楽天とは言え、まず予約入ってますか？と聞くのは失礼だと思います。普通は、先に確認します。お客さんの立場に立った旅館づくりが必要だと思います。他もいろいろ行ってますから、一人の接客がみんなの評価となっているのでとても注意が必要です。素晴らしい温泉旅館などを知っている分、二度とここはないと思います。正直、犬に2,500円はかなり高いと思ったのですが、犬へのおもてなしが良ければそれもアリかと思いました・・・。年配の案内人の人はプロ意識が足りません。ＤＩＹをして旅館を綺麗に快適に過ごせるようにしてください。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

スタッフの皆様には、本当に温かいおもてなしをしていただきました。ありがとうございました。お料理は味付けがとてもよく、量もたくさんあって、本当においしくいただきました。個人的な欲を1つだけ言わせていただければ、赤にし貝と蛸の刺身は湯引きでなく、生をいただきたかったです。個人的な好みは別として、とてもいいお宿でしたので、機会があれば、またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

夏休み繁忙期に泊まったせいか、到着するなり係の方が「他の部屋は満室で、申し訳ありませんが別棟にお部屋を用意しています」
「せっかくお越しいただいてこんな部屋で申し訳ありません」と伝えられました。

部屋は本館の裏手にある、スタッフが泊まる建物の1室とのことでした。渡り廊下には洗濯物が並んでいたり、部屋はタバコ臭く鍵も後から取付けたようで建付けも悪い。明らかに部屋の不足を補うために急遽簡易的に用意された雰囲気でした。

訳ありプランと行っても、あのような部屋と分かっていればこちらを選ぶことはなかったと思います。スタッフと同じ処遇かと思うと、正直料金と見合わず大変残念な思いをしました。

お風呂が22時までで、フリードリンクの機械を用意しているとのことでしたが、10分前には既に閉まっており飲めませんでした。

他の方も書かれているようにご飯は頑張られているようでしたが、サービス面全般にプロ意識が欠けていると思いました。

大切な休みの思い出に遠方より伺っている客のことを想像して受け入れて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

料理が多くとってもおいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

料理旅館と言うこともあり、食事は美味しく家族皆満足しています。
犬を連れて伺ったので不安もありましたが、部屋食も選択できて離れずに過ごせたので安心できました。
あとは、お布団が薄く硬かったのでもう少し寝具を快適にして頂ければと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

妻が友達と宿泊して、とっても良かったというので、広島に行ったついでに、８月２７日に家族で一泊させていただきました。料理旅館と名うっているだけあって、料理が抜群においしかったです。
夕食は、お刺身盛り合わせ、さざえのつぼ焼きなどなど、食べきれないくらいたくさんの料理のあと、しめは釜でたいた、炊き立ての鯛めしで、大満足でした。飲み物もとってもリーズナブル。飲み放題並みに飲んでも、一人１０００円ちょっとで申し訳ないくらいです。
朝ごはんも充実。かんきつ類で育てた鶏の卵は、色がうす黄色で、この卵かけ御飯は絶品でした。
また、ぜひお伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

料理がとてもおいしく、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

今回は夫婦+犬一匹でお世話になりました。
とにかく料理にビックリ　朝夕共に美味しい、新鮮、お腹いっぱいいただきました。
女将さんとの話もとても楽しかったです。
また帰省の際には利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

ペット同泊でしたが、気兼ねせず良かったです。
多田羅大橋が近くに見えるので島に来てる感が実感できます。
夕食、朝食は大変満足です。部屋も予約時より良いお部屋で最上階で２面が大きな窓で解放感がたっぷり、ペットと一緒の部屋とは思いますが全く臭いがしません。スタッフの応対もよかった。お風呂海水という事ですが私的には普通。
リピート決定でしょう！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

ＧＷ真っ只中、５月４日しまなみ海道サイクリングの中継地として宿泊しました。
正直あまり期待していなかったのですが、風呂、食事とても良かったです。
ただ、同じフロアで犬の鳴き声が１時間以上ぶっ続けで聴こえたのには参りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

料理旅館という事で期待して行きました。
期待通りです。次回は、ランクアップして行こうと思います。
お風呂も海水を使用していて、すごく温まりました。
来年もお邪魔しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

とにかく料理がサイコーに美味しい
料理が美味しいって評判は本当だった
腕の立つ料理長がいると見たね

朝食も豪勢(´∀｀*)
朝からごはん3杯いったった♪

ただ
トイレが部屋に無いのが・・・

3階のトイレは和式だし
2階は故障で
洋式は1階の一つのみ

3階に泊まると
トイレに行くのがケッコーしんどい

ロードバイクは外置きなので
盗難の可能性あり

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

お食事は部屋食ではないのでプランが別の人の食事がそれぞれの食事をしてて気になった

訳ありプランですがサザエあり鯛めしありお刺身天ぷら煮付けと海の幸は満喫出来ました

お風呂は小さめですがキレイです
無印の化粧水乳液がありました

トイレのない部屋だったのはやっぱり不便でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

3/26にペットと利用しました。
部屋も広く、車を止めた時からの接客もとても気持ちよかったです。
3階の部屋への案内の時も、階段を上らなければいけない事をしきりに恐縮されてました。
ペットの備品は無いように聞いてましたが、全て揃えてくださいました。
トイレ無しの部屋のつもりでしたが、トイレ付きの部屋で助かりました。
ペットok の宿は、景観が良くない部屋が殆どですが部屋からは多々羅大橋も眺められて最高でした。
お風呂は口コミ通りかなり狭かったですが、塩風呂がとても気持ちよかったです。
食事もお刺身は凄く新鮮で、他の魚料理もとても味付けよく美味しくいただきました。
ひとつ残念な事は、娘が生魚アレルギーなので前もって連絡したら「何がお好きですか？」と聞いていただいてたので「お肉です」と応えたら「ではお肉にしましょう」と言って下さっていたのに、しっかりお刺身が人数分用意してありました。
お肉もなく、娘の食べられるものがあまり無く残念でした。
それと、空調の調節が出来なかった事が残念でした。
その2点だけがとても残念でした。
それがなければ満点付けたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

自転車旅行で宿泊しました。ブルーラインでは多々羅公園から少し行ったところにあります。
料理はこれでもかというほどの量と美味しさで、朝食・夕食ともに大満足。
お隣の部屋はお子さん連れでしたが音漏れ等も特に気になりませんでした。
スタッフの方も優しく、非常に良い時間を過ごせました。
またしまなみに遊びに来るときはぜひ利用したいです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

旅館の方々の人柄に癒されました。
立派なお刺身の船盛りのお食事も美味しかったです。
和室だと思っていたら、当日和洋室のお部屋を用意してくださっていて、サイクリングで疲れていたので、ベットとふかふかのお布団がとっても気持ちよく、ぐっすり休めました。
このお部屋は角部屋で景色もとても良かったです。
しまなみ海道の旅がより良い思い出となった旅館です。皆さんにお勧めしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年03月

今回４度目の宿泊です。
大好きな旅館ですが、今回は悲しい気持ちです。
私達夫婦は毎年ほぼ同じ時期に、年に１度宿泊しています。
ですが、いまだに覚えてもらえない。
顔を覚えるのは大変ですが、宿泊記録や顧客管理ができていれば難しくないのでは？
私達も商売をしております。その日ご来店くださるお客様がご新規さんかリピートさんか、以前はどんなサービスをしたか、どんな会話をしたかなど記録から誰が接客しても分かるようにしています。正直、毎年宿泊して、しかも４度目で、『奥さまの顔は何となく覚えています』と言われたときは悲しい気持ちになりました。
夜の食事は夫婦での旅行なのにカウンターで横並びでいただきました。旅行なのに夫婦で横並びで食事をいただいたのは初めてです。食事の時間希望を聞かれ、お答しましたが、『その時間はカウンターでの食事になりますがよろしいですか？』の一言が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

口コミ等を参考に宿をこちらに決めました。

お部屋はきれいにされていて廊下等にお花も飾られて印象はよかったのですが、
部屋で寛いでいるとお隣の話し声はともかく、トイレのドアの開閉、水洗、トイレットペーパーのからからと取る音など聞こえてゆっくりしたかったのに気になり残念でした。

また、無料Wi-Fiとありましたが
1階ロビーしか繋がりません。

そして1番残念なのは
予約時に楽天カード払いにしたにも関わらず宿代を請求されました。
女将に確認して貰うと
『処理をしたのが新人だからごめんなさいねー』と従業員のせいにして大した謝罪もなく呆れました。

何より宿帳の記帳も求められず、後払いの領収書もなく
最後まで？？？な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月