総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月06日 23:47:34
-
従姉妹6人で2人づつ3部屋を利用させていただきました。
その際、わたしがこちらを選んで3部屋のうち2部屋は私が予約させていただきましたが
すごく良かった部分と残念な部分とが極端な宿でした。
まず、
◯接客について…従業員の方々は外国の方が多いイメージでしたがみなさん笑顔で一言一言丁寧に日本語で話してくださり、一生懸命さがとても伝わって、とても気持ちが良かったです◎
ただ、同行者のものが金庫が開かなくなるというハプニングの際、対応してくれた男性（日本人）の態度があまりに横柄で残念な思いをしていたので、誘った自分としても悲しく同行者に申し訳ない気持ちになりました。
なかなかこのようなハイレベルの旅館では、あり得ないことではないでしょうか。
◯食事について…3部屋の予約でしたが、せっかくなので6人一緒に食事を楽しみたく、その旨を備考に記させていただきましたところ、別室の綺麗な部屋を用意してくださりありがたかったです◎
食事自体も、夕食、朝食ともにボリュームと美味しさ、盛り付けの美しさ、
楽しく、大満足でした♪◎
◯お風呂について…お湯は綺麗で大変気持ち良く、ずっと浸かっていたいくらいでした。◎
反面、脱衣所が狭くてカゴも足りません。
ちょうど他のお客さんとかち合ったため、ぶつからないように縮こまって着替えて居心地が悪かったです。
◯お部屋について…
掃除が行き届いていて、2人で利用するには広くてのびのび利用させていただきました♪◎
アメニティも充実していました♪◎
さらにウエルカムスイーツがとても美味しかったので、買う気満々になりました。◎
しかし、シーズンアウトのものだったようで売ってませんでした……苦笑
最後に
◯ 立地ですが、熱海駅から徒歩だと20分くらい、タクシーですと5分。海は見えませんがそちらは重視していなかったので問題なく、私たちは寄り道しながらトボトボ歩いて行きました♪
この時期、熱海桜がとても綺麗に咲いていました♪
お宿は、古いですが、綺麗にしていて雰囲気のあるお宿です。階段は急で、エレベーターやスロープはない（と思います）ので、足の悪い人が居たら確認して利用されたほうがいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年02月27日 21:42:08
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。貴重なご意見参考させて頂き、改めて指導を徹底し改善します。お風呂場につきましても今後改善点としまして社内で検討させて頂きます。この度誠に申し訳ございませんでした。また足を運ばれる際には、またご利用頂けるように精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月06日 21:46:47
-
女将や客室係の方の対応はとても良かったです。一点残念だったのは、夜、金庫の番号を間違えて開かなくなってしまい、フロントの方に開けてほしいとお願いしたのですが、その時の対応がとても怖かったです。最後は女将が部屋に来てくれて開けてくれて助かりました。
お風呂はきれいで気持ち良く入れましたが、脱衣所の使い勝手があまり良くなかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年02月27日 21:44:10
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。貴重なご意見参考させて頂き、改めて指導を徹底し改善します。お風呂場につきましても今後改善点としまして社内で検討させて頂きます。この度は大変申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月03日 16:14:53
-
12月の記念日に宿泊しました。特に料理がとても美味しくてボリューム的にも丁度良く、季節の食材を使用していてとても美味しかったです。部屋風呂に関しては少しだけ虫がいたのが気になりましたが、広くて大変リラックスできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年12月23日 07:34:56
-
この度ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お風呂に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。直ぐに対応させて頂きこのようなことが無いようにしてまいります。
御料理に関しましては板場、調理スタッフがお客様一人一人に心を込めて作らさせていただいております。また足を運ばれる際には、今以上のおもてなしが出来る様、またのお越しをお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
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桃ニャンコ2019さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 桃ニャンコ2019さん [50代/女性] 2023年10月30日 20:51:09
-
こじんまりとした居心地の良い宿でした。
お風呂は広くはないけど、清潔で泉質が良くてずっと入っていたくなります。
部屋もリフォームしてあり、快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年11月14日 22:21:49
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ、社員一同大変嬉しく思います。当館には様々なお部屋のタイプがございます、是非また足を運ばれる際には、ご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月14日 17:48:03
-
書き始めたら、ものすごく長くなってしまったので、要点のみします。
木曜夜の宿泊。
全体の印象: 和風建築の佇まいで、静かでひっそりとしたお宿を望む方にはいい宿です。
お
私たちの泊まった部屋は、ちょっとだけ露天風の大きなお風呂、ベッドルームと琉球畳の居間でしたが、リニューアルされたようで、設備は現代的、至極快適でした。
食べられないものなどの事前リクエストもきっちり対応していただき、食事も大変季節感を感じさせる美味しいものでした。
館内の設備等々には、他の宿と比較をして色々と思うことはありますが、こういう宿もあってもいいかと。不便を感じるところはありましたが、不快なことはなかったので、また機会があればよせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
-
- 熱海温泉 山木旅館 2023年11月14日 22:06:03
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。出来る限りお客様の要望を聞けるよう、当館では今まで以上にサービス向上に努めて参ります。
また、お食事に関しましてお褒めのお言葉、調理場一同大変嬉しく思います。まだまだ不出来な当館でございますが、是非また足を運ばれる際にはお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【NEW☆温泉風呂付客室 (シャワー・トイレ付)Wi-Fi対応】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 13:35:07
-
7月28日に宿泊しました花火大会の会場に近く宿泊専用の場所で楽しめました。お部屋はきれいでゆっくりできました。2食とも部屋で食事ができたのもよかったです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年08月13日 06:35:18
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、スタッフ一同大変うれしく思います。私共といたしましてわお客様が日常を忘れ、日々の疲れを少しでも癒していただければ幸いです。また、お食事に関しましても板長、調理スタッフがお客様一人一人に心を込めて仕上げてございます。是非また足をお運びの際は、お待ち申し上げております。この度は口コミ投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
ワサビ2002さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- ワサビ2002さん [60代/女性] 2023年04月15日 16:55:05
-
友人5名で利用致しました。 外観は趣のある日本旅館という感じでした。
部屋もお風呂もとても綺麗で良かったです。
食事も美味しくて量も私達には十分で 朝食後のコーヒーもありがたかったです。いい旅行をさせて頂きました。
ひとつ残念だったのは お風呂のエアコンがつかなかったので とても暑い思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年05月02日 14:59:35
-
この度はご宿泊の栄を賜り誠にありがとうございました。ご指摘ありましたエアコンは、フロントで管理をさせていただいております。今後はお風呂場、館内空調の管理を徹底し、快適な温度、環境作りを心掛けて参ります。この度は御不快な思いをお掛けして申し訳ありません。また近くに足を延ばされる際には是非またお立ち寄り下さい、スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月12日 16:34:57
-
部屋も改装したばかりできれいで、料理もおいしく品数も満足できました。
従業員のサービスも丁寧で良かったです。
１点だけですが、トイレと洗面所が離れているので、トイレに小さくて良いので、
手洗い場が欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年04月12日 17:12:12
-
この度はご宿泊の栄を賜り誠にありがとうございました。ご指摘誠にありがとうございます、ご指摘があった箇所ですがGW前には改善させていただきます、この度のご指摘誠にありがとうございます。また近くに足を延ばされる際には是非お立ち寄りください、スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月21日 14:33:03
-
清潔感のあるお宿でした。來宮神社、茶千さん、石舟庵さんなどにも行きやすく、立地もよかったです。うっかりお腹をすかせて行ってしまったので、夕方の食事が息子には足りず、夜食を求めて近くの熱海たこ焼工房に伺ったのですが、おいしいたこ焼きと地ビール（静岡麦酒）があり、助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年03月04日 13:53:15
-
この度はご宿泊の栄を賜り誠にありがとうございました。当館は熱海駅から徒歩10分から15分かかりますが市街地に面しており糸川遊歩道や熱海銀座といった繁華街から程よく近い場所に面しております。お夕飯に関してご子息様にはご不便おかけいたしました、当館では季節に応じて別注料理もお部屋内にあるインフォメーションに記載してございます、次回ご利用の際にはぜひご活用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月10日 16:14:02
-
2023年2月8日に宿泊しました。夕食、朝食も部屋食で料理は大変美味しくいただきました。
部屋もきれいでした。機会あれば、また行きたいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年03月04日 13:47:19
-
この度はご宿泊の栄を賜り誠にありがとうございました。夕朝食に関しましては料理長はじめ板場スタッフが丁寧に仕込みから盛り付けまでさせていただいております。ぜひまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。口コミ投稿まで併せて誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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きよみん4376さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- きよみん4376さん [50代/女性] 2022年11月22日 07:58:40
-
静かにのんびりできましたが、露天風呂があったらもっと良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 熱海温泉 山木旅館 2022年11月23日 12:59:23
-
この度はご宿泊の栄を賜り誠にありがとうございました。露天風呂のこと周知できておらず失礼いたしました、昨今市内に高い建物も増えなかなか露天風呂が作れないという立地面での理由があります。しかし来年年明けには1部屋のみとなりますが露天風呂新設の予定でございます。またその際はご報告させていただきます。この度はご利用誠にありがとうございました。
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総合4
satio717さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- satio717さん [50代/女性] 2022年11月13日 12:20:28
-
丁寧な接客と何よりお料理が沢山で味も良く、お値段以上だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 熱海温泉 山木旅館 2022年11月23日 12:55:58
-
この度はご宿泊の栄を賜り誠にありがとうございました。嬉しいお言葉誠大変痛み入ります、昨今の原価高騰は避けきれず、来年中には弊社も数パーセントの値上げを予定しておりますこと先んじご報告いたします。しかしながらより良いサービスと施設・食事でまたお迎えできますこと心よりお待ち申し上げます、この度はご利用誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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y0815a1026さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- y0815a1026さん [50代/男性] 2022年11月04日 21:38:19
-
非常に趣深いお宿でした
ただ、古めかしいのは仕方ないのかもしれません…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 熱海温泉 山木旅館 2022年11月23日 12:50:04
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この度はご宿泊の栄を賜り誠にありがとうございました。ご意見ありがとうございます、リニューアル以降も変わらぬサービスでお客様にご利用いただけるよう呈してまいります、この度はご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月29日 12:17:51
-
ご飯のボリュームがすごく大満足でした。
お風呂も広く綺麗で良かったです。
残念なところは、建物が古いから仕方がないと思うのですのでトレイの匂いが部屋に漏れてしまうのが少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 熱海温泉 山木旅館 2022年10月29日 13:27:19
-
この度はご宿泊の栄を賜り誠にありがとうございました。創業95年を超える施設でご迷惑おかけしてしまった点申し訳ございません。かねてより検討していた水回り改修を得て12月24日より客室リニューアルいたします。今回いただいたご意見もとに善処させていただきますのでまたその際は是非足をお運びいただきたく思います。この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月18日 21:12:33
-
3才と6ヶ月の乳児を連れての旅行でした。子どもはたくさん歩いて観光を楽しみ夕食を一口も食べずに眠ってしまったので部屋食がとてもありがたかっです。また起きた時に温めて提供やおにぎりの提供などを提案していただき(朝まで起きないのでお気持ちだけいただきましたが)とても嬉しかったです。海外出身の方が多くしっかり聞いていないと聞き逃したり分からなかったりということもありましたがそんな事は気にならないくらい一生懸命に接客していただいたと思います。今回は二品選択か一品選択か悩み食べ歩きもするしなと一品にしましたが、お料理もとっても美味しかったです。お風呂もとてもきれいでした。まだお座りができないので入浴や体を洗う時は常に抱っこ入浴後子どもを床に置いて拭いたりしなければならなかったのでフロント貸し出しでそういった際に使えるものがあればより助かるなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 熱海温泉 山木旅館 2022年07月31日 13:04:57
-
この度はご宿泊の栄を賜り誠にありがとうございました。ご家族でのご利用とのことでお子様の成長とともにまた是非足をお運びくださいませ、1品・2品選択ともにおいしく召し上がっていただけるよう板長はじめ板場スタッフが丹精込めてご用意しておりますのでご安心して次回以降ご利用ください！お子様の用品等至らぬとこばかりで申し訳ございません。小さな旅館で少しずつ善処させていただくつもりでございます。この度はご利用誠にありがとうございました。
館主
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
まま019192さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- まま019192さん [50代/女性] 2022年06月23日 16:23:47
-
口コミどおり、とてもいい旅館でした。建物は昭和７年と書いてあった通り、古いですが、中はリフォームされていて過ごしやすかったです。旅館の方々みなさん、とてもいい方でご飯も美味しくて満足てした。私達は、今回、公共交通機関で行ったのですが、どのバス停での下車がわかりやすかったのか、着くまて、ちょっと迷いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 熱海温泉 山木旅館 2022年07月05日 16:49:14
-
この度はご宿泊の栄を賜り誠にありがとうございました。公共機関でのご利用での来館わかりずらく失礼いたしました、街中ということもあり様々な停留所がございます。バスのご利用では銀座駅や清水町が最寄りの駅でございます、HP等訂正させていただきます。口コミ投稿誠にありがとうございます、ぜひまた熱海にお越しの際は足をお運びくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月31日 15:39:32
-
とても、従業員の方々、みなさん、色々と、親切に、やっていただき、ありがとうございました。
また、機会かあったら、よろしくおねがいします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 熱海温泉 山木旅館 2022年06月08日 12:35:36
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この度はご宿泊の栄を賜り誠にありがとうございました。心のこもったお言葉痛み入ります。大変励みになります。また熱海にお越しの際にはぜひ当館まで足をお運びください。この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
ちぇりーにいさんさんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- ちぇりーにいさんさん [40代/男性] 2022年05月17日 08:43:04
-
立地、サービスはいう事ありません。綺麗な女将が色々な相談乗ってくれました。熱海らしい夜を過ごすにはもってこいです。ただ、温泉をメインにされての熱海なら他所の方が良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 熱海温泉 山木旅館 2022年05月20日 14:06:36
-
この度はご宿泊の栄を賜り誠にありがとうございました。ご近所様には多種多様な居酒屋さんからBarまでそろっております、またご利用いただける際にはスタッフまでお気軽にご質問ください。ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊】当日21時まで受付◆自由気ままに♪熱海を楽しむフリースタイル◆温泉三昧
- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月13日 17:10:30
-
夕食の際にお品書きなどが欲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前のご予約がお得＜2，200円引＞夕食・朝食共にのんびりお部屋食◆朝食は金目煮付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】純和風数寄屋造り ■和室10畳以上■ Wi-Fi対応】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
お部屋はリフォームされたばかりのようできれいでした。
全体的に古さはありましたが、きれいに清掃されていて清潔感がありました。
お風呂は小さめです。
サービスは丁寧で良かったです。
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この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
お風呂に関しましては、お客様には窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございません。貴重なご意見を社内で検討させて頂きます。この度は口コミ投稿ありがとうございました。