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星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス クチコミ・感想・情報

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星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:378件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.60
  • 立地3.90
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂4.10
  • 食事4.30

投稿者さんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ

投稿者さん 2006-01-18 16:13:19

1月7日(土)にスキー旅行のために宿泊させていただきました。総合的にとてもよかったと思います。また、機会があればぜひ宿泊したいと思いました。
・早朝着の1000円追加での客室提供について、私どもの都合で4人中3人のみ早朝着である旨を伝えたら、ちゃんと早朝着の料金が3人分となっていた。どんぶり勘定で4人分かも?と思っていたのですが、きちんと対応してくれてよかった。
・宿泊客のチェックアウト日の入浴が無料でやっていただけて助かった。おかげで、冷えた体を温めて帰ることができました。
・お風呂は露天、岩風呂がとても気持ちよかったです。ただ、雪見酒のポスターが脱衣場にあったのですが、注文の仕方が分かりませんでした。内線なども見当たらなかったためおそらくフロントまで行かなくてはならないのだろうなと判断しました。服を脱いだ後に気づいたので、雪見酒は断念しました。あのポスターに注文方法の記載があり、内線電話でもあれば、もっと雪見酒の注文が増える様な気がします。
・食事は大変よかったです。同行者は疲れからちょっと食欲がなかったため残してしまい、申し訳ない。と言ってました。

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星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス 2006-08-05 16:29:15

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。またお褒めのお言葉を頂戴しまして誠に有難う御座いました。当館では先シーズンより、ご宿泊のお客様はチェックアウト後の入浴を無料でご利用いただけるサービスをさせて頂いており、大変ご好評を頂いております。スキーやスノーボードの後の冷えた体はもちろん、登山やトレッキングで大汗をかいた後は、やっぱりお風呂に入ってスッキリしたいですよね。今後もこのサービスは続けて行きたいと思っております。お褒め頂きまして本当にありがとうございます。サービスを続けていて良かったなぁと、夫婦共々で喜んでおります。
 また雪見酒の表示の件、ご指摘頂きまして誠に有難うございます。注文方法やお客様への告知の方法等をもう一度検討して、ご利用しやすい方法を考えてみたいと思います。貴重なご意見、誠に有難うございました。
 当館の食事は、料理一筋40年のベテラン料理人、想田宣弘が信州の食材を手によりをかけて、一品一品手作りしたお料理をお出ししております。一流料亭のような豪華な懐石料理ではありませんが、地元長野県の食材の味を引き出した素朴で懐かしく、食べて美味しいお料理をお客様に召し上がって頂けるよう、心を込めてお作りしております。
 是非またの機会に当館のご利用、心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。