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星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウスのクチコミ･お客さまの声
総合3
少し辛口な評価になりますが・・・・・・・・・・。今回はこの時期でもホタルが見える場所で、一時を過ごせることが目的で宿泊させていただきました。スキー場のホテルというよりはカジュアルなこじんまりしたお洒落なホテルという感じです。まずはじめに気になった点は、チェックイン時に履き替えるスリッパです。玄関に乱雑に置いてあり、不特定多数の方が適当に履く感じで清潔感に欠ける点はがっかりしました。せめて使い捨てのスリッパの用意か、各お部屋ごとにご用意いただけたらと感じました。お部屋は広めで寛げました。お食事は様々な場所で食しているので普通というのが私個人の感想です。貸切り檜風呂はゆっくり浸かれましたが、制限時間がなければ湯替えをした上でゆっくり過ごせたらと存じます。また、周りが壁で囲まれているので景色が見れないのは残念です。早朝の白馬山麓絶景ツアーは地元の方でないとわからない絶景ポイントを教えていただけて良い思い出になりました。
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この度は数ある宿泊施設の中から白馬ベルグハウスをお選び頂きまして誠にありがとうございます。そして口コミ投稿ありがとうございます。辛口な評価と仰っておられますがお客様のお言葉は全て私共への愛あるお言葉と受け止めております。より良い宿泊施設となる為、向上心のあるスタッフばかりが集まっておりますのでお客様のお言葉は更に成長する為にとても役立ちます。感謝致します。スリッパに関してはお客様のお言葉をスタッフ会議で提出したいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。食事内容も「普通」との評価でした。口コミで高い評価を頂いている創作料理でしたので私共の慢心があったかもしれません。お客様のご期待に沿えず残念に思います。しかし、お部屋に関しましてはご満足頂けた様で何よりで御座います。お客様がお選びいただいたお部屋は当館の中でも人気のあります「広い和室」のお部屋で御座います。和室ですがベットが２つあり広々としていたと思います。また窓からの景色はアルプスを眺める事が出来、ゲレンデが目の前に広がるお部屋だったと思います。ゆっくり寛いで頂けた様で嬉しく思います。貸切風呂は３０分単位でご予約頂いておりますが、ゆっくり入浴されたい方にはプラス料金追加で１時間の単位でも貸出しております。お客様がご宿泊頂きました日は満室の日でしたので１時間でのご予約を受けれなかったかもしれませんが、是非次回はフロントにてご相談頂ければと思います。早朝のツアーも大変人気で御座います。絶景ポイントをその日のツアー担当が決めてお連れしています。最高の景色をお見せできるよう考え抜いてお連れしています。喜んで頂けて何よりで御座いました。夜の星空ツアーと早朝のツアーは予約不要でご参加頂けますので是非次回もご参加頂ければ嬉しく思います。是非またご来館頂けますことをスタッフ一同心より願っております。またお会いできますように。この度は誠にありがとうございました。白馬ベルグハウス清水
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総合3
投稿者さんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ
少し辛口な評価になりますが・・・・・・・・・・。
今回はこの時期でもホタルが見える場所で、一時を過ごせることが目的で宿泊させていただきました。
スキー場のホテルというよりはカジュアルなこじんまりしたお洒落なホテルという感じです。
まずはじめに気になった点は、チェックイン時に履き替えるスリッパです。
玄関に乱雑に置いてあり、不特定多数の方が適当に履く感じで清潔感に欠ける点はがっかりしました。
せめて使い捨てのスリッパの用意か、各お部屋ごとにご用意いただけたらと感じました。
お部屋は広めで寛げました。
お食事は様々な場所で食しているので普通というのが私個人の感想です。
貸切り檜風呂はゆっくり浸かれましたが、制限時間がなければ湯替えをした上でゆっくり過ごせたらと存じます。
また、周りが壁で囲まれているので景色が見れないのは残念です。
早朝の白馬山麓絶景ツアーは地元の方でないとわからない絶景ポイントを教えていただけて良い思い出になりました。
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この度は数ある宿泊施設の中から白馬ベルグハウスをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
そして口コミ投稿ありがとうございます。
辛口な評価と仰っておられますがお客様のお言葉は全て私共への愛あるお言葉と受け止めております。
より良い宿泊施設となる為、向上心のあるスタッフばかりが集まっておりますのでお客様のお言葉は更に成長する為にとても役立ちます。
感謝致します。
スリッパに関してはお客様のお言葉をスタッフ会議で提出したいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
食事内容も「普通」との評価でした。
口コミで高い評価を頂いている創作料理でしたので私共の慢心があったかもしれません。
お客様のご期待に沿えず残念に思います。
しかし、お部屋に関しましてはご満足頂けた様で何よりで御座います。
お客様がお選びいただいたお部屋は当館の中でも人気のあります「広い和室」のお部屋で御座います。
和室ですがベットが２つあり広々としていたと思います。
また窓からの景色はアルプスを眺める事が出来、ゲレンデが目の前に広がるお部屋だったと思います。
ゆっくり寛いで頂けた様で嬉しく思います。
貸切風呂は３０分単位でご予約頂いておりますが、
ゆっくり入浴されたい方にはプラス料金追加で１時間の単位でも貸出しております。
お客様がご宿泊頂きました日は満室の日でしたので１時間でのご予約を受けれなかったかもしれませんが、是非次回はフロントにてご相談頂ければと思います。
早朝のツアーも大変人気で御座います。
絶景ポイントをその日のツアー担当が決めてお連れしています。
最高の景色をお見せできるよう考え抜いてお連れしています。
喜んで頂けて何よりで御座いました。
夜の星空ツアーと早朝のツアーは予約不要でご参加頂けますので是非次回もご参加頂ければ嬉しく思います。
是非またご来館頂けますことをスタッフ一同心より願っております。
またお会いできますように。
この度は誠にありがとうございました。
白馬ベルグハウス
清水