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ROYAL HOTEL SEOULのクチコミ･お客さまの声
部屋3
4泊しました。お部屋の広さは十分だと思います。ただ掃除が適当なのかベットに入ると4泊共に鼻が詰まりアレルギーがてまし。ベット周りはホコリだらけでした。リモコンも汚れてました。また電話の外線がつながらず壊れていました。残念でした。
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部屋3
投稿者さんの ROYAL HOTEL SEOUL のクチコミ
4泊しました。
お部屋の広さは十分だと思います。ただ掃除が適当なのかベットに入ると4泊共に鼻が詰まりアレルギーがてまし。ベット周りはホコリだらけでした。リモコンも汚れてました。
また電話の外線がつながらず壊れていました。残念でした。
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この度は数あるホテルの中でロイヤルホテルソウルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際し、感想をご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様のコメントを拝見いたしました。
お客様のご期待に添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ベッド布団カバーとシートは毎日交換することを原則としています。これは洗濯工場に三洗濯されています。ベッドの周りの汚れやリモコンの汚染は、清掃員の不覚です。清掃員の教育を通じてさわやかな客室整備がされるようにします。また、全客室の電話をすべてチェックします。
ご不便をお掛け大変申し訳ございません。
私たちのすべてのスタッフは、お客様の言葉を共有し、お部屋の整備再教育を実施して、最高のサービスを提供するホテルになるように最善を尽くします。
今滞在中に起こりました不祥な事項に関して、改めてお詫び申し上げます。
誠にありがとうございます。