プレジデントホテルソウル(PRESIDENT HOTEL) クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

4つ星ホテルですが、施設、サービスが悪い。オンドルの部屋は暑すぎて、調節しても変化なし。部屋に換気扇などなく乾燥している。喉をやられて一日ダウン。部屋の変更希望したが、フロントマンから他の日は空いてるが土曜は空いていないので、どこの部屋に変更しても同じですよと言われそのまま我慢。加湿器2台借りて何とか凌いだ。ダウンした日にルームサービス二回頼み、朝のセット2500円はスープが冷めていた、また、夕食のラーメン注文時、フロント女性から時間外と言われたが、パンフレット記載は時間内ですよと伝えると、あっそうですねと開き直り謝りもせず、何とか注文できた。部屋の掃除で長い髪の毛が二日連続あり掃除適当。職員エレベーターに乗ってしまい(客用と似ていて)居合わせた掃除のおばさんに顔が暗いですねと嫌な事言われた。チェックアウト精算の時、かけてもいない市外電話代金請求された。また、精算の際のクレジットカードの返却をフロントマンが忘れていて、自分が気づいたから良かったものの、気づかなかったらどうなってたことか！4つ星ホテルなのに、こんな酷い対応をされて不快な気持ちになった。良かった点はルームサービスの味が良かったことと、1階のいちじくパン(450円)が美味しい、ドアマンのおじさんが荷物運びや声をかけてくれて優しい。立地はロッテホテル隣でロッテデパート地下食品買い出しや、その近くの地下街の薬局屋さん(日本語可能)で薬が買えて助かったこと。もう、このホテルには泊まらない。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年01月

PRESIDENT HOTEL 2023年01月12日 11:36:59: こんにちは、フレジデントホテルでございます。
まず、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルはオンドル客室が5つございます。週末はとても人気があって客室変更が難しかったようです。

また、朝食に関する問題やルームサービスをご利用の際、スタッフのサービスについてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
親切なサービス提供のため、職員サービス教育にもっと努力します。

客室の掃除が完璧にならなくて申し訳ございません。
いつも、綺麗な客室を提供するように一所懸命して掃除をしていますがお客様のご期待にお応えできず本当に申し訳ございませんでした。
もっと快適で綺麗な客室で宿泊することができるようにもっともっと努力します。

そしてチェックアウトの時、精算についた部分は担当部署に伝達して再確認するようにします。
それにもかかわらず、ホテルベーカリーのご利用とドアマンのサービスにご満足いただき、誠に有難うございます。

お客様の大切な意見は全職員と共有しますし、これからもお客様のお楽しい旅行とご満足できる宿泊をご提供できるよう改善し、再来の祭はより高品質のサービスを提供できるように一所懸命頑張ります。
もう一度、当ホテルをご利用いただきまして有難うございます。
またのご利用を従業員一同、お待ちしております。

有難うございます。