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星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス クチコミ・感想・情報

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星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.70
  • アンケート件数:308件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.65
  • 立地4.60
  • 部屋4.55
  • 設備・アメニティ4.35
  • 風呂4.35
  • 食事4.40
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198件中 81~100件表示

総合5

hibowさんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ

hibowさん [40代/男性] 2013年08月05日 11:14:41

建物は少し古くエレベータもないのですがその分、リニューアルや手入れが行き届いており快適に過ごせました。なんといっても小学生以下が無料というのはありがたく、他にも何組がいました。栂池という観光資源に恵まれてはいるので冬は黙っていてもお客さんはくるのでしょうがスキーシーズン以外に向けたホテル側の努力・向上心もたいしたものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年07月
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス 2013年08月05日 11:57:03

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用頂きました「お子様無料!ファミリープラン」はご家族様向けの大人気プランになりまして、当館にとりましては大変薄利な内容でございますが、どうしたらお客様の笑顔が見られるのかと考えて作ったプランでございます。
hibow様にお喜び頂けたこと、心より嬉しく思います。

ご指摘の通り、当館は栂池の中でも老舗に入るホテルでして、このべルグハウスが建って30年以上になります。
エレベーターもなくご不便おかけいたしました。
いつかエレベーターを付ける事を目標に日々運営に努めておりますが、なかなかすぐには対応できることではございませんので、少しでもお客様が快適に過ごして頂く為にと思い、接客サービスに力を入れております。

頂いた評価に甘んずることなくこれからもサービスに一層力を入れて頑張っていく所存でございます。

是非、またご利用頂ければと思います。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
6年生以下の子供3名まで無料!豚しゃぶ&蕎麦食べ放題。今なら1日5組、貸切露天無料&生ビール飲み放題
ご利用のお部屋
【【ベルグで一番安く泊れるお部屋】和室タイプ、風フロア】

総合5

ソマーウィンドさんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ

ソマーウィンドさん [40代/男性] 2013年07月29日 22:18:08

7月26日に宿泊しました。
楽天トラベルで探して、安かったので決めましたが、食事はすごくよかったです。
デザートのコーヒーゼリーのためだけにでも、もう一度行きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年07月
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス 2013年08月05日 11:54:42

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館のしゃぶしゃぶは、食べ放題だからと妥協せず、吟味を重ねて選んでおりまして、幅広い年齢層の方からご好評頂いております。
また、コーヒーゼリーは当館の大人気のデザートでございます。
お喜びいただけたようで、大変嬉しく思います。

夏の栂池高原とは違い冬の栂池は景色が一変し、スキーやスノーボードを充分お楽しみ頂けます。当館のすぐ裏が栂池スキー場親の原ゲレンデになりますので、面倒な移動もなくスキー靴を履いてすぐゲレンデへアクセスできます。

またお会い出来る日を楽しみに、これからもサービス・接客に力を注いでいきたいと思います。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
6年生以下の子供3名まで無料!豚しゃぶ&蕎麦食べ放題。今なら1日5組、貸切露天無料&生ビール飲み放題
ご利用のお部屋
【【ベルグで一番安く泊れるお部屋】和室タイプ、風フロア】

総合4

北の誉さんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ

北の誉さん [40代/男性] 2013年05月01日 22:40:25

お得なプランで予約しましたが、お部屋がたまたま空いていたとのことで広い部屋にupgradeして頂き、思いのほか寛ぐことが出来ました。子供達も広い部屋ではしゃいでいました。豚しゃぶ、蕎麦食べ放題も、2日目のコース料理も大変おいしく食事に力を入れている様に感じました。そばのゲレンデには残雪が少しあり、子供達が初めての雪で喜んでいましたが、今度は冬に新しい雪が降ったらスキーをしに来ようねということになりましたので、またお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年04月
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス 2013年06月10日 12:54:01

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館はエレベーターがない4階建ての建物になり、お客様にはご不便かけることも多い分、4階風フロアはリーズナブルな料金設定とさせて頂いております。

当日の客室状況によってはお客様の負担がなるべく少なくなるようにと思い、お部屋を下層でご用意させていただくこともあります。


ご利用頂きました「お子様無料!ファミリープラン」はご家族様向けの大人気プランになりまして、当館にとりましては大変薄利な内容でございますが、どうしたらお客様の笑顔が見られるのかと考えて作ったプランでございます。

当館のしゃぶしゃぶは、食べ放題だからと妥協せず、吟味を重ねて選んでおりまして、幅広い年齢層の方からご好評頂いております。
また、「お子様無料!ファミリープラン」で2泊の場合、+¥1,500で「創作料理」にアップグレード可能となっておりまして、北の誉様にはそちらをご利用いただき、当館自慢の「創作料理」もご堪能いただきました。
お喜び頂けたこと、心より嬉しく思います。

冬の栂池は景色が一変し、スキーやスノーボードを充分お楽しみ頂けます。
ご覧いただいた様に、当館のすぐ裏が栂池スキー場親の原ゲレンデになりますので、面倒な移動もなくスキー靴を履いてすぐゲレンデへアクセスできます。


どうぞまた栂池高原へお越しの際は当館をご用命頂ければ幸せに思います。

スタッフ一同又のお越し心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
6年生以下の子供3名まで無料!豚しゃぶ&蕎麦食べ放題。今なら1日5組、貸切露天無料&生ビール飲み放題
ご利用のお部屋
【【ベルグで一番安く泊れるお部屋】和室タイプ、風フロア】

総合5

ホソコーさんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ

ホソコーさん [70代/男性] 2013年04月30日 17:18:59

当日予約でリーゾナブルな値段でしたが、料理は最高でした。
従業員の接客も申し分なしで大満足でした。
改めて宿の方には感謝します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年04月
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス 2013年06月10日 12:09:29

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館自慢の「創作料理」をご満足いただけて大変嬉しく思います。

当館は高級旅館やリゾートホテルの様な豪華な設備も洗練されたサービスもございませんが、気軽でフレンドリーな接客と、様々なニーズにあった多彩な宿泊プランでお客様のご要望に応じる努力を日々行っております。

これからも、充実したサービスを盛り込んだプランを考え、お客様から支持していただける様、日々まい進していきたく思いますので、今後も是非白馬ベルグハウスをよろしくお願い致します。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
基本プラン☆選べる夕食♪評判の創作料理で栂池を満喫
ご利用のお部屋
【【ベルグで一番安く泊れるお部屋】洋室タイプ、風フロア】

総合4

投稿者さんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ

投稿者さん 2013年04月21日 12:29:43

食事は大変おいしかったです。
とても満足のいくものでした。

建物自体は古いように感じましたが、
メンテナンスやリフォームもされていっているようで、
清掃もされていましたので、
不快に感じることはありませんでした。
温泉も気持ちよかったです。

ゲレンデのすぐ傍にあるので、移動が無くて大変楽ちんでした。


以下、思ったことです。

・駐車場がぬかるんでいたので、
 舗装するか砂利でも敷いてもらえますと、
 汚れずに済んで助かります。

・喫茶があり、利用してみたかったのですが、
 営業時間やメニュー等が出ていなかった
 (気付かなかっただけかもしれません)ので、
 躊躇してしまいました。


今回は春スキーでしたが、
今度は雪の良い時期にまた伺ってみたいと思います。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年03月
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス 2013年06月10日 12:05:15

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご指摘の通り、当館は新しいホテルではございませんし、設備にご不便お掛けする事も多々あるかと思いますが、お客様に対するサービスは、どこにも負けない気持ちで接客しております。

また、当館はお蔭様で毎年のようにリニューアルを実施させて頂いており、今後は客室のリニューアルを中心に着々と快適な施設へと変貌を遂げて行く予定でおります。


駐車場と喫茶に関しまして、大変貴重なご意見ありがとうございました。

駐車場は今後舗装する予定でございます。

喫茶の方は、口コミをご投稿していただいたすぐ後に改善し、入り口にメニューとOPENの表示をいたしました。
夜はラウンジとなり、お酒を楽しんでいただけるようになっております。
次回お越しいただい際は、是非ご利用下さいませ。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。


ご利用の宿泊プラン
6年生以下の子供3名まで無料!豚しゃぶ&蕎麦食べ放題。今なら1日5組、貸切露天無料&生ビール飲み放題
ご利用のお部屋
【【リニューアルした部屋】2人に丁度良い和室6畳アルプスフロア】

総合5

hyhnmmさんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ

hyhnmmさん [50代/男性] 2013年04月05日 21:04:46

3月31日宿泊させていただきました。立地はゲレンデに面していて非常に良いです。駐車場には何とか入れましたが、ほぼ満車に近く、混んでいるシーズンに来ても大丈夫かなと、早くも次の宿泊の心配をしています。部屋は新しくはないですが、きれいにお掃除してくださっていて快適です。私のような中年には敷き布団がもう少し厚めのものか、マットレスがあると腰が楽かなと思いました。お食事は創作料理でしたが、非常にレベルの高いものです。朝食もおいしいです。レストランの内装もおしゃれだし雰囲気も非常に良い。食事しながら見るゲレンデや山の景色も非常に美しいです。お風呂も温泉だし、ヒノキの香りがして良かったです。従業員の方は、子供連れでいろいろご迷惑をおかけしましたが、皆様丁寧に対応してくださいました。帰りに購入させていただいた手編みの帽子と手袋も、よい雰囲気のものです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年03月
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス 2013年04月09日 12:00:42

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

そしてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思うと共に、頂いた言葉をスタッフで共有して運営に励みたいと思います。

駐車場は、入り口付近の雪を解かすため奥にまとめてしまい、思ってた以上の雪の多さで解けませんでした。
本来ですと、ご宿泊された時の倍以上の広さもございますのでご安心下さいませ。

敷き布団の件、参考にさせていただきます。

当館の創作料理は信州白馬山麓の栂池高原をイメージしてバラエティーに富んだメニュー構成を常に意識し、山岳リゾートらしさを演出させて頂きております。
決して温泉旅館の様に絢爛豪華な懐石料理ではありませんが、工夫を凝らした食べて美味しい料理を目指しておりますので、その点をお褒め頂いた事は最高に嬉しい事です。

当館は栂池の中でも老舗に入るホテルでして、このべルグハウスが建って、30年以上になります。
そのため、設備面に関しましてはご不便等おかけする事もあるかと思いますので、少しでもお客様が快適に、アットホームにお過ごし頂ければと温かい雰囲気を大切にしておりまして、接客サービスに力を入れております。
その気持ちが伝わったようで大変嬉しく思います。
またお会い出来る日を楽しみに、これからもサービス・接客に力を注いでいきたいと思います。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
基本プラン☆選べる夕食♪評判の創作料理で栂池を満喫
ご利用のお部屋
【【一番広いお部屋】白馬連峰一望の和室12.5畳、花フロア】

総合5

minima4206さんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ

minima4206さん [40代/女性] 2013年04月03日 15:18:10

とってもオシャレな、洋館作りで、フロントの方の対応も、落ち着いていて、雰囲気がよかったです。
レンタルスキーも、リフト券も
用意していただけて、地下から、ゲレンデにでれば、すぐ板を履いて滑れてしまうのが、嬉しいです。
食事も、とても美味しく、食事をするところも、フレンチレストランのように、上品で、対応も、丁寧で、低料金で、宿泊している感がなかったです。
お部屋は、、三階まで、階段で、地下のお風呂は、ちょっときつかったけど、プラス面が、おおかったので、そんなには気になりませんでした。
お部屋は、、年季が、入っていましたが、綺麗にお掃除されていて、空調にも、問題なく、アメニティーも、余計なものがなく、シンプルで、お布団は、フカフカで、ねごこちもよかったので、マイナス点が、あまり、気にならなかったです。
スタッフが、皆さん、お若くて、制服もおしゃれで、テキパキされていました。
是非、また、お世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年04月
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス 2013年04月09日 11:15:58

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉と高い評価を頂けましたこと、大変光栄に思います。

当館はエレベーターのない4階建ての建物になっておりますので、4階風フロアは大変リーズナブルな料金で提供させて頂いております。
当日の客室状況によってはお客様の負担がなるべく少なくなるようにと思い、お部屋を下層でご用意させていただくこともあります。

いつかエレベーターを付けることを目標に、日々運営に努めておりますが、なかなかすぐには対応できることではございませんので、少しでもお客様が快適に過ごして頂く為にと思い接客サービスに力を入れております。

今後も、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、頂いた評価に甘んずることなく、 引き続きサービスに一層力を入れて頑張っていく所存でございます。

当館はお蔭様で毎年のようにリニューアルを実施させて頂いており
☆2002年に総ヒノキ露天新設&大浴場の改装工事
☆2006年に貸切露天&ジャグジー露天の新設工事
☆2007年に全客室にエアコンを設置
☆2008年に全客室のテレビを液晶テレビに更新
☆2009年に白馬連峰一望のテラス一体化改修工事
☆2010年に客室の壁紙の張り替え
☆2011年に客室の洗面台の更新
☆2012年に白馬連峰を一望できるロビーラウンジ及びフロントデスク周辺のリニューアルを実施致しました。

今後は客室のリニューアルを中心に着々と快適な施設へと変貌を遂げて行く予定でおります。

どうぞまた栂池高原へお越しの際は当館をご用命頂ければ幸せに思います。

スタッフ一同又のお越し心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
基本プラン☆選べる夕食♪牛豚しゃぶ&お蕎麦食べ放題
ご利用のお部屋
【【ベルグで一番安く泊れるお部屋】和室タイプ、風フロア】

総合5

投稿者さんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ

投稿者さん 2013年02月24日 16:46:32

2月22日に1泊2日で宿泊しました。クチコミの評判通り豚しゃぶ&そばの食べ放題はとてもおいしくボリューム満点で子供たちもとても喜んでいました。
また部屋は広めの12.5畳の和室でしたが、部屋からゲレンデの眺めなどとても素晴らしかったです(快晴ではなかったので白馬の山々は見れませんでしたが)。
今度は1泊だけでなく2泊で行けるように今から来年の計画を立てています。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年02月
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス 2013年03月18日 14:13:44

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用頂きました「お子様無料!ファミリープラン」はご家族様向けの大人気プランになりまして、当館にとりましては大変薄利な内容でございますが、どうしたらお客様の笑顔が見られるのかと考えて作ったプランでございます。
お客様、ご家族様にお喜び頂けたこと、心より嬉しく思います。

お泊りいただいたお部屋タイプは、12.5畳の和室だったので、ごゆっくりおくつろぎいただけたかと思います。
お天気ばかりは仕方ないですが、晴れますと白馬三山を眺めながら雄大な自然をお部屋で感じることができます。

またお会い出来る日を楽しみに、これからもサービス・接客に力を注いでいきたいと思います。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
6年生以下の子供3名まで無料!豚しゃぶ&蕎麦食べ放題。今なら1日5組様貸切露天無料&生ビール飲み放題
ご利用のお部屋
【【一番広いお部屋】白馬連峰一望の和室12.5畳、花フロア】

総合4

投稿者さんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ

投稿者さん 2013年02月21日 19:24:22

ゲレンデ前の宿で、すぐ裏に車を駐車出来て、とても楽でした。
お食事もとても美味しくて、おかわりも快くさせていただきました。
お食事の量は、私にとっては十分な量でした。
スペースの問題で仕方がないと思いますが、お風呂と洗い場が広ければもっと良いと思います。
従業員の皆さんの対応は、とても良かったです。
とてもお安く宿泊させていただきました。
また是非、利用させていただきたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2013年02月
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス 2013年02月24日 16:25:17

この度は当館のご利用誠に有難うございます。

楽しいスキー&スノボ旅行になったご様子、スタッフ一同とっても嬉しく思います。

また当館の食事をお褒め頂、心から感謝申し上げます。

当館の創作料理は信州白馬山麓の栂池高原をイメージしてバラエティーに富んだメニュー構成を常に意識し、山岳リゾートらしさを演出させて頂きております。

決して温泉旅館の様に絢爛豪華な懐石料理ではありませんが、工夫を凝らした食べて美味しい料理を目指しておりますので、その点をお褒め頂いた事は最高に嬉しい事です。

スタッフ皆で共有し、力とさせて頂きます。

是非またの機会も当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
基本プラン☆選べる夕食♪評判の創作料理で栂池を満喫
ご利用のお部屋
【【リニューアルした部屋】2人に丁度良い和室6畳アルプスフロア】

総合5

×○あっちゃんさんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ

×○あっちゃんさん [40代/男性] 2013年01月31日 14:30:03

大変満足しました。部屋もランクアップして頂きありがたかったです。来年もまたお願いしたいホテルです。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年01月
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス 2013年02月24日 16:31:24

この度は当館のご利用誠に有難うございました。

また大変うれしいお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りです。

当館では白馬連峰一望の総ヒノキ露天風呂を10年前にリニューアルオープンさせて以来、5年前に貸切露天風呂&露天ジャグジー、3年前に全室のテレビを液晶デジタルテレビに、一昨年全客室の約80%の客室の内装と水回りを、そして昨年12月、フロントとエントランス、ロビーラウンジをリニューアルいたしました。

今後も施設の改善とサービスの向上を継続して参りたいと思っておりますので、今後とも当館のご愛顧よろしくお願いいたします。

この度は重ねて感謝申し上げます。

有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
6年生以下の子供3名まで無料!豚しゃぶ&蕎麦食べ放題。今なら1日5組様貸切露天無料&生ビール飲み放題
ご利用のお部屋
【【お得なお部屋】ペンション街側和洋室、花フロア】

総合5

俺、だいすけさんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ

俺、だいすけさん [20代/男性] 2013年01月30日 14:08:44

食事がびっくり!食べ放題のしゃぶしゃぶが美味し過ぎでした。
二日目の創作料理のコースにもびっくり!!なんせ全部うまい。
いい旅行になりました。
毎年もここに来ようと、次回の計画を帰る道中に楽しく話しながら帰れました。

帰る時、雪にはまった車を出していただきありがとうございました。
運転テクニックには感動しました。

一点だけ、畳が古くて服にいっぱい付いてしまうのが残念でした。
来年には張替えですかね?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年01月
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス 2013年03月18日 14:03:14

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

そしてお褒めのお言葉、お客様にご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。

しゃぶしゃぶで使用するお肉は試食し吟味し、選び抜いたお肉でございまして、自信を持ってお出しさせていただいております。
3種類のタレをご用意しておりますので、飽きずにお召し上がりいただけたかと思います。

当館はゲレンデ沿いに立地しておりますので、駐車場も積雪が多いです。
4DWのスタッドレスタイヤの地元の人でも雪道は四苦八苦するほどでございます。
万が一、出られなくなってもすぐ対応できますので、心置きなく声をおかけ下さいませ。

畳に付きまして大変貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。
順次改装を勧めておりますので今後にご期待下さい。

スキー・ボード旅行の際には是非、また当館をご用命くださいませ。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
基本プラン☆選べる夕食♪牛豚しゃぶ&お蕎麦食べ放題
ご利用のお部屋
【【ベルグで一番安く泊れるお部屋】和室タイプ、風フロア】

総合4

投稿者さんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ

投稿者さん 2013年01月16日 06:06:21

1月13日に宿泊しました。料理がとてもおいしく、お腹いっぱいになりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス 2013年03月18日 13:53:06

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用いただいた「アメニティ&和スイーツ奥様彼女満足ぷらん」は、当館自慢の創作料理に、和スイーツのデザート付き。
お部屋には¥2000相当のアメニティ、通常¥1100の貸切露天風呂が付いている大変お得なプランでございます。

ご満足いただけたようでなによりでございます。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
¥5000お得。アメニティ&和スイーツ奥様彼女満足ぷらん
ご利用のお部屋
【【ベルグで一番安く泊れるお部屋】和室タイプ、風フロア】

総合4

YOSHI1956さんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ

YOSHI1956さん [30代/男性] 2013年01月14日 14:07:41

3連休前の土曜日に宿泊したのにも関わらず、格安での宿泊が少し心配がありました。
しかし、皆さんの書き込みの通りめちゃ満足でした。
立地状況はゲレンデサイドで駐車場は『ゲレンデの中か?』と言いたくなる場所でした。
一番の満足は、しゃぶしゃぶが美味しかったが白米(ご飯)がホクホク炊きたてで3人の子供たちもおかわりしてました。
最後にレンタルボードの返却でホテルの方とレンタル業者(子供用のため外注さんへ手配頂きました)さんへご迷惑をお掛けしまして申し訳ありませんでした。

またそちらに行く時はお願いします。

追伸>共同トイレの手洗い場が水漏れでカーペットが濡れていたので改修が必要と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス 2013年03月18日 13:41:20

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館はゲレンデサイドの好立地に御座いますのでスキースノーボードをするには最高に便利なホテルです。
駐車場もホテルの直ぐ横でゲレンデサイドですので、荷物を車の中に入れておけば、いつでもスキースノボを履いたまま車の直ぐ近くまで滑って帰って来られます。
日本の数あるスキー場の更に数あるホテルの中でも、これほどの便利な使い方のできるホテルと駐車場の立地は非常に珍しいのではないかと自負しております。

また、しゃぶしゃぶで使用するお肉は、食べ放題だからと質を下げるのではなく、食べ放題だからこそ美味しいお肉をたくさん召しあがって頂きたいと思い、お肉は吟味を重ね厳選しております。
お米は地元産を使用しております。
満足頂けまして光栄に思います。

ご指摘いただきました共同トイレの方は、早急に確認し、改善いたしました。
ありがとうございました。

またお会い出来る日を楽しみに、これからもサービス・接客に力を注いでいきたいと思います。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
6年生以下の子供3名まで無料!豚しゃぶ&蕎麦食べ放題。今なら1日5組様貸切露天無料&生ビール飲み放題
ご利用のお部屋
【【一番広いお部屋】白馬連峰一望の和室12.5畳、花フロア】

総合5

tiger8981さんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ

tiger8981さん [40代/男性] 2013年01月09日 22:53:12

今年、ホテルに入ってびっくり!綺麗にリフォームされ、以前にも増していい雰囲気になっていました。暖炉がペレットストーブに変わっていましたが、今までのアットフォームな感じも残っていました。年に一度の栂池スキー家族旅行、ベルグハウスさんに、お世話になるのは今年で3回目です。
ホテルから見える北アルプスも絶景です。小学生の子供達は、しゃぶしゃぶをおいしく頂きました。親二人はお蕎麦とコーヒーがお気に入りで、今回もおいしく頂きました。ありがとございました。また、次回もよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス 2013年03月18日 12:38:46

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉、ありがとうございます。
そして再びご利用して頂き今年もお会いできたことを何よりも嬉しく思います。
リピーター様のお喜びのお声が私達の明日への活力となっております。

当館では温泉旅館の様な上げ膳据え膳のサービスや都市ホテルの様な 最新の設備はございませんが、冬はスキースノーボードを楽しまれるお客様に、夏はトレッキングや登山、ラフティングやカヌー、パラグライダー等のアウトドアスポーツを楽しまれるお客様に快適に過ごして頂けるよう、毎年のように設備のリニューアルとサービス改善を続けております。
10年前に北アルプス一望の総ヒノキ露天風呂、5年前に貸切露天風呂と露天ジャグジー。
2年前、液晶テレビと最新のエアコン設置。そして昨年は白馬連峰の大パノラマを満喫できるロビーラウンジをリニューアルオープン致しました。
どこにも公表せずにスタートだったので、驚かれたことと思います。

今後も設備の改善とサービス向上を続けて参ります。
又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。


ご利用の宿泊プラン
6年生以下の子供3名まで無料!豚しゃぶ&蕎麦食べ放題。今なら1日5組様貸切露天無料&生ビール飲み放題
ご利用のお部屋
【【リニューアルした部屋】2人に丁度良い和室6畳アルプスフロア】

総合5

URAN777さんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ

URAN777さん [40代/女性] 2013年01月08日 16:08:51

12月15日にスキーに行ったときに利用しました。
ゲレンデサイドにあり栂池に着いて車の駐車OK・着替えもOK。そしてスキーを履いたままゲレンデへ。乾燥室も完備。帰り迄、駐車OK・入浴・着替えもOK。
食事は夕食は、しゃぶしゃぶにおそばと小鉢が沢山これだけ十分なのに食べ放題、朝食も夕食と見間違えるくらい多彩な料理。食べすぎに注意ですね。
お風呂も湯船が多種で楽しめます。子供が露天風呂のスタッフ作成の雪のオブジェを真似して何か?を作成し遊んでいました。
また、フロントをはじめレストランスタッフの皆様の心遣い・応対がすばらしく、今シーズンの初スキーを存分に楽しめることが出来ました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス 2013年03月18日 12:30:22

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

高い評価とお褒めのお言葉を頂けましたこと、大変光栄に思います。

駐車場もホテルの直ぐ横でゲレンデサイドですので、荷物を車の中に入れて置けば、いつでもスキースノボを履いたまま車の直ぐ近くまで滑って帰って来られます。
特に色んなスキー場でお泊りになられた経験豊富なお客様には当館の便利さはご理解頂けるのではと思います。その点をお褒め頂きご満足頂けた事、大変嬉しく思います。有難う御座いました。

しゃぶしゃぶで使用するお肉は試食し吟味し、選び抜いたお肉でございまして、自信を持ってお出しさせていただいております。
3種類のタレをご用意しておりますので、飽きずにお召し上がりいただけたかと思います。

当館には「サウナ付・露天ジャグジー付大浴場」と「露天岩風呂&総檜風呂付大浴場」そして「貸切露天風呂」と揃えております。
お楽しみいただけたようでなによりでございます。

当館では都市ホテルのような洗練した接客やサービスはできませんが、気さくで温かい接客を心がけております。この頂いた評価に甘んずることなくこれからもサービスに一層力を入れて頑張っていく所存でございます。

またお会い出来る日を楽しみに、これからもサービス・接客に力を注いでいきたいと思います。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
6年生以下の子供3名まで無料!豚しゃぶ&蕎麦食べ放題。今なら1日5組様貸切露天無料&生ビール飲み放題
ご利用のお部屋
【【リニューアルした部屋】2人に丁度良い和室6畳アルプスフロア】

総合5

ルユハシニフさんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ

ルユハシニフさん [50代/女性] 2012年12月31日 20:27:07

この度は大変お世話になりました。露天ジャグジーは別料金払う程でもなく…オーナーさんがおっしゃる通りカップル向けかと…汗。普通に大浴場の露天は最高に気持ち良かったです。雪を眺めながらの岩風呂で、初めは寒くて大変でしたが湯加減が調度良く、ゆっくり入っていられるので躰がとても温まり、風情があり静かで涼しくて言う事なしでした。
スキー目的で泊まったのですが温泉目的もありだなと思いました。今回、事情でもう一泊することになり割高になりましたが全く損した気分になりませんでした。食事はとにかくおいしくて、特に創作料理のデミハンバーグは本当に美味しくリクエスト復刻も頷けます。料理長の言葉「腕より心」もご謙遜でどのお料理も大変美味しく戴きました。宿泊料金が良心的なのでお部屋のレベル(トイレ、洗面がない)やノベルティーが充実してないのは仕方ないと思います。参考までに...部屋にもロビーやスキー置き場のエントランスにも鏡がありません。浴場や共同洗面所にある鏡は上半身(顔のみ)なので身支度が不便。お湯は給湯室から自分で汲んでくるのはユースみたいで楽しかったです。歯ブラシはありますが石鹸などは持参。リンスインシャンプーとボディーソープは浴場に備え付けてあります。ドライヤーも浴場に備え付けの物だけで部屋にはないのでセットは浴場でしました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス 2013年03月18日 11:49:04

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、たくさんのお褒めのお言葉と、高い評価をいただけましたこと、大変嬉しく思います。

当館の大浴場は男湯、女湯ともに、趣の違う露天風呂がついております。こちらの大浴場は時間で男女の入れ替えを行っておりますので、2種類の大浴場をお楽しみ頂けますのが好評です。

貸切露天風呂は、フロントでもご説明しておりますが、カップル向けに造られておりますので、ご家族皆様でご利用されると大変手狭でございます。
期間によっては、ご予約の先着5組様限定で無料利用ができますので、次回はお早めのご予約をお待ちいたしております。

今回ご利用いただきました「お子様無料!ファミリープランは」はご家族様向けの大人気プランになりまして、当館にとりましては大変薄利な内容になっておりますので、同じプランで連泊されるお客様は全日「豚しゃぶ&お蕎麦食べ放題」となってしまいます。
ご希望がございましたら、お子様は無料のまま、大人様のみ+¥1500していただきますと、「創作料理」にアップグレードすることも可能でございます。
ルユハシニフ様にはアップグレードしていただき、創作料理を堪能していただけたようでなによりでございます。

今回ご利用いただいた、和室タイプ・風フロアのお部屋には、洗面台もお手洗いも付いていない分、リーズナブルな料金設定となっております。
洗面付きやバストイレ付きのお部屋もございますので、次回は是非そちらをお申込みくださいませ。

お部屋案内にも記載しておりますが、ドライヤーはフロントにて貸出しておりますので、お気軽にお声かけくださいませ。


またお会い出来る日を楽しみに、これからもサービス・接客に力を注いでいきたいと思いますので、また栂池へお立ち寄り頂ければ光栄です。

ご利用の宿泊プラン
6年生以下の子供3名まで無料!豚しゃぶ&蕎麦食べ放題。今なら1日5組様貸切露天無料&生ビール飲み放題
ご利用のお部屋
【【ベルグで一番安く泊れるお部屋】和室タイプ、風フロア】

総合5

投稿者さんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ

投稿者さん 2012年12月23日 01:59:43

格安プランで宿泊しました。本当に破格だと思います。
改装したばかりという事もあり、部屋も食堂も凄くキレイでイイ感じでした。
また、食事も凝っており、大変美味しく頂きました。
風呂も露天風呂がすごく気持ち良く、滑った後も無料で入る事が出来、大変良かったです。
大変立地も良く、すぐ横がゲレンデで滑れたのも良かったです。
スタッフの方々も大変気持ち良く丁寧に接して頂きましたので、また今度、格安プランで無くてもぜひとも宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年12月
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス 2013年03月14日 12:02:00

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。

高い評価とお褒めのお言葉を頂けましたこと、大変光栄に思います。

駐車場もホテルの直ぐ横でゲレンデサイドですので、荷物を車の中に入れて置けば、いつでもスキースノボを履いたまま車の直ぐ近くまで滑って帰って来られます。
特に色んなスキー場でお泊りになられた経験豊富なお客様には当館の便利さはご理解頂けるのではと思います。
その点をお褒め頂きご満足頂けた事、大変嬉しく思います。
有難う御座いました。

チェックアウト後の入浴サービスも、1日滑って冷えた体を温め、疲れた体を休ませお帰り頂くことができますので、とても便利よくお過ごし頂けるかと思います。

当館では都市ホテルのような洗練した接客やサービスはできませんが、気さくで温かい接客を心がけております。
この頂いた評価に甘んずることなくこれからもサービスに一層力を入れて頑張っていく所存でございます。

またお会い出来る日を楽しみに、これからもサービス・接客に力を注いでいきたいと思います。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
栂池1日券&ランチ付!豚しゃぶ&蕎麦食べ放題9000円~。1日5組、貸切露天無料&生ビール飲み放題も
ご利用のお部屋
【【ベルグで一番安く泊れるお部屋】和室タイプ、風フロア】

総合4

nessysanさんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ

nessysanさん [40代/女性] 2012年10月12日 03:45:17

友人と利用しました。
初めてですが、入り口はとてもかわいい感じでした。
お部屋は和洋室で広く感じました。テラスも付いていて当日は天気がよく、テラスから眺める山並みはとても綺麗でした。
冷蔵庫がなかったのはちょっと不便でした。夏は特に厳しいかと。
アメニティーはとても気に入りました。

お風呂はひのきと岩風呂は山並みの景色も見れて、良いのですがもうひとつのジャグジー付きのお風呂と貸切風呂は期待はずれでした。ジャグジーはずっと出ているわけでなく時間間隔で出てくるのし強さも弱かったのでジャグジーに浸かった気分にはなれませんでした。貸切風呂は狭かったです。

食事は大満足です。
夕食は意表つく創作料理に感心しましたし。最後のデザートが贅沢すぎて嬉しかったです。朝食は和食でしたが美味しかったです。
パンも食べたかったので、和食か洋食か選べれたらよかったかなと。

ゴンドラ乗り場からも近くて便利です。
スタッフさんの対応もとてもよかったです。

これから寒くなりますが体に気をつけてお過ごすください。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年10月
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス 2012年10月30日 11:08:00

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館は栂池スキー場親の原ゲレンデ沿いの中腹に位置しておりますので、北アルプス側の客室からの北アルプスの眺めは最高です。

天候に恵まれますと、モルゲンロートが綺麗です。朝日を受けて赤く染まる雲は一日の始まりに最高の時間を下さいます。

景色を十分にお楽しみ頂けましたこと大変嬉しく思います。


冷蔵庫に関しましては、お客様のご要望を勘案し今後の導入を検討しております。

又お風呂に付きまして大変貴重なご意見を賜り感謝致します。
今までお褒めいただくことの方が多かったので、真摯に受け止め今後の対策に当たらせて頂きます。

当館は新しいホテルではございませんし、設備にご不便お掛けする事も多々あるかと思いますが、お客様に対するサービスはどこにも負けない気持ちで接客しております。

この評価に甘んずることなくこれからもサービスに一層力を入れて頑張っていく所存でございます。

今後もお客様に喜んで頂けるようなプランを練って販売して行く予定でございますので、どうぞまた栂池高原へお越しの際は当館をご用命頂ければ幸せに思います。

スタッフ一同又のお越し心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
¥5000お得。アメニティ&和スイーツ奥様彼女満足ぷらん
ご利用のお部屋
【【一番人気のお部屋】白馬連峰一望のテラス付和洋室、花フロア】

総合5

投稿者さんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ

投稿者さん 2012年09月05日 01:16:28

お部屋からの眺めも良くおいしい食事が取れ大満足でした。特に食堂担当の方々が明るく親切で、教育がすごく行き届いてるという印象とフレンドリーなお人柄という印象を受けました。デザートがあるのを知らず食堂を出ようとする私共にわざわざ親切にお部屋まで届けて下さったのがすごく嬉しかったです。もちろんフロントの方々にも親切丁寧な対応をして頂きました。繁盛期にこのおもてなしでこの金額は安過ぎますね。白馬の景色にも大変感動し、また訪れたいと思いました。その時はまた是非寄らせて下さい。素晴らしいおもてなしをありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年08月
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス 2012年09月07日 10:53:02

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

喜んでいただけてお褒めのお言葉・高い評価を頂けました事、大変嬉しく思います。

当館は高級旅館やリゾートホテルの様な豪華な設備も洗練されたサービスもございませんが、気軽でフレンドリーな接客と、様々なニーズにあった多彩な宿泊プランでお客様のご要望に応じる努力を日々行っております。

登山やハイキング、観光でお越しになられたお客様に、出来る限りのサービスを精一杯させて頂いているまでですが、このように嬉しいお褒めのお言葉を頂戴する事はこの上ない喜びでございます。

これからのシーズンはいよいよ栂池自然園の紅葉が始まります。
標高2000mの冷涼な空気が一気に木々を冷やす為、 栂池の紅葉は色鮮やかで有名です。
晴れた日の北アルプス白馬連峰とのコントラストや大パノラマを 満喫できる絶好の季節です。

また冬は辺り一面白銀の世界に包まれ、グリーンシーズンの栂池とはまた変わった景色が楽しめます。

これからも、充実したサービスを盛り込んだプランを考え、お客様から支持していただける様、日々まい進していきたく思いますので、今後も是非白馬ベルグハウスをよろしくお願い致します。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。



ご利用の宿泊プラン
基本プラン☆選べる夕食♪牛豚しゃぶ&お蕎麦食べ放題
ご利用のお部屋
【【ベルグで一番安く泊れるお部屋】洋室タイプ、風フロア】

総合5

104iさんの 星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス のクチコミ

104iさん [40代/男性] 2012年08月27日 22:01:25

栂池自然園に家族と行くために宿泊。
幼稚園児の子供が2人なので、小さなお部屋でしたが問題なく寝られました。

スタッフの教育がしっかりされていたのが1番印象に残ってます。
夕食の豚しゃぶはさっぱりして美味しいかったです。さ
ざる蕎麦はちらし寿司もあるので、もっと小さくても良いかと。
あと部屋やトイレのドアは子供にはちょと思いかなぁ。
今後のバリアフリー化に期待。
全体的にはとても満足しています。また、紅葉やスキーシーズンに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
星降る高原の小さなホテル 白馬ベルグハウス 2012年08月31日 14:23:23

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また大変貴重なご意見を頂き心から感謝申し上げます。

当館は高級旅館や都市ホテルのような豪華で最新の設備も、洗練されたサービスもございません。
エレベーターもなく、大変ご不便おかけしたかと思いますが、お客様に御来館頂いた際に「ホッ」と感じてもらえるような接客を心がけております。

ご夕食も大変満足していただけたようで嬉しい限りでございます。
しゃぶしゃぶは、食べ放題だからと妥協せず、吟味を重ねて選んでおりまして、幅広い年齢層の方からご好評頂いております。

お部屋・お手洗いのドアにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
当館は毎年施設の改装、改修、改善を行っており、昨年度は全フロアの絨毯と9割の部屋の内装照、水周りの改装工事を実施致しました。
順次改装を勧めておりますので今後にご期待下さい。
こうして当館が改装を続けて行けるのは、お客様からの ご支持があって初めてできる事。
心から感謝申し上げますと共に今後もお客様に愛される 施設運営を継続して参ります。

是非次の機会も当館を宜しくお願い致します。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【最安値】子供3名まで無料! 豚しゃぶ食べ放題ファミリープラン
ご利用のお部屋
【【リニューアルした部屋】2人に丁度良い和室6畳アルプスフロア】

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