この度は数ある宿泊施設の中からベルグハウスをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
そして滞在中に参加して下さったスターウオッチングツアーも楽しんで頂けたようで何よりで御座います。
星空に恵まれ、流れ星まで見ることが出来たとのことで本当に良かったです。
栂池高原から眺める星空は本当に美しいのですが、厚い雲に覆われてしまった時はなかなか満天の星空を見ることが出来ません。
お客様がお越しくださった夜は美しい星空と出会うことができて私共も大変嬉しく思います。
季節によって見える星空も違います。
是非また色々な景色にお越しくださいませ。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は数ある宿泊施設の中からベルグハウスをお選び頂きありがとうございました。
そして素敵な口コミ投稿も感謝いたします。
ネパールから日本にホスピタリティや宿泊業を学びに来ているスタッフの事もお褒め下さりお客様からのお言葉をスタッフ全員に共有させていただきました。
とても嬉しく思います。
引き続きスタッフ全員がお客様の笑顔に繋がるサービスを提供できるよう励んでいきたいと思います。
お客様からのお言葉は私たちの励みとなります。

地下の湯上り処に置かせて頂いています絵本はオーナーのお子様たちが楽しく読んでいた絵本です。
お子様たちが大好きな絵本ですが大人のお客様も懐かしく夢中に読んでおられる姿をお見掛けすることもあります。
是非親子での楽しい時間にご活用くださいませ。

この度はお越しいただき本当にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

白馬ベルグハウス
清水

この度は白馬ベルグハウスにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご家族様で滞在を楽しんで頂けた様子が口コミの内容から伝わってきます。
ご一緒させていただいたスタッフの事もお褒め下さりありがとうございます。
また、夜の星空観測にも参加してくださり寝転がりながらの体験を楽しんで頂けて良かったです。
是非１年を通じて営業しております。季節によって見える景色も見える星空も違います。
これからは冬の星座になり、栂池高原にも雪が降り積もります。真っ白な世界もまた美しいです。
是非また仲良しご家族様でお越しくださいませ。
スタッフ一同お客様に再びお会いできますことを心よりお待ちしております。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は素敵な口コミ投稿をしていただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を受け取りスタッフ一同嬉しい気持ちでおります。
口コミ投稿してくださっていますようにベルグハウスというホテルの営業以外にも船窪小屋という山小屋の営業もしております。
今シーズンも無事に山小屋の営業を終了することが出来ました。（また来シーズンの営業に向けて準備を進めていきます）
登山者の気持ちを分かってくださっているように感じたと仰ってくださり気持ちが通じて嬉しく思います。
ホテルの営業は１年を通じて営業しております。
これから冬のシーズンが始まります。
目の前がゲレンデの為最高の立地でございます。
ゲレンデが目の前ですのでホテルの窓から美しい雪の景色を眺めることが出来ます。
是非冬も秋も春も夏も営業しておりますので良い季節にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお越しくださりありがとうございました。


白馬ベルグハウス
清水

この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そして食事に関してのお褒めのお言葉、とても嬉しく思います。
お子様も喜んでいただけたようで安心いたしました。
大切なお子様のお食事です。楽しいご家族様での思い出のひと時になるようお子様の食事も工夫させていただいております。
お子様の笑顔を拝見できることはスタッフにとってもとても嬉しいことで励みとなります。

星空に関してはお天気が生憎でしたね。満天の星空を見れなくて残念でしたが地下での星空の解説イベントを楽しんで頂けて良かったです。
ご参加くださいましてありがとうございました。
次回は夜空一面の星空を眺めることが出来ますように。
お祈りしております。
是非またご家族様でお越しくださいませ。
この度は口コミ投稿をありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

毎年ベルグハウスにお越し下さりありがとうございます。
ベルグハウスはリピーターのお客様が大変多く、
支えて頂いております。
本当にありがとうございます。
是非またお越しくださいませ。
スタッフもお客様にお会いできますことを楽しみにしております。
「まちがいない。」とのお言葉。
とても嬉しく読ませて頂きました。
クチコミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ゲレンデへのアクセスに関して喜んで頂けて良かったです。
ベルグハウスは栂池高原の親の原ゲレンデサイドにあります。
ゲレンデへのアクセスが最高ですので皆様に喜んでいただいております。
又お部屋やお風呂に関しても満足して頂けたようで何よりで御座います。
朝食に関しての要望に関してはスタッフ間で共有させて頂きました。
率直なご意見をありがとうございます。

是非またのお越しをお待ちしております。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋に関してもお褒め下さり心より感謝致します。
感染症が長引く昨今、ルーム掃除を担当してるスタッフが毎日念入りに掃除しお客様が心地よく滞在して頂けるよう気を配っております。
お客様に喜んでいただけてスタッフ一同とても嬉しい気持ちになりました。
素敵な口コミ投稿をありがとうございました。

ゲレンデサイドのホテルのためスキーシーズンは最高の立地です。是非またお越し下さいませ。

白馬ベルグハウス
清水

この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そして嬉しいお褒めのお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同で共有させて頂き喜んでおります。
夕食のしゃぶしゃぶはとても人気があります。
豚肉のしゃぶしゃぶがさっぱりと味わい深くお腹いっぱい召し上がれご家族様に大変好評です。
たっぷりの野菜と冷たい信州蕎麦も食べ放題ですのでご満足頂けたと思います。
是非またお越しいただけましたら幸いです。
ゲレンデサイドホテルのため冬のスキーシーズンは最高の立地で御座います。
お客様が再びお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はクチコミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は数ある宿泊施設の中から白馬ベルグハウスをお選びいただきありがとうございました。
そして大変嬉しい口コミ投稿にも感謝申し上げます。

お部屋や食事内容に関して満足して頂き本当に良かったです。
お雑煮のパイ包みはお陰様で、大変好評頂いております。
このパイを食べたくて創作料理を注文されるお客様がおられるほどです。
季節によって食事のメニューが変化しますが,どの時のメニューもお客様に喜んでいただきたいという思いで考えております。
是非またお越しくださいませ。

又大浴場も気持ちよく入って頂けた様子が伝わり嬉しく思います。
檜の香りを楽しんで頂けて良かったです。

ツアーもお天気が悪いと中止になる事がありますがお客様がお越しくださった日は夜と朝のツアーを楽しめるお天気で良かったです。
ご参加ありがとうございました。

是非またベルグハウスにお越しくださいませ。

再びのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度はベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そして素敵な口コミ投稿をありがとうございます。
スタッフ間で共有しお客様からのお言葉を嬉しく受け取らせて頂きました。
星空ツアーでは今の時期ならではの蛍の鑑賞を楽しんで頂きましたが、雲が晴れ星空も眺めることが出来たようで何よりで御座います。

又廊下にあるコーヒー無料サービスのコーナーも楽しんで頂けたようですね。
何杯飲んでも無料です。
お客様にお部屋でゆっくり何杯でも楽しんで頂けたらとコーナーを用意し設置いたしました。
活用して下さり嬉しく思います。

感染症が長引く日々の為、お一人様でのご旅行を計画されるお客様が今までよりも増えております。
お一人様でお越し下さってもお食事内容やツアーへの参加、お部屋の利用など全てゆっくり楽しんで頂けるようホテルとしても心遣いを忘れないよう対応していきます。
是非またお越しくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同で心よりお待ちしております。

この度は口コミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は白馬ベルグハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そして口コミ総合5を頂きまして嬉しく思います。
スタッフ一同でお客様からの口コミを共有させて頂き引き続き頑張る力を頂けました。
ありがとうございます。

ホテルで朝晩に開催している無料のツアーにも参加して頂き楽しんで頂けたようですね。
星空もお天気次第で見れない日も御座いますので、お客様がお越し下さった晩は綺麗な星空と出会えたようで何よりで御座います。
朝ツアーも朝食前のお散歩は気持ちが良いですよね。
ベルグハウスのオーナーもお客様とご一緒出来てお客様からのこの様の激励のメッセージを頂きとても嬉しく思っています。

是非またお越しくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は数ある宿泊施設の中からベルグハウスをお選び頂きまして,ご宿泊頂きましてありがとうございました。

夕食時の対応に関してお褒めいただきましてありがとうございます。
その後お子様はお元気にお過ごしでしょうか。
是非また仲良しご家族様でお越し下さればと思います。

又,お部屋やお風呂に関しても満足して頂けたようで嬉しく思います。

昨今の感染症の影響で消毒や三密回避の為ホテル側としてもお客様にお願いやご協力頂く事が多々あったかと思います。

快くご協力頂きましてありがとうございました。

お部屋やお風呂を快適にゆったり過ごして頂けたようで何よりで御座います。

アレルギー対応に対しては申し訳御座いませんでした。
今後このようなことが無いようスタッフ一同でお客様からの口コミを共有させて頂きました。
申し訳御座いませんでした。

それでも全体的にアットホームで温かい宿だと仰っていただき嬉しく思いました。

又お越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご来館と口コミ投稿ありがとうございました。


白馬ベルグハウス
清水

この度は数ある宿泊施設の中からベルグハウスをお選び頂きましてありがとうございました。
そして,嬉しい口コミ投稿をありがとうございます。
スタッフ間で何度も何度も読み返し励みといたしました。
お客様がお越し下さった日の事をスタッフ皆覚えております。
フロント担当の男性スタッフも必死で自分のパソコンを貸し出そうとしたり,
村内のネットカフェを調べてお客様に情報をお伝えしようと奮闘したスタッフもいたり,
最終的にはベルグハウスの女将が自分のパソコンを差し出しました。
ようやくお客様の必要としている対応可能なパソコンで,急ぎの仕事が出来たようで皆がホッとしたのを覚えております。

ベルグハウスのスタッフは皆がホスピタリティに溢れお客様に寄り添いたいと心から願っています。

それでも小谷村という立地やホテルの規模などから都心にあるような便利さやどんな願いでもすぐにお受けできるという訳ではありません。

中には田舎で不便だと思われる方もおられると思います。
しかしこの度お客様はベルグハウスでの滞在を楽しんで頂き,しかも延泊までして下さいました。

本当に嬉しく思っています。
食事やお風呂や感染症対策などについても具体的に褒めて頂き感謝です。

ぜひまた遊びにいらして下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。
沢山の誉め言葉を長文で頂きまして本当に嬉しかったです。

ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
料理やお部屋・貸切風呂などお褒め下さり満足して下さったようで嬉しい限りです。
そして、宿泊の際に朝・晩開催のツアーに参加して下さったようですね。
もう少し長い時間いられるような仕組みとのお言葉から、もう少し楽しみたいと思っていただけたということでしょうか。嬉しい限りです。
私どももゆっくりじっくりツアーを楽しんで頂きたいと思っています。
しかし…
満室の場合ツアーを2回開催したり、食事の時間確保の為、今の時間帯で開催しております。
引き続きお客様に満足して頂けるようスタッフ一同で取り組んでまいりたいと思います。

観光スポットについてはご期待に沿える回答が出来ていなかったかもしれませんね。
申しわけありませんでした。

またお越しいただければ嬉しく思います。

白馬ベルグハウス
清水

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そして大変満足したとのお言葉嬉しく思います。
初めてのコロナ対策をしながらのグリーンシーズンの営業でした。
オーナー含めスタッフで協議を重ね
GoToキャンペーン対象ホテルとしての審査も通るホテルとして感染症対策を徹底して対策して参りました。
以前とは違うホテルでの滞在のあり方に戸惑うお客様もおられたかもしれませんが、満足して頂いたとのお客様のお言葉は私どもスタッフ全員にとって何よりも嬉しいお言葉です。
こうした口コミ1つで私どもの想いが報われたと感じます。
本当にありがとうございました。

これから冬シーズンが始まります。
あたり一面真っ白になるのももうすぐでしょう。
是非またお越し下さいませ。

この度は口コミ投稿本当にありがとうございました。


白馬ベルグハウス
清水

この度は数ある宿泊施設の中からベルグハウスをお選びいただきましてありがとうございます。
そして沢山のお褒めのお言葉嬉しく思います。

3年前にご宿泊いただいたとの事。
一度お越し下さったお客様が再び来館して下さることが私どもスタッフにとって何よりも嬉しい事です。
リニューアルを重ね、サービス内容も向上するよう努力し続けております。
無料のコーヒーサービスも沢山のお客様に喜んでいただいております。
山を眺めながら何杯でもコーヒーを飲んで頂きたい。との事で無料のコーヒーサービスのコーナーが誕生しました。
喜んでいただけて良かったです。

ツアーも連日沢山のお客様に参加していただき週末になりますと夜のツアーに関しては2回開催して全てのお客様に参加して頂けるよう取り組んでおります。

星空のツアーを担当しているスタッフは星空案内人であるオーナーと共に学び、日々天文分野を学んでおります。
これからも宇宙の謎は奥深いですので「すごい！」と思う話が織り込まれるはずです。

ご期待ください。

この度は口コミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
そして口コミ投稿も感謝いたします。
朝と夜に行われているツアーにも参加していただけたようですね。
綺麗な夜空・早朝の山並みを眺めることが出来るこのツアーは大変人気でございます。
宿泊者限定のサービスですので参加して頂けて良かったです。
是非またお越しいただきご参加くださいませ。
食事の牛肉に関してのご意見もありがとうございました。
夕食時に出している牛肉は国産牛です。
味付けとしてハーブバター・粗切り山葵・ピンクソルトを添えてお好みの味付けで召し上がって頂いております。
お客様の好みに少し合わなかったかもしれなかったのは残念ですが総合的にお褒めいただき感謝いたします。

是非またご来館下さいませ。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度はベルグハウスをお選び頂き有難うございました。
ゆっくり宿泊できたとの事。
何よりで御座います。
今年は初めての感染症対策を徹底しながらの営業でした。
使い捨てスリッパ利用やアルコール消毒設置
大浴場の利用制限やレストランでの時間差案内など色々ご協力頂いたと思います。
皆様のご理解のお陰で連日沢山のお客様をお迎え出来ています。
ありがとうございます。

これから栂池高原は秋の紅葉シーズンに突入していきます。
赤・黄に色づく紅葉を楽しむことが出来ます。
是非色々な季節を楽しみにまたお越し下さいませ。
再び、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は口コミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水

この度は数ある宿泊施設の中からベルグハウスをお選び頂きありがとうございました。
船窪小屋同様、心に残る施設となりました事スタッフ一同嬉しく思います。

ベルグハウスの目の前は栂池高原が広がっております。
白馬三山も見え、最高のロケーションです。
ゆっくりこの景色を楽しんで頂けたようで良かったです。

スタッフとも気楽にお話しして頂いたようでスタッフにとっても心が通い合う素敵な時間となった事と思います。

これからの栂池は秋の紅葉シーズンに突入します。
色鮮やかな景色を楽しめますので是非またお越し下さいませ。

この度は口コミ投稿ありがとうございました。

白馬ベルグハウス
清水