こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2018-08-03 17:31:10
4.0
投稿日：2015-08-03 18:16:00
4.0
投稿日：2012-04-02 16:53:09
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ちゅびちゃんさんの ROYAL HOTEL SEOUL のクチコミ
部屋、立地、最高です。しかし、サービスダメでした。デポジットのクレジットカードをシステムエラーでキャンセルできない。チェックアウト時に、飲んでもいない冷蔵庫の飲物を 何度も飲みましたね？と聞かれる。セブンイレブンで買った飲物といちいち説明しなければならないのは、どうなっているのですか？ サービスは不安でしかないです。ラウンジ付きプランにしましたが、ラウンジの雰囲気は最高でしたが、料理などは不満ですね。あと、お酒が飲める時間が短いです。
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この度は数あるホテルの中でロイヤルホテルソウルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際し、感想をご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様のコメントを拝見いたしました。
まず、楽しい旅行に不便をおかけして申し訳ありません。
お客様がおいただいた内容は、担当したスタッフと確認をしました。
まず、カードシステムのエラーが再度、発生しないように改善するために
システムチームと協議して、もう一度点検完了しました。
チェックアウト時のミニバーは、事前に徹底したチェックを使用して、お客様に何度も質問することが発生しないようにオフシステム的に努力をいたします。
今滞在中に起こりました事項に関して、改めてお詫び申し上げます。
体調をくずされないようお祈り申し上げるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
誠にありがとうございます。