この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

そしてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思うと共に、頂いた言葉をスタッフで共有して運営に励みたいと思います。

駐車場は、入り口付近の雪を解かすため奥にまとめてしまい、思ってた以上の雪の多さで解けませんでした。
本来ですと、ご宿泊された時の倍以上の広さもございますのでご安心下さいませ。

敷き布団の件、参考にさせていただきます。

当館の創作料理は信州白馬山麓の栂池高原をイメージしてバラエティーに富んだメニュー構成を常に意識し、山岳リゾートらしさを演出させて頂きております。
決して温泉旅館の様に絢爛豪華な懐石料理ではありませんが、工夫を凝らした食べて美味しい料理を目指しておりますので、その点をお褒め頂いた事は最高に嬉しい事です。

当館は栂池の中でも老舗に入るホテルでして、このべルグハウスが建って、３０年以上になります。
そのため、設備面に関しましてはご不便等おかけする事もあるかと思いますので、少しでもお客様が快適に、アットホームにお過ごし頂ければと温かい雰囲気を大切にしておりまして、接客サービスに力を入れております。
その気持ちが伝わったようで大変嬉しく思います。
またお会い出来る日を楽しみに、これからもサービス・接客に力を注いでいきたいと思います。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉と高い評価を頂けましたこと、大変光栄に思います。

当館はエレベーターのない4階建ての建物になっておりますので、4階風フロアは大変リーズナブルな料金で提供させて頂いております。
当日の客室状況によってはお客様の負担がなるべく少なくなるようにと思い、お部屋を下層でご用意させていただくこともあります。

いつかエレベーターを付けることを目標に、日々運営に努めておりますが、なかなかすぐには対応できることではございませんので、少しでもお客様が快適に過ごして頂く為にと思い接客サービスに力を入れております。

今後も、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、頂いた評価に甘んずることなく、 引き続きサービスに一層力を入れて頑張っていく所存でございます。

当館はお蔭様で毎年のようにリニューアルを実施させて頂いており
☆2002年に総ヒノキ露天新設＆大浴場の改装工事
☆2006年に貸切露天＆ジャグジー露天の新設工事
☆2007年に全客室にエアコンを設置
☆2008年に全客室のテレビを液晶テレビに更新
☆2009年に白馬連峰一望のテラス一体化改修工事
☆2010年に客室の壁紙の張り替え
☆2011年に客室の洗面台の更新
☆2012年に白馬連峰を一望できるロビーラウンジ及びフロントデスク周辺のリニューアルを実施致しました。

今後は客室のリニューアルを中心に着々と快適な施設へと変貌を遂げて行く予定でおります。

どうぞまた栂池高原へお越しの際は当館をご用命頂ければ幸せに思います。

スタッフ一同又のお越し心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用頂きました「お子様無料！ファミリープラン」はご家族様向けの大人気プランになりまして、当館にとりましては大変薄利な内容でございますが、どうしたらお客様の笑顔が見られるのかと考えて作ったプランでございます。
お客様、ご家族様にお喜び頂けたこと、心より嬉しく思います。

お泊りいただいたお部屋タイプは、12.5畳の和室だったので、ごゆっくりおくつろぎいただけたかと思います。
お天気ばかりは仕方ないですが、晴れますと白馬三山を眺めながら雄大な自然をお部屋で感じることができます。

またお会い出来る日を楽しみに、これからもサービス・接客に力を注いでいきたいと思います。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館のご利用誠に有難うございました。

また大変うれしいお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りです。

当館では白馬連峰一望の総ヒノキ露天風呂を１０年前にリニューアルオープンさせて以来、５年前に貸切露天風呂＆露天ジャグジー、３年前に全室のテレビを液晶デジタルテレビに、一昨年全客室の約８０％の客室の内装と水回りを、そして昨年１２月、フロントとエントランス、ロビーラウンジをリニューアルいたしました。

今後も施設の改善とサービスの向上を継続して参りたいと思っておりますので、今後とも当館のご愛顧よろしくお願いいたします。

この度は重ねて感謝申し上げます。

有難うございました。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

そしてお褒めのお言葉、お客様にご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。

しゃぶしゃぶで使用するお肉は試食し吟味し、選び抜いたお肉でございまして、自信を持ってお出しさせていただいております。
３種類のタレをご用意しておりますので、飽きずにお召し上がりいただけたかと思います。

当館はゲレンデ沿いに立地しておりますので、駐車場も積雪が多いです。
4DWのスタッドレスタイヤの地元の人でも雪道は四苦八苦するほどでございます。
万が一、出られなくなってもすぐ対応できますので、心置きなく声をおかけ下さいませ。

畳に付きまして大変貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。
順次改装を勧めておりますので今後にご期待下さい。

スキー・ボード旅行の際には是非、また当館をご用命くださいませ。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉、ありがとうございます。
そして再びご利用して頂き今年もお会いできたことを何よりも嬉しく思います。
リピーター様のお喜びのお声が私達の明日への活力となっております。

当館では温泉旅館の様な上げ膳据え膳のサービスや都市ホテルの様な 最新の設備はございませんが、冬はスキースノーボードを楽しまれるお客様に、夏はトレッキングや登山、ラフティングやカヌー、パラグライダー等のアウトドアスポーツを楽しまれるお客様に快適に過ごして頂けるよう、毎年のように設備のリニューアルとサービス改善を続けております。
１０年前に北アルプス一望の総ヒノキ露天風呂、５年前に貸切露天風呂と露天ジャグジー。
２年前、液晶テレビと最新のエアコン設置。そして昨年は白馬連峰の大パノラマを満喫できるロビーラウンジをリニューアルオープン致しました。
どこにも公表せずにスタートだったので、驚かれたことと思います。

今後も設備の改善とサービス向上を続けて参ります。
又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

高い評価とお褒めのお言葉を頂けましたこと、大変光栄に思います。

駐車場もホテルの直ぐ横でゲレンデサイドですので、荷物を車の中に入れて置けば、いつでもスキースノボを履いたまま車の直ぐ近くまで滑って帰って来られます。
特に色んなスキー場でお泊りになられた経験豊富なお客様には当館の便利さはご理解頂けるのではと思います。その点をお褒め頂きご満足頂けた事、大変嬉しく思います。有難う御座いました。

しゃぶしゃぶで使用するお肉は試食し吟味し、選び抜いたお肉でございまして、自信を持ってお出しさせていただいております。
３種類のタレをご用意しておりますので、飽きずにお召し上がりいただけたかと思います。

当館には「サウナ付・露天ジャグジー付大浴場」と「露天岩風呂＆総檜風呂付大浴場」そして「貸切露天風呂」と揃えております。
お楽しみいただけたようでなによりでございます。

当館では都市ホテルのような洗練した接客やサービスはできませんが、気さくで温かい接客を心がけております。この頂いた評価に甘んずることなくこれからもサービスに一層力を入れて頑張っていく所存でございます。

またお会い出来る日を楽しみに、これからもサービス・接客に力を注いでいきたいと思います。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。

高い評価とお褒めのお言葉を頂けましたこと、大変光栄に思います。

駐車場もホテルの直ぐ横でゲレンデサイドですので、荷物を車の中に入れて置けば、いつでもスキースノボを履いたまま車の直ぐ近くまで滑って帰って来られます。
特に色んなスキー場でお泊りになられた経験豊富なお客様には当館の便利さはご理解頂けるのではと思います。
その点をお褒め頂きご満足頂けた事、大変嬉しく思います。
有難う御座いました。

チェックアウト後の入浴サービスも、1日滑って冷えた体を温め、疲れた体を休ませお帰り頂くことができますので、とても便利よくお過ごし頂けるかと思います。

当館では都市ホテルのような洗練した接客やサービスはできませんが、気さくで温かい接客を心がけております。
この頂いた評価に甘んずることなくこれからもサービスに一層力を入れて頑張っていく所存でございます。

またお会い出来る日を楽しみに、これからもサービス・接客に力を注いでいきたいと思います。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

喜んでいただけてお褒めのお言葉・高い評価を頂けました事、大変嬉しく思います。

当館は高級旅館やリゾートホテルの様な豪華な設備も洗練されたサービスもございませんが、気軽でフレンドリーな接客と、様々なニーズにあった多彩な宿泊プランでお客様のご要望に応じる努力を日々行っております。

登山やハイキング、観光でお越しになられたお客様に、出来る限りのサービスを精一杯させて頂いているまでですが、このように嬉しいお褒めのお言葉を頂戴する事はこの上ない喜びでございます。

これからのシーズンはいよいよ栂池自然園の紅葉が始まります。
標高２０００ｍの冷涼な空気が一気に木々を冷やす為、 栂池の紅葉は色鮮やかで有名です。
晴れた日の北アルプス白馬連峰とのコントラストや大パノラマを 満喫できる絶好の季節です。

また冬は辺り一面白銀の世界に包まれ、グリーンシーズンの栂池とはまた変わった景色が楽しめます。

これからも、充実したサービスを盛り込んだプランを考え、お客様から支持していただける様、日々まい進していきたく思いますので、今後も是非白馬ベルグハウスをよろしくお願い致します。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、今回も当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
私達の活力の源はお客様の喜んで頂けた時の笑顔と、sarn様のように去年今年とまたお会い出来る事であります。

当日は天候が悪く、楽しみにされていた花火も延期になってしまい、非常に残念に思います。
毎年同じ日程で行われておりますので、また来年是非お越し頂ければ幸いです。

当館では都市ホテルのような洗練した接客やサービスはできませんが、気さくで温かい接客を心がけております。
お客様にもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
この評価に甘んずることなくこれからもサービスに一層力を入れて頑張っていく所存でございます。

またお会いできます事を楽しみにいたしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉と高い評価を頂けましたこと、大変光栄に思います。

ご利用頂いたプランは「お子様3名様まで無料！豚しゃぶ＆お蕎麦食べ放題」のご家族様向けのプランでございます。
当館にとりましては大変、薄利な内容でございますが、どうしたらお客様の笑顔が見られるのかと考えて作ったプランでございます。
お喜び頂けたこと、心より嬉しく思います。

また、当館はこの建物になってから築30年を越えます。
お客様に老朽さを感じさせてしまう面も少なくはないと思いますが、スタッフが気持ちを込めて清掃にあたっております。
気持ちよくお過ごし頂けて嬉しい限りでございます。

グリーンシーズンの栂池と、ウィンターシーズンの栂池では景色が一変致します。
御家族でスキーを楽しむのに栂池高原スキー場は大変オススメです。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お褒めのお言葉と高い評価を頂けましたこと、大変光栄に思います。ありがとうございます。

お客様にご利用いただいた宿泊プランは大変お得でとても人気の有る「900円分のランチ券つき１日券・豚しゃぶ＆お蕎麦食べ放題」でした。数に限りがあるチケットのプランでございます。
とても人気があり、シーズン途中には完売御礼となったプランでございますが、お客様にご利用いただき、喜んでいただけて大変嬉しく思います。

しゃぶしゃぶで使用するお肉は、食べ放題だからと質を下げるのではなく、食べ放題だからこそ美味しいお肉をたくさん召しあがって頂きたいと思い、お肉は吟味を重ね厳選しております。
ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

玄関周りの雪ですが、朝一番はもちろんのこと、こまめに点検し、除雪しておりますが、雪の降り方次第で追いつかない場合もありますのが現状でございます。
しかし、お客様に危険な思いをさせてはいけないので、今よりスムースに点検・除雪等行える様に心がけたいと思います。

当館は高級旅館や都市ホテルのような豪華で最新の設備も、洗練されたサービスもございませんが、スキーやスノーボード、登山、観光でお越しになられたお客様に、出来る限りのサービスを精一杯させて頂いております。
またお会い出来る日を楽しみに、これからもサービス・接客に力を注いでいきたいと思いますので、また栂池へお立ち寄り頂ければ光栄です。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
また、昨シーズンに続き今シーズンもお越しいただけて大変嬉しく思います。

私達の活力の源はお客様の喜んで頂けた時の笑顔と、tiger8981様のように去年今年とまたお会い出来る事であります。

コーヒーは毎回挽きたての豆でお入れしております。ご満足いただけて嬉しく思います。


当館では都市ホテルのような洗練した接客やサービスはできませんが、気さくで温かい接客を心がけております。この頂いた評価に甘んずることなくこれからもサービスに一層力を入れて頑張っていく所存でございます。

設備に関しましてもエレベーターの設置がない為お客様にご不便をおかけしますことを大変申し訳なく思っております。その為、4階風フロアは大変リーズナブルな料金設定とさせて頂いておりますが、安いからと言ってサービスが変わることは何一つございません。是非、またご利用頂ければと思います。

またtiger8981様にお会いできます事を楽しみにお待ちいたしております。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。

ご利用頂きました「お子様無料！ファミリープラン」はご家族様向けの大人気プランになりまして、当館にとりましては大変薄利な内容でございますが、どうしたらお客様の笑顔が見られるのかと考えて作ったプランでございます。たかＣィ～様ご家族様にお喜び頂けたこと、心より嬉しく思います。

これからも充実したサービスを盛り込んだプランを考え、お客様から支持していただける様、日々まい進していきたく思いますので、今後も是非白馬ベルグハウスをよろしくお願い致します。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。また、返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
その後、お怪我の具合はいかがですか？
ここへ嫁ぐ前に看護師をしておりました私ですが、あの時はご主人様が冷静に素早く「受診したほうがいい」と判断されたのが良かったのだと思います。診療を終え戻られたお姿は足に太く巻かれた包帯と松葉杖。もし診察していただけなかったら一晩中痛みに耐えなければならない状況でした。田舎に住み多少の不便もこの景色と空気ならさほど気にならないのですが、一つ不安に感じるのは「病院が遠い」ということです。
白馬村内唯一の整形外科であるしんたにクリニックの先生はじめスタッフの皆さまには、診療終了５分前の電話での問い合わせだったにも関わらず快くお引き受けいただいたことに本当に感謝いたしました。
当館は歴史が古く、建物にはエレベーターもなくバリアフリーでもありません。
そういった設備の点でおかけする不便が一番心苦しいので、ご高齢の方を伴うご旅行の場合など常に正直にわかりやすく現状をご説明してさし上げる、ネット上にも細かく記載する、ということをフロントスタッフ一同心がけております。
設備を新しくするということは一度にできることではありませんが、どこから何を優先にするかを考えながら一つ一つ整備し続けてきております。
また「心温まるホテル」というお言葉を頂戴できたのも、不便な施設の中でも今自分にできることをしようと惜しみなく考え行動する当館スタッフの姿勢をくみ取っていただけたものと存じます。私どもにとりましてこのスタッフみんなの存在もまた宝でございます。
どうかお怪我が完治されましたらまたゆっくりと遊びにいらしてくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
また今年もお選びいただき大変嬉しく思います。

毎年レースを見てて思うのですが、小谷村のあの上り阪をひたすら進むのは体力・精神力共に並大抵のものではありませんね。。。
本当にすごいです！

当館は御存じの通り、小さなホテルです。
小さなホテルだからこそ出来ることを大切に、日々心がけております。
お客様から頂いた評価に甘んずることなくこれからもサービスに一層力を入れて頑張っていく所存でございます。

またお会いできます事を楽しみにしております。
この度は心温まるご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、口コミの返信が大変遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

当館では都市ホテルのような洗練した接客やサービスはできませんが、気さくで温かい接客を心がけております。
お客様にもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
この評価に甘んずることなくこれからもサービスに一層力を入れて頑張っていく所存でございます。

夏の栂池高原は大変気持ちよく、朝には高原の涼しい風が舞い込みます。
栂池自然園ではこれからの時期たくさんの山野草が顔を出し、8月はヤチトリカブト、イワショウブ等色とりどりの花が見頃になります。

また是非栂池高原へお越しくださいませ。
お会いできます事を楽しみにいたしております。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉と頂けましたこと、大変光栄に思います。ありがとうございます。

当館は栂池高原の親の原ゲレンデ沿いの立地になりますので、煩わしいスキー靴での移動などもなく、スキー後もそのまま駐車場まで帰ってきて頂く事が出来ます。

また、お車も当日朝からチェックアウト日のスキー後まで無料でお使い頂けますし、チェックアウト後の入浴も無料でございます。

しゃぶしゃぶ食べ放題は、大変人気なプランでございます。
お肉・お蕎麦・野菜が食べ放題で、他にも食前酒・小鉢・ちらし寿司・デザートが付きます。
お客様にもお喜び頂けたようで安心致しました。

お値打ちなプランをこれからも提供していきたく思いますので、今後もベルグハウスを宜しくお願い致します。

この度はご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
当館は栂池高原スキー場の親の原ゲレンデ沿いに立地しておりますので、お子様連れのお客様には煩わしいスキー靴での移動がないので大変利便よくスキーをお楽しみ頂けるかと思います。

お客様にお褒め頂けました事、大変嬉しく今後の励みとなります。ありがとうございます。

当館はエレベーターのない4階建ての建物になっておりますので、4階風フロアは大変リーズナブルな料金で提供させて頂いております。
大浴場が地下1階になりますので、５階分階段になってしまいますので、大変だったかと思います。
ご不便おかけ致しました。

当館は都会のホテルのような洗練されたサービスは出来ませんが、ベルグハウスに来て頂けるお客様にホッと一息ついていただけるような接客を心がけております。
お客様に満足していただけて大変嬉しく思います。
またお会い出来る日を楽しみに、これからもサービス・接客に力を注いでいきたいと思います。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館は栂池スキー場親の原ゲレンデ沿いの中腹に位置しておりますので、北アルプス側の客室からの北アルプスの眺めは最高です。

天候に恵まれますと、モルゲンロートが綺麗です。朝日を受けて赤く染まる雲は一日の始まりに最高の時間を下さいます。

麓の紅葉はこれからですし色鮮やかに装いを変えた景色をお部屋からもお楽しみ頂けます。
景色を十分にお楽しみ頂けましたこと大変嬉しく思います。

また当館では宿泊費をリーズナブルに抑えたい方にはペンション側の客室も多数ありますので、用途に合わせてお選び頂けます。

今後も是非また栂池へ足をお運びいただければと嬉しい限りでございます。
合わせて今後も白馬ベルグハウスを宜しくお願い致します。