み頂くことが出来ます。
新しい空間が出来たことで、ホテルでの過ごされ方も変わるかと存じます。
お仕事される際・少し気分転換されたい際にも是非ご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 中神

投稿者 様

この度は、名古屋伏見モンブランホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また名古屋市内数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。

立地をお褒め頂きまして、ありがとうございます。
伏見駅から近く、周辺にはさまざまな飲食店さんがございますので、ビジネスだけでなく、グルメスポットの拠点としてもご利用頂けるかと思います。

これからも快適にお過ごしいただけるよう、親切・丁寧・笑顔の接客を心がけ、お待ちしております。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 浅井

この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
またスタッフの対応にも、このようなお言葉を頂戴出来まして大変嬉しく感じます。
チェックインの際にストレスなくお手続き頂けました様で何よりでございます。

アメニティバーをお気に召してくだっさって有難うございます。
季節や時期に応じてラインナップが変わることもございますので、またお越し頂いた際にもお楽しみ頂けるかと存じます。

ベットの下の清掃に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
あってはならないことでございます。今一度、清掃並びに点検に力を入れさせて頂きます。

お忙しい中、口コミのご投稿を有難うございました。

フロント 中神

はにけろ 様

いつも名古屋伏見モンブランホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
リピートいただき、また安心してお泊まりいただけているご様子で、とても嬉しく思います。

ロビーの新聞朝刊は、お読みいただくお客様の割合から廃止させていただきました。
申し訳ございません。
ご理解、ご了承の程よろしくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊、お待ちしております。

フロント 古山

うしじまくん777 様

この度は数あるホテルの中から名古屋伏見モンブランホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

今回お泊まりいただきました訳ありシングルルームは、通常のシングルルームに比べてバスルームが少々狭い造りになっていたり、エレベーターの目の前に位置している等の条件付きでお値打ちにご提供している客室でございますが、特にご不便なくご滞在いただけましたでしょうか。

朝食会場に関しましては広い空間でのお食事をご用意できず心苦しく存じますが、洋食・和食共にテナントレストランでのご提供となりますため、何卒ご容赦くださいませ。
しかしながら、「また宿泊したい」との温かいお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。

今後ともご愛顧いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、また名古屋へお越しの際には当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

この度はお忙しいところ口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

フロント 岡地

投稿者 様

この度は名古屋伏見モンブランホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え、安堵しております。

またお近くにお越しの際は是非とも当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 岡地

投稿者 様

この度は、名古屋伏見モンブランホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また名古屋市内数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。

立地をお褒め頂きまして、ありがとうございます。
当ホテルは名古屋駅と栄の中間に位置し、地下鉄伏見駅にも近く、東山線で名古屋駅・栄駅にも1駅の距離でございます。ぜひ、拠点としてご活用ください。

これからも快適にお過ごしいただけるよう、親切、丁寧、笑顔の接客を心がけ、豊富なアメニティをご用意して、お待ちしております。
投稿者様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 浅井

投稿者 様

この度は名古屋伏見モンブランホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中は清掃不備およびスタッフの対応につきましてご不快な念をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。

せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、スタッフの対応の至らなさを初め、清潔なお部屋をご提供できなかったこと大変心苦しく猛省しております。

頂戴いたしましたご指摘は早急に全スタッフと共有し、再発防止に努めるとともに清掃係への指導も徹底してまいる所存でございます。

甚だ勝手ではございますが、挽回の機会に恵まれますようまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント 岡地

rsasecurity 様

この度は数あるホテルの中から名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのにも関わらず、快適なご滞在をご提供できなかったご様子に大変心苦しく存じます。

コーヒーのサービスに関しましては、お部屋に粉末タイプのものをお砂糖とフレッシュと合わせご用意してございます。
おっしゃる通り、コーヒーマシンを各お部屋に常設されているホテルさんも多いかと存じます。ご期待に沿えず申し訳ございません。

しかしながらアメニティに関しまして、ご満足いただけましたようで安堵いたしました。

今回お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後ともお客様のご満足のいくご滞在をご提供出来ますよう、サービスの改善に努めて参る所存でございます。

最後にはなりますが、貴重なお時間をいただきまして口コミのご投稿をありがとうございました。

フロント 中神

この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

現在、歯ブラシ等のアメニティは、2022年4月1日に施行されたプラスチック資源循環促進法に基づきまして、
フロントに設置されたアメニティバーよりセルフサービスでのご提供とさせていただいております。
お客様にはご不便をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんが、ご了承いただけましたら幸いでございます。

お客様のご指摘を踏まえ、更なるサービス向上のため今一度オペレーションの見直しを図って参ります次第でございます。

この度は貴重なお時間をいただきまして、口コミのご投稿をありがとうございました。

フロント 中神

投稿者 様

この度は、数あるホテルの中から名古屋伏見モンブランホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルの立地環境がお客様のご予定のお役に立てておりましたら幸いです。

またお近くにお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 岡地

この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在にもかかわらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

清潔かつ快適なご滞在をお約束すべきところ、ご期待を裏切ってしまうこととなり大変遺憾に存じます。
館内全体で共有の上、皆様に一層快適なご滞在をご提供できますよう努めてまいります。

しかしながら、スタッフの対応に関しましてご評価をくださいまして大変恐縮に存じます。
お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後ともお客様のご満足のいくご滞在となりますよう、サービスの向上に日々精進を重ねて参る所存でございます。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。

フロント 中神

この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
また、このような嬉しい口コミのご投稿をくださいまして非常に光栄でございます。
重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応にもご評価を頂くことが出来まして身に余る思いでございます。
お疲れを少しでも和らげることが出来ましたのなら、何よりでございます。
今後もお客様に安心して快適にお休み頂けるホテルを目指して、頂戴したお言葉を励みに日々精進して参ります。

ベットとシャンプーバーをお気に召して頂けました様で大変嬉しく感じます。
ご用意してございます４種類のシャンプーからお選び頂いた香りに包まれながら、ゆっくりとお休み頂けておりましたら嬉しく感じます。

また機会がございましたら、名古屋伏見モンブランホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 中神

投稿者 様

この度は、名古屋伏見モンブランホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また名古屋市内数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。

お部屋のスイッチの件では、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
スイッチの位置がより分かりやすくなるよう、スタッフ間で投稿者様のご意見を共有し、改善に努めて参ります。

また、スタッフ対応をお褒め頂きまして、大変光栄でございます。
投稿者様からのお声を励みに、今後とも精進いたします。

次回のライブや名古屋観光の際にも、投稿者様にお越し頂けますと非常に嬉しいです。
お忙しい中、ご意見のご投稿ありがとうございました。またのご宿泊を、心よりお待ちしております。

フロント 浅井

投稿者 様

この度は、名古屋伏見モンブランホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、いろいろなプランをご用意しております。
用途に合わせて、ご活用下さい。

またのご宿泊、お待ちしております。

フロント 古山

つむつむ1127 様

この度は名古屋伏見モンブランホテルへご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

また、スタッフの対応にこのようにご評価をくださいまして大変光栄でございます。

おっしゃる通り、当館は古くからある昔ながらのビジネスホテルでございますので設備やシステム面の観点から申し上げると、ご迷惑をおかけしてしまう点もあるかと存じます。申し訳ございません。
少しでも安心して快適にお過ごし頂けるよう頂ける様スタッフ一同、心を込めて接客サービスをさせて頂いております。
こういったお言葉を頂戴出来ますと日々の活力となります。重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様に選ばれるホテルとなれるよう、誠心誠意努めて参ります。
機会がございましたら是非また当館へご宿泊頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 中神