この度はベルグハウスにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
そして素敵な女性３名様のご旅行の楽しい思い出作りのお手伝いが出来ましたこと、心より嬉しく思います。
ツアーにも参加して下さいましたね。スタッフとオーナーの解説を「勉強になり楽しかった」と言って下さり本当に嬉しく思います。

オーナーもスタッフも皆、星空の素晴らしさを日々実感しております。
星空を愛する気持ちが伝わったのかも知れませんね。

季節によって見える星も変わってきます。
是非またお越しくださいませ。

館内の設備に関しましては色々ご不便おかけ致しましたが、また泊ってみたいとのお言葉を頂けて嬉しく思っています。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スタッフ清水

この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂けましたこと大変嬉しく思います。
ご連泊のメニューもお気に召して頂けたようで安心致しました。

中日の天候が残念でございましたね。
今年は雪の出だしが遅く、例年に比べると降雪日も少なく心配でしたが、栂池はシーズン中も十分な積雪がありました。
当館の目の前の親の原ゲレンデは夜間も降雪機で雪を降らせたりしますので、他のゲレンデに比べると遅くまで当館にインアウト出来るという好立地でございます。

また機会がありましたら是非、トップシーズンの栂池の極上の雪を味わって頂きたいなと思います。

そしてグリーンシーズンも沢山のアクティビティを大自然の中で楽しむことも出来ますので、夏の栂池高原もおススメです。

頂きました評価を励みに、これからもスタッフ一同一丸となってサービスに力を入れていきたく思います。

又のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　岸本

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ベルグハウスは創業50年、現建物になりまして40年程になります。外観は昔のままですが毎年少しずつリニューアルを重ね、より快適な宿になるための努力をし続けております。
高い評価とお褒めのお言葉をいただき、たいへん嬉しい限りです。
今後も更に良い宿となるよう精進して参りますのでまた是非遊びにいらして下さい

フロント 深田

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、高い評価とお褒めのお言葉をいただけて嬉しい限りでございます。

ご利用いただきましたお部屋は、昨年の夏にプチリニューアルし、和室にシモンズのベッドを設置致しました。
和室部分でおくつろぎいただき、ベッドでお休みいただくタイプになっており、大変人気のお部屋でございます。
ゆっくりお休みいただけたようで何よりでございます。

当館は高級旅館やリゾートホテルの様な豪華な設備も洗練されたサービスもございませんが、気軽でフレンドリーな接客と、様々なニーズにあった多彩な宿泊プランでお客様のご要望に応じる努力を日々行っております。

どうぞまた自然豊かなこの栂池高原へ遊びにいらしてくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。

そして再びご利用して頂き、お会いできたことを何よりも嬉しく思います。
リピーター様のお喜びのお声が私達の明日への活力となっております。

お部屋は昨年に、フロント・ラウンジは2012年の秋にリニューアルいたしました。
５年ぶりとのことなので、変貌を遂げたベルグハウスに驚かれたことと思います。

毎年少しずつですが、食事の内容を変えたり、新しいサービスを試みてみたり、お客様が何度来られても飽きのこないよう、心がけております。

このいただいた評価に甘んずることなく、これからもサービスに一層力を入れて頑張っていく所存でございます。

今後もお客様に喜んで頂けるようなプランを練って販売して行く予定でございますので、どうぞまた栂池高原へお越しの際は当館をご用命頂ければ幸せに思います。

スタッフ一同又のお越し心よりお待ちしております。

今後も利用したいとのお言葉、スタッフ一同心よりうれしく思っております。
今年は一昨年のラウンジに続きお部屋のリニューアルを完了した甲斐あってか「居心地が良い」と、シーズン中に何度も足をお運びいただくお客様が大変増えまして、過去にないこの体験に私どもも驚きと喜びと、そして何よりやりがいにつながっております。
新しく素敵になったベルグにふさわしいサービスをしようと、お料理等も含め新しいサービスへの挑戦をいくつも試みた今シーズンでした。
その挑戦についてきてくれ惜しみなく力を発揮してくれているスタッフに感謝するとともに、
真面目に真摯にお客様を想う心はお客様に受け止めていただけるのだとあらためて痛感している次第です。

朝食のパンも今シーズン初めての挑戦の一つです。パンは生き物ですね。精神のほとんどをパンに取られるような思いでスタートしたチャレンジでしたが「焼きたてのパンがおいしかった」というお言葉を多くの皆さまから頂戴し力をいただいております。
シャンプー類につきましては、安心で心地よいものをとずいぶんと探しました。お気づきいただけたことがとてもうれしいです♪
露天風呂につきましては、大変申し訳ございませんでした。
気温の低い雪の日などは当館の古いボイラも老体に鞭打ってゴーゴーと全開で稼働してくれているのですが、屋外での水温低下の早さに追いつけない時間帯も所々あるようでときどきこのようなお声を頂いております。定期的に稼働チェックを重ねてはおりますが、今後も更なる対策を練っていきたいと思います。
また駐車場につきましても秋に舗装工事を完了しました。毎朝毎晩社長自ら重機に乗り、スタッフはシャベルで細かなところや入口付近を丁寧に除雪作業しますのもお客様に快適にお過ごしいただくための大切なおもてなしです。ゲレンデへのアプローチがなだらかで行き来しやすくなりお客様にも大変お喜び頂いております。
近隣の宿のお客様が通過されることもあるかと思いますが、各オーナー様に屋根雪落下の危険性と共に十分お気を付け頂くようお願いさせていただいておりますのでご安心くださいませ。
快適にお過ごし頂けたことがで何よりでございますした♪
またお会いできます日を心よりお待ち致しております。
女将

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご夫妻様はもちろんのことご家族様とても仲良しで、お帰りの際に結婚記念日だったとお聞きしみんなで記念撮影をしましたね。こちらもとても温かい気持ちで長かった冬～春営業を終了することができました。本当に有難うございました。

当館の朝食はお一人様分のお料理をお出ししたうえで、更にお喜びいただけたらと自由にとれる物をラウンジにご用意するようになりました。
GW最終日は翌日から改装工事開始のための休館になることが決まっていたため、持ってる食材すべてを出しきり急遽出来る限りで料理を作りかえてでもお出ししていたのですが、この日ご宿泊の皆さまはその前２日間より人数は少なかったもののそれまで以上の量を召し上がっていただき、私の多めに見積もった予測をも遥かに超える状況でした。結果として私の未熟さゆえに「もっと欲しかった・・・」というお気持ちにさせてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。
お喜びいただけたら、という思いからスタートしたサービスでしたががっかりさせてしまっては本末転倒です。
今後の検討課題として大事にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

順調に改装工事も進んでおり、投稿者様にお泊まりいただいたお部屋は２部屋つなげて倍の広さの和洋室となりお部屋にトイレもつきました。
ずっと念願だった、この素晴らしい景色を遮る障子を取り払い景色がド～ンと目に飛び込むカーテンのついた窓になり、栂池高原での時間を満喫していただける快適な空間へと変貌いたしております。
きっと「え？ここがあのベルグ？」とびっくりしていただけると思いますよ♪
どうぞまた仲良しご家族皆様お揃いで遊びにいらしてくださいませ。
スタッフみんなでお待ち致しております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

この広大な栂池高原スキー場で存分に楽しんだお客様にお腹いっぱいになっていただきたいという思いから始めたこの食べ放題プランですが、お陰様でお喜びいただくことが多く有難く存じます。

当館はゲレンデサイドですので視界を遮るものが何もなく、好天の日には北アルプス連峰が視界いっぱいに広がります。
朝日や夕日に映える山々は影絵のように浮き上がり、この美しさをもっともっとお客様にも感じてほしいとできたのが昨年リニューアルした大パノラマを一人占めできるようなラウンジです。
山に向かってソファに腰掛けていると時が止まったように、文字通り非日常の空間に浸ることができます。
このラウンジができてからご夫婦やカップルの方々はもちろん、ご家族連れのお客様も子供たちはペレットストーブの周りや絵本コーナーで遊び、ご夫婦はそれを眺めながらのんびりとお酒を召し上がる方が増え「あぁ、頑張ってこの空間を作ってよかったなぁ♪」としみじみと感じさせて頂いております。

そしてお食事最後にお出しするデザートをお褒めいただきありがとうございます。
当館では連泊の場合食事は毎日違うものを召し上がっていただくようご用意致しておりますが、是非次の機会には遠慮なくお伝え下さい。
可能な限りお客様のご希望に添えるようにさせていただきたいと思っております。

ちなみに♪今度は是非創作料理コース『栂池デリシア』も召し上がってみてくださいませ♪
私女将とスタッフ達とで「どうしたらお客様に喜んでいただけるか、びっくりしていただけるか」をテーマにチャレンジし続けているのがこの創作料理です。何年やってもプロの料理人のように腕に自身は持てませんが、だからこそ日々一皿一皿を大事に作っております。
是非お召し上がり頂いて率直なご意見をお聞かせいただけたら幸いです。

是非また来年も栂池高原へお越し頂き、皆様にお会い出来ますことを楽しみにお待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉・高い評価をいただけて大変嬉しい限りでございます。

また、今回も当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
私達の活力の源はお客様の喜んで頂けた時の笑顔と、URAN777様のように昨シーズン・今シーズンとまたお会い出来る事であります。

チェックアウト後の入浴は大変お客様にも喜ばれております。
滑った後の汗を流したり、冷えた体を温めて帰ることが出来ます。
帰宅後すぐにお休みいただけるのもいいですね。

これからも、充実したサービスを盛り込んだプランを考え、お客様から支持していただける様、日々まい進していきたく思いますので、今後も是非白馬ベルグハウスをよろしくお願い致します。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
又、口コミの返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

食事・接客・お風呂とお褒めいただき、高い評価をいただけて、大変嬉しく思います。

お天気ばかりは仕方のない事ですが、お泊りいただいたお部屋は晴れますと白馬三山を眺めながら雄大な自然をお部屋で感じることができます。

手作りのシュシュとリボンは、当館のスタッフが空いた時間に布もデザインも自分で選び、心を込めてお作りしております。
お気に召していただけたようで、スタッフも喜んでおります。

栂池高原の冬はまた景色が一変し、一面銀世界となります。
また、当館は栂池高原の親の原ゲレンデ沿いにありますので、スキーやスノーボードをお楽しみいただく方にはとても利便が良いかと思います。
特にお子様連れですと、スキー靴を履いてのアスファルトを歩くのがとても大変だと思いますが、その心配なくすぐ当館に帰ってこれます。

またお会い出来る日を楽しみに、これからもサービス・接客に力を注いでいきたいと思いますので、また栂池へお立ち寄り頂ければ光栄です。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館自慢の「創作料理」をご満足いただけて大変嬉しく思います。

当館は高級旅館やリゾートホテルの様な豪華な設備も洗練されたサービスもございませんが、気軽でフレンドリーな接客と、様々なニーズにあった多彩な宿泊プランでお客様のご要望に応じる努力を日々行っております。

これからも、充実したサービスを盛り込んだプランを考え、お客様から支持していただける様、日々まい進していきたく思いますので、今後も是非白馬ベルグハウスをよろしくお願い致します。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

そしてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思うと共に、頂いた言葉をスタッフで共有して運営に励みたいと思います。

駐車場は、入り口付近の雪を解かすため奥にまとめてしまい、思ってた以上の雪の多さで解けませんでした。
本来ですと、ご宿泊された時の倍以上の広さもございますのでご安心下さいませ。

敷き布団の件、参考にさせていただきます。

当館の創作料理は信州白馬山麓の栂池高原をイメージしてバラエティーに富んだメニュー構成を常に意識し、山岳リゾートらしさを演出させて頂きております。
決して温泉旅館の様に絢爛豪華な懐石料理ではありませんが、工夫を凝らした食べて美味しい料理を目指しておりますので、その点をお褒め頂いた事は最高に嬉しい事です。

当館は栂池の中でも老舗に入るホテルでして、このべルグハウスが建って、３０年以上になります。
そのため、設備面に関しましてはご不便等おかけする事もあるかと思いますので、少しでもお客様が快適に、アットホームにお過ごし頂ければと温かい雰囲気を大切にしておりまして、接客サービスに力を入れております。
その気持ちが伝わったようで大変嬉しく思います。
またお会い出来る日を楽しみに、これからもサービス・接客に力を注いでいきたいと思います。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉と高い評価を頂けましたこと、大変光栄に思います。

当館はエレベーターのない4階建ての建物になっておりますので、4階風フロアは大変リーズナブルな料金で提供させて頂いております。
当日の客室状況によってはお客様の負担がなるべく少なくなるようにと思い、お部屋を下層でご用意させていただくこともあります。

いつかエレベーターを付けることを目標に、日々運営に努めておりますが、なかなかすぐには対応できることではございませんので、少しでもお客様が快適に過ごして頂く為にと思い接客サービスに力を入れております。

今後も、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、頂いた評価に甘んずることなく、 引き続きサービスに一層力を入れて頑張っていく所存でございます。

当館はお蔭様で毎年のようにリニューアルを実施させて頂いており
☆2002年に総ヒノキ露天新設＆大浴場の改装工事
☆2006年に貸切露天＆ジャグジー露天の新設工事
☆2007年に全客室にエアコンを設置
☆2008年に全客室のテレビを液晶テレビに更新
☆2009年に白馬連峰一望のテラス一体化改修工事
☆2010年に客室の壁紙の張り替え
☆2011年に客室の洗面台の更新
☆2012年に白馬連峰を一望できるロビーラウンジ及びフロントデスク周辺のリニューアルを実施致しました。

今後は客室のリニューアルを中心に着々と快適な施設へと変貌を遂げて行く予定でおります。

どうぞまた栂池高原へお越しの際は当館をご用命頂ければ幸せに思います。

スタッフ一同又のお越し心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用頂きました「お子様無料！ファミリープラン」はご家族様向けの大人気プランになりまして、当館にとりましては大変薄利な内容でございますが、どうしたらお客様の笑顔が見られるのかと考えて作ったプランでございます。
お客様、ご家族様にお喜び頂けたこと、心より嬉しく思います。

お泊りいただいたお部屋タイプは、12.5畳の和室だったので、ごゆっくりおくつろぎいただけたかと思います。
お天気ばかりは仕方ないですが、晴れますと白馬三山を眺めながら雄大な自然をお部屋で感じることができます。

またお会い出来る日を楽しみに、これからもサービス・接客に力を注いでいきたいと思います。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉、ありがとうございます。
そして再びご利用して頂き今年もお会いできたことを何よりも嬉しく思います。
リピーター様のお喜びのお声が私達の明日への活力となっております。

当館では温泉旅館の様な上げ膳据え膳のサービスや都市ホテルの様な 最新の設備はございませんが、冬はスキースノーボードを楽しまれるお客様に、夏はトレッキングや登山、ラフティングやカヌー、パラグライダー等のアウトドアスポーツを楽しまれるお客様に快適に過ごして頂けるよう、毎年のように設備のリニューアルとサービス改善を続けております。
１０年前に北アルプス一望の総ヒノキ露天風呂、５年前に貸切露天風呂と露天ジャグジー。
２年前、液晶テレビと最新のエアコン設置。そして昨年は白馬連峰の大パノラマを満喫できるロビーラウンジをリニューアルオープン致しました。
どこにも公表せずにスタートだったので、驚かれたことと思います。

今後も設備の改善とサービス向上を続けて参ります。
又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

高い評価とお褒めのお言葉を頂けましたこと、大変光栄に思います。

駐車場もホテルの直ぐ横でゲレンデサイドですので、荷物を車の中に入れて置けば、いつでもスキースノボを履いたまま車の直ぐ近くまで滑って帰って来られます。
特に色んなスキー場でお泊りになられた経験豊富なお客様には当館の便利さはご理解頂けるのではと思います。その点をお褒め頂きご満足頂けた事、大変嬉しく思います。有難う御座いました。

しゃぶしゃぶで使用するお肉は試食し吟味し、選び抜いたお肉でございまして、自信を持ってお出しさせていただいております。
３種類のタレをご用意しておりますので、飽きずにお召し上がりいただけたかと思います。

当館には「サウナ付・露天ジャグジー付大浴場」と「露天岩風呂＆総檜風呂付大浴場」そして「貸切露天風呂」と揃えております。
お楽しみいただけたようでなによりでございます。

当館では都市ホテルのような洗練した接客やサービスはできませんが、気さくで温かい接客を心がけております。この頂いた評価に甘んずることなくこれからもサービスに一層力を入れて頑張っていく所存でございます。

またお会い出来る日を楽しみに、これからもサービス・接客に力を注いでいきたいと思います。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、たくさんのお褒めのお言葉と、高い評価をいただけましたこと、大変嬉しく思います。

当館の大浴場は男湯、女湯ともに、趣の違う露天風呂がついております。こちらの大浴場は時間で男女の入れ替えを行っておりますので、2種類の大浴場をお楽しみ頂けますのが好評です。

貸切露天風呂は、フロントでもご説明しておりますが、カップル向けに造られておりますので、ご家族皆様でご利用されると大変手狭でございます。
期間によっては、ご予約の先着５組様限定で無料利用ができますので、次回はお早めのご予約をお待ちいたしております。

今回ご利用いただきました「お子様無料！ファミリープランは」はご家族様向けの大人気プランになりまして、当館にとりましては大変薄利な内容になっておりますので、同じプランで連泊されるお客様は全日「豚しゃぶ＆お蕎麦食べ放題」となってしまいます。
ご希望がございましたら、お子様は無料のまま、大人様のみ+¥1500していただきますと、「創作料理」にアップグレードすることも可能でございます。
ルユハシニフ様にはアップグレードしていただき、創作料理を堪能していただけたようでなによりでございます。

今回ご利用いただいた、和室タイプ・風フロアのお部屋には、洗面台もお手洗いも付いていない分、リーズナブルな料金設定となっております。
洗面付きやバストイレ付きのお部屋もございますので、次回は是非そちらをお申込みくださいませ。

お部屋案内にも記載しておりますが、ドライヤーはフロントにて貸出しておりますので、お気軽にお声かけくださいませ。


またお会い出来る日を楽しみに、これからもサービス・接客に力を注いでいきたいと思いますので、また栂池へお立ち寄り頂ければ光栄です。

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。

高い評価とお褒めのお言葉を頂けましたこと、大変光栄に思います。

駐車場もホテルの直ぐ横でゲレンデサイドですので、荷物を車の中に入れて置けば、いつでもスキースノボを履いたまま車の直ぐ近くまで滑って帰って来られます。
特に色んなスキー場でお泊りになられた経験豊富なお客様には当館の便利さはご理解頂けるのではと思います。
その点をお褒め頂きご満足頂けた事、大変嬉しく思います。
有難う御座いました。

チェックアウト後の入浴サービスも、1日滑って冷えた体を温め、疲れた体を休ませお帰り頂くことができますので、とても便利よくお過ごし頂けるかと思います。

当館では都市ホテルのような洗練した接客やサービスはできませんが、気さくで温かい接客を心がけております。
この頂いた評価に甘んずることなくこれからもサービスに一層力を入れて頑張っていく所存でございます。

またお会い出来る日を楽しみに、これからもサービス・接客に力を注いでいきたいと思います。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、今回も当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
私達の活力の源はお客様の喜んで頂けた時の笑顔と、sarn様のように去年今年とまたお会い出来る事であります。

当日は天候が悪く、楽しみにされていた花火も延期になってしまい、非常に残念に思います。
毎年同じ日程で行われておりますので、また来年是非お越し頂ければ幸いです。

当館では都市ホテルのような洗練した接客やサービスはできませんが、気さくで温かい接客を心がけております。
お客様にもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
この評価に甘んずることなくこれからもサービスに一層力を入れて頑張っていく所存でございます。

またお会いできます事を楽しみにいたしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉と高い評価を頂けましたこと、大変光栄に思います。

ご利用頂いたプランは「お子様3名様まで無料！豚しゃぶ＆お蕎麦食べ放題」のご家族様向けのプランでございます。
当館にとりましては大変、薄利な内容でございますが、どうしたらお客様の笑顔が見られるのかと考えて作ったプランでございます。
お喜び頂けたこと、心より嬉しく思います。

また、当館はこの建物になってから築30年を越えます。
お客様に老朽さを感じさせてしまう面も少なくはないと思いますが、スタッフが気持ちを込めて清掃にあたっております。
気持ちよくお過ごし頂けて嬉しい限りでございます。

グリーンシーズンの栂池と、ウィンターシーズンの栂池では景色が一変致します。
御家族でスキーを楽しむのに栂池高原スキー場は大変オススメです。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。