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ホテルボストンプラザ草津 びわ湖のクチコミ･お客さまの声
総合4
月曜日ということで安く泊まれました。ただ、昨年利用した際は必要なアメニティが完璧に揃っていたので油断していましたが、今回は化粧水、乳液のセットがなくて、ちょうど手持ちもなく、あせりました。安いプランだったからなかったのか、清掃の人がセットし忘れたのかわかりませんが、夕刊のサービスは不要なので、アメニティは削らないでほしかったです。あと、チェックインの際に、フロントにやたらとたくさんスタッフが並んでいて、少し威圧感がありました。研修中の新入社員のようでしたが、教育のためには仕方ないことかもしれませんが、客の目線から言うと、あまり感じの良いものではなかったです。宅配便を送る手続きをしたり、いろいろ対応していただきましたが、昨年よりフロントの接客に不安を感じました。どこのホテルも人材不足で大変だと思いますが、滋賀県を訪れるときにはまた利用しようと思いますので、今後に期待しています。立地やハード面は申し分ありません。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。お客様からご指摘いただきました客室のアメニティでございますが、減らしたものはございません。また、宿泊プランによってアメニティを変更することも行っておりません。ただ、化粧水や乳液などのご要望が多いようであれば、今後検討させていただきます。また、女性の方専用のレディースプランもご用意しておりますので、今後のご宿泊に参考にしていただければ幸いでございます。フロントのサービスの件に関しましては、本当にお恥ずかしい限りでございます。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、ただいま新入社員の研修を行っておりまして、数多くフロントに立たせて実習をしておりました。今後はもっとお客様目線を考えて接客させて頂きます。大変貴重なご意見を賜り、感謝いたします。また次回のご来館を心よりお待ちしております。ホテルボストンプラザ草津宿泊支配人 寺元 敏
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総合4
投稿者さんの ホテルボストンプラザ草津 びわ湖 のクチコミ
月曜日ということで安く泊まれました。ただ、昨年利用した際は必要なアメニティが完璧に揃っていたので油断していましたが、今回は化粧水、乳液のセットがなくて、ちょうど手持ちもなく、あせりました。安いプランだったからなかったのか、清掃の人がセットし忘れたのかわかりませんが、夕刊のサービスは不要なので、アメニティは削らないでほしかったです。
あと、チェックインの際に、フロントにやたらとたくさんスタッフが並んでいて、少し威圧感がありました。研修中の新入社員のようでしたが、教育のためには仕方ないことかもしれませんが、客の目線から言うと、あまり感じの良いものではなかったです。宅配便を送る手続きをしたり、いろいろ対応していただきましたが、昨年よりフロントの接客に不安を感じました。どこのホテルも人材不足で大変だと思いますが、滋賀県を訪れるときにはまた利用しようと思いますので、今後に期待しています。立地やハード面は申し分ありません。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様からご指摘いただきました客室のアメニティでございますが、減らしたものはございません。
また、宿泊プランによってアメニティを変更することも行っておりません。
ただ、化粧水や乳液などのご要望が多いようであれば、今後検討させていただきます。
また、女性の方専用のレディースプランもご用意しておりますので、今後のご宿泊に参考にしていただければ幸いでございます。
フロントのサービスの件に関しましては、本当にお恥ずかしい限りでございます。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、ただいま新入社員の研修を行っておりまして、数多くフロントに立たせて実習をしておりました。
今後はもっとお客様目線を考えて接客させて頂きます。
大変貴重なご意見を賜り、感謝いたします。
また次回のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルボストンプラザ草津
宿泊支配人 寺元 敏