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星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウスのクチコミ･お客さまの声
総合5
8月18日から２泊お世話になりました。施設が古いそうですが全然気にならないほど綺麗に手入れされていました。運良く先着５組に入れたので夕食の飲み放題、貸切風呂をサービスして頂けて満喫しました。大浴場の岩風呂、檜風呂は素敵な景色を見ながらとても気持ち良く入れました。食事も長年修行された女将さんのアイデア豊富なレシピで大変美味しく頂けました。私事ですが、栂池自然園の木道で転んで足の甲を骨折してしまいました。病院が終わる時刻でしたが、女将さんが電話してくださったので、整形外科に着いた時には看護士さん達総出で車椅子を用意して待っていてくださり、治療が受けられました。早く治療して頂けたのでなんとか歩けるようになりました。ホテルのスタッフの方々には気を使って頂きましたし、女将さんの小学１年のお嬢様と保育園のお坊ちゃまにもずっと付き添ってもらいとても嬉しかったです。心暖まるホテルに泊まることができて幸せでした。次は空気が澄んでアルプスが綺麗に見える季節に伺います。ありがとうございました。
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この度は当館をご利用頂きありがとうございました。また、返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。その後、お怪我の具合はいかがですか？ここへ嫁ぐ前に看護師をしておりました私ですが、あの時はご主人様が冷静に素早く「受診したほうがいい」と判断されたのが良かったのだと思います。診療を終え戻られたお姿は足に太く巻かれた包帯と松葉杖。もし診察していただけなかったら一晩中痛みに耐えなければならない状況でした。田舎に住み多少の不便もこの景色と空気ならさほど気にならないのですが、一つ不安に感じるのは「病院が遠い」ということです。白馬村内唯一の整形外科であるしんたにクリニックの先生はじめスタッフの皆さまには、診療終了５分前の電話での問い合わせだったにも関わらず快くお引き受けいただいたことに本当に感謝いたしました。当館は歴史が古く、建物にはエレベーターもなくバリアフリーでもありません。そういった設備の点でおかけする不便が一番心苦しいので、ご高齢の方を伴うご旅行の場合など常に正直にわかりやすく現状をご説明してさし上げる、ネット上にも細かく記載する、ということをフロントスタッフ一同心がけております。設備を新しくするということは一度にできることではありませんが、どこから何を優先にするかを考えながら一つ一つ整備し続けてきております。また「心温まるホテル」というお言葉を頂戴できたのも、不便な施設の中でも今自分にできることをしようと惜しみなく考え行動する当館スタッフの姿勢をくみ取っていただけたものと存じます。私どもにとりましてこのスタッフみんなの存在もまた宝でございます。どうかお怪我が完治されましたらまたゆっくりと遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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総合5
投稿者さんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ
8月18日から２泊お世話になりました。
施設が古いそうですが全然気にならないほど綺麗に手入れされていました。
運良く先着５組に入れたので夕食の飲み放題、貸切風呂をサービスして頂けて満喫しました。
大浴場の岩風呂、檜風呂は素敵な景色を見ながらとても気持ち良く入れました。
食事も長年修行された女将さんのアイデア豊富なレシピで大変美味しく頂けました。
私事ですが、栂池自然園の木道で転んで足の甲を骨折してしまいました。
病院が終わる時刻でしたが、女将さんが電話してくださったので、整形外科に着いた時には看護士さん達総出で車椅子を用意して待っていてくださり、治療が受けられました。
早く治療して頂けたのでなんとか歩けるようになりました。
ホテルのスタッフの方々には気を使って頂きましたし、女将さんの小学１年のお嬢様と保育園のお坊ちゃまにもずっと付き添ってもらいとても嬉しかったです。
心暖まるホテルに泊まることができて幸せでした。
次は空気が澄んでアルプスが綺麗に見える季節に伺います。
ありがとうございました。
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この度は当館をご利用頂きありがとうございました。また、返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
その後、お怪我の具合はいかがですか？
ここへ嫁ぐ前に看護師をしておりました私ですが、あの時はご主人様が冷静に素早く「受診したほうがいい」と判断されたのが良かったのだと思います。診療を終え戻られたお姿は足に太く巻かれた包帯と松葉杖。もし診察していただけなかったら一晩中痛みに耐えなければならない状況でした。田舎に住み多少の不便もこの景色と空気ならさほど気にならないのですが、一つ不安に感じるのは「病院が遠い」ということです。
白馬村内唯一の整形外科であるしんたにクリニックの先生はじめスタッフの皆さまには、診療終了５分前の電話での問い合わせだったにも関わらず快くお引き受けいただいたことに本当に感謝いたしました。
当館は歴史が古く、建物にはエレベーターもなくバリアフリーでもありません。
そういった設備の点でおかけする不便が一番心苦しいので、ご高齢の方を伴うご旅行の場合など常に正直にわかりやすく現状をご説明してさし上げる、ネット上にも細かく記載する、ということをフロントスタッフ一同心がけております。
設備を新しくするということは一度にできることではありませんが、どこから何を優先にするかを考えながら一つ一つ整備し続けてきております。
また「心温まるホテル」というお言葉を頂戴できたのも、不便な施設の中でも今自分にできることをしようと惜しみなく考え行動する当館スタッフの姿勢をくみ取っていただけたものと存じます。私どもにとりましてこのスタッフみんなの存在もまた宝でございます。
どうかお怪我が完治されましたらまたゆっくりと遊びにいらしてくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。