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熱海温泉 山木旅館のクチコミ･お客さまの声
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一言で言うと最悪でした！出迎えとお食事等運んでくださった仲居さんは外国の方のようでしたが謙虚さと一生懸命さが伝わって来たので良かったです。それ以外の従業員の方々の態度が本当に酷かったです。記憶の限り最初から最後まで「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」の言葉も頂いておりません。工事中であることもサイトに記載はありましたがかなりうるさかったです。ですが、到着時の説明も無し、帰る際に気遣う言葉もありませんでした。また、館内を歩いていると受付の方は見える形でスマホを弄っていて私と目が合ってもそのまま挨拶もなく…チェックアウトの際も雨が降っていたため荷物を預かって頂こうとお願いしましたがあからさまに嫌な態度だったため諦めました。出口に向かうと履く靴が見つからず近くの方に聞くと、確かに用意はされていましたが旅館の方とお客様で話しているその輪の真ん中にあるため履きに行ける様子ではありませんでした。それに気付きながらも複数いた従業員は誰も動かず、結局自分達で靴を回収して来ました。ご飯は美味しかったです。が、これならビジネスホテルにでも泊まった方がよっぽど気分が良かったです。時間を返して欲しいですし、絶対にもう来ません。周囲に行こうとする人がいれば止めるレベルです。
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この度はご宿泊の栄を賜り誠にありがとうございました。また大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見社員、スタッフ一同重く受け止め、今後、徹底してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございした。
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投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
一言で言うと最悪でした！
出迎えとお食事等運んでくださった仲居さんは外国の方のようでしたが謙虚さと一生懸命さが伝わって来たので良かったです。それ以外の従業員の方々の態度が本当に酷かったです。記憶の限り最初から最後まで「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」の言葉も頂いておりません。工事中であることもサイトに記載はありましたがかなりうるさかったです。ですが、到着時の説明も無し、帰る際に気遣う言葉もありませんでした。また、館内を歩いていると受付の方は見える形でスマホを弄っていて私と目が合ってもそのまま挨拶もなく…チェックアウトの際も雨が降っていたため荷物を預かって頂こうとお願いしましたがあからさまに嫌な態度だったため諦めました。出口に向かうと履く靴が見つからず近くの方に聞くと、確かに用意はされていましたが旅館の方とお客様で話しているその輪の真ん中にあるため履きに行ける様子ではありませんでした。それに気付きながらも複数いた従業員は誰も動かず、結局自分達で靴を回収して来ました。ご飯は美味しかったです。が、これならビジネスホテルにでも泊まった方がよっぽど気分が良かったです。時間を返して欲しいですし、絶対にもう来ません。周囲に行こうとする人がいれば止めるレベルです。
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この度はご宿泊の栄を賜り誠にありがとうございました。また大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見社員、スタッフ一同重く受け止め、今後、徹底してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございした。