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星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウスのクチコミ･お客さまの声
立地5
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どれをとっても大満足。大満足という言葉では言い表せないほどです。初めての一人ボード女子旅、２泊３日のつもりが、お宿の居心地が良すぎて2泊延泊。お値段からは考えられないクオリティ。栂池いくなら絶対にベルグハウス、いや、ベルグハウスに泊まるために栂池に行きたいです。理由は以下の7つです。①ゲレンデ直結でとても便利②お食事が豪華＆美味、レストランからの眺望が最高③お部屋が広く、おしゃれ、清潔、眺望最高、寝心地最高④24hコーヒー、カフェラテ飲み放題⑤お宿の皆さんのホスピタリティ！⑥岩風呂＆木のお風呂２つの露天風呂⑦完璧な感染対策（密を防止する徹底的な配慮）書きたいことはたくさんあるのですが、ここでは特に⑤について、書かせてください。私は初めてのボード一人旅だったのですが、お宿の皆さんのおかげで、全く気おくれすることなく、快適に過ごすことができました。朝夕のたびに、お宿の皆さんにゲレンデや天気、そして白馬のお話を聞かせていただきました。一人だと寂しいかなと、行く前は不安でしたが、食事の際のお宿の皆さんとの会話、ほかのお客さんとの会話のおかげで全く寂しさを感じることなく過ごすことができました。そして最も感動したのは、「お客さんの希望をなんとか叶えてあげたい」というお宿の皆さんの心遣いです。休暇中でPCを持参しなかったのですが、栂池2日目に、どうしてもPCで対応しなければならないタスクが発生し、困り果てていました。ネットカフェはないかとお宿の方に尋ねたところ、白馬全体でPC環境がある場所がないかスタッフ総出で探してくださいました。ないことが判明したので、したかった延泊をあきらめて、帰路に就こうとしたとき、話を聞きつけた女将さんが私物を貸してくださることに。「今晩は、ＰＣ使わないから一晩中持ってていい」と、見ず知らずの私にとんでもないお気遣いを。感謝の気持ちで頭が上がりませんでした。おかげさまで、延泊し、いろんな栂池を楽しむことができました。ベルグハウスに宿泊し、素晴らしい体験をし、皆さんに元気を頂きました。必ずまたお伺いします。今度は新緑や紅葉の季節も。本当にお世話になりました。大ファンです。厳しい時期が続きますが応援しています。皆さんお体に気を付けて、頑張ってください。
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この度は数ある宿泊施設の中からベルグハウスをお選び頂きましてありがとうございました。そして,嬉しい口コミ投稿をありがとうございます。スタッフ間で何度も何度も読み返し励みといたしました。お客様がお越し下さった日の事をスタッフ皆覚えております。フロント担当の男性スタッフも必死で自分のパソコンを貸し出そうとしたり,村内のネットカフェを調べてお客様に情報をお伝えしようと奮闘したスタッフもいたり,最終的にはベルグハウスの女将が自分のパソコンを差し出しました。ようやくお客様の必要としている対応可能なパソコンで,急ぎの仕事が出来たようで皆がホッとしたのを覚えております。ベルグハウスのスタッフは皆がホスピタリティに溢れお客様に寄り添いたいと心から願っています。それでも小谷村という立地やホテルの規模などから都心にあるような便利さやどんな願いでもすぐにお受けできるという訳ではありません。中には田舎で不便だと思われる方もおられると思います。しかしこの度お客様はベルグハウスでの滞在を楽しんで頂き,しかも延泊までして下さいました。本当に嬉しく思っています。食事やお風呂や感染症対策などについても具体的に褒めて頂き感謝です。ぜひまた遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。沢山の誉め言葉を長文で頂きまして本当に嬉しかったです。ありがとうございました。白馬ベルグハウス清水
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星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス（長野県）
5.0
投稿日：2021-02-05 21:12:30
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okanoshiさんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ
どれをとっても大満足。大満足という言葉では言い表せないほどです。初めての一人ボード女子旅、２泊３日のつもりが、お宿の居心地が良すぎて2泊延泊。
お値段からは考えられないクオリティ。栂池いくなら絶対にベルグハウス、いや、ベルグハウスに泊まるために栂池に行きたいです。
理由は以下の7つです。
①ゲレンデ直結でとても便利
②お食事が豪華＆美味、レストランからの眺望が最高
③お部屋が広く、おしゃれ、清潔、眺望最高、寝心地最高
④24hコーヒー、カフェラテ飲み放題
⑤お宿の皆さんのホスピタリティ！
⑥岩風呂＆木のお風呂２つの露天風呂
⑦完璧な感染対策（密を防止する徹底的な配慮）
書きたいことはたくさんあるのですが、ここでは特に⑤について、書かせてください。
私は初めてのボード一人旅だったのですが、お宿の皆さんのおかげで、全く気おくれすることなく、快適に過ごすことができました。朝夕のたびに、お宿の皆さんにゲレンデや天気、そして白馬のお話を聞かせていただきました。一人だと寂しいかなと、行く前は不安でしたが、食事の際のお宿の皆さんとの会話、ほかのお客さんとの会話のおかげで全く寂しさを感じることなく過ごすことができました。
そして最も感動したのは、「お客さんの希望をなんとか叶えてあげたい」というお宿の皆さんの心遣いです。
休暇中でPCを持参しなかったのですが、栂池2日目に、どうしてもPCで対応しなければならないタスクが発生し、困り果てていました。ネットカフェはないかとお宿の方に尋ねたところ、白馬全体でPC環境がある場所がないかスタッフ総出で探してくださいました。ないことが判明したので、したかった延泊をあきらめて、帰路に就こうとしたとき、話を聞きつけた女将さんが私物を貸してくださることに。「今晩は、ＰＣ使わないから一晩中持ってていい」と、見ず知らずの私にとんでもないお気遣いを。感謝の気持ちで頭が上がりませんでした。
おかげさまで、延泊し、いろんな栂池を楽しむことができました。ベルグハウスに宿泊し、素晴らしい体験をし、皆さんに元気を頂きました。必ずまたお伺いします。今度は新緑や紅葉の季節も。
本当にお世話になりました。大ファンです。厳しい時期が続きますが応援しています。皆さんお体に気を付けて、頑張ってください。
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この度は数ある宿泊施設の中からベルグハウスをお選び頂きましてありがとうございました。
そして,嬉しい口コミ投稿をありがとうございます。
スタッフ間で何度も何度も読み返し励みといたしました。
お客様がお越し下さった日の事をスタッフ皆覚えております。
フロント担当の男性スタッフも必死で自分のパソコンを貸し出そうとしたり,
村内のネットカフェを調べてお客様に情報をお伝えしようと奮闘したスタッフもいたり,
最終的にはベルグハウスの女将が自分のパソコンを差し出しました。
ようやくお客様の必要としている対応可能なパソコンで,急ぎの仕事が出来たようで皆がホッとしたのを覚えております。
ベルグハウスのスタッフは皆がホスピタリティに溢れお客様に寄り添いたいと心から願っています。
それでも小谷村という立地やホテルの規模などから都心にあるような便利さやどんな願いでもすぐにお受けできるという訳ではありません。
中には田舎で不便だと思われる方もおられると思います。
しかしこの度お客様はベルグハウスでの滞在を楽しんで頂き,しかも延泊までして下さいました。
本当に嬉しく思っています。
食事やお風呂や感染症対策などについても具体的に褒めて頂き感謝です。
ぜひまた遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
沢山の誉め言葉を長文で頂きまして本当に嬉しかったです。
ありがとうございました。
白馬ベルグハウス
清水