駐車場に車を停めてサイクリング行くため、チェックイン時間前に駐車することをフロントへ行ったら、チェックイン時間後にの一点張り。
料理旅館とあったので期待したが、これもハズレでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

口コミの食事評価が高かったので期待して利用。事前の電話での問い合わせ等にも丁寧に対応いただきました。
思ってた以上にお部屋もキレイで広く、ゆっくりと過ごせました。食事も豪華でお腹いっぱいになるほどの魚料理はどれもおいしかったです！！
点数評価が低い原因は、下記の残念だった点です。

①食事の提供がとても遅い
夕食のメインの魚料理を食べ終わったあと、ごはんが炊きあがるまで20分以上待ち続けた。あまりにも遅くてデザートを先に出してもらった。ごはんはおにぎりにして持ち帰り、お吸い物はご遠慮しました。
となりのお客さんもごはんが提供されないまま部屋に帰ろうとし始め、そこでようやくおにぎり対応がされていた。もちろんお吸い物とデザートは食べずに。

②食事提供スタッフの対応の悪さ
上記のような食事提供状態にも関わらず、遅れていることに対する現状報告やお詫びもないうえに、遅れていて当たり前のような愛想のない対応が非常に残念だった。
せっかくのおいしい料理が台無し。そして、喜んでほしかった母や姉が気分を害してしまったことが一番の残念なことだった。

【改善点】
このレビューを宿のスタッフが見ていることを願って。
食事がおいしいのは間違いないので、そこで不快な思いをする方がいなくなるために、
①食事のお品書きを用意するべき。（どんなメニューが出てくるのかわからないので、料理が出てこないときに見通しがたたず、客側はただただ待つしかない）
②ごはんをどのタイミングで提供すればよいか、食事の最初に客に確認をする。（おいしい魚料理と一緒にごはんを食べたい人も多いはず。この食事のボリュームだと、最後に遅れてごはんだけ出てきても食べれないと感じた。）
③スタッフが笑顔で対応すべき。
④食事提供が遅れているときも客への一言を大切にすべき。
遅れていても「遅れていて申し訳ありません。あと○○分ほどお待ちください。」とか、出す順番を状況に応じて入れ替えて出すとか、何かしらの対応があれば、多くの客は不快な気持ちにはならない。忙しいのはよくわかるから。
この一言があるかないかで、この宿にリピートしてくれるかどうかが決まると感じた。

以上。
非常に楽しみにしていたからこそ、残念な思いを他の方がされないように改善されることを切に願います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年01月

この値段で2食付きは安い。食事は十分ボリュームがあった。混んでいたせいか釜飯は炊飯器から自分では盛るセルフスタイルだった。
この日は満室だったので、ベット(ペット?)ルームだったのは格安プランだから仕方ない。
離島の宿としては概ね満足だが残念な点が一点。

夕飯時にジュース(300～400円?)と日本酒(800円)を頼んだがチェックアウト時の請求書は2000円を超えていた)
宿を離れてから気づいたし、数百円のことなので泣き寝入りとするが、金関係のやりとりはしっかりしてもらいたい。
誰か得した人がいるのだろう。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

施設自体はやや古めでしたが、食事がとても美味しかったです。

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友達

宿泊年月

2019年10月

しまなみ街道のサイクリングの宿泊宿として利用させていただきました。
旅の途中の癒しとして、地魚料理を楽しみにしておりましたが、
お魚はとっても新鮮というわけでなく、まぁ普通・・・という感想。出てきた舟盛りは、一見豪華に見えます。わざわざ地魚料理を銘打っているわりには、ボリューム重視だけという感じ。仲居さんもバタバタとしており、落ち着かない感じで、がんばっているのは伝わりますが、なかなか大変なようです。

受付時、特におしぼりやお水が出てくるわけではなく、
サイクリングで疲れたきった体に部屋までには3階の急な階段。
狭めなお風呂に真っ緑のレモン入り。でもレモンは嬉しいです。

大三島というサイクリングの中間地点の場所なので、便利な立地ではありますので、特別な待遇などは期待なさらずな旅館でした。

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友達

宿泊年月

2019年09月

今回ペット同伴でお世話になりました
瀬戸内の旬なお魚が頂けると楽しみに宿泊させていただきました。
鯛飯を含め美味しく頂けましたありがとうございました。
ただ残念なのは、到着時からの係りの方の接客が今一つでせっかくの旅行気分が
ここ大丈夫かなから始まって不安ばかりでした。
宿泊の名前を言っても最初予約がない顔をされその日の予約者のメモの様なものを見て首をかしげるばかりでこちらがそのメモを見たらしっかり名前が載っていてこの３名とペット同伴ですと言ってやっと確認してもらえたというありさまで、車から荷物を運びこんで部屋に案内された時も同じ廊下を左右にいったりきたり部屋と違う方向に誘導されたり、食事処の場所も違う部屋を案内されたりで、ゆっくり宿で過せた感は有りませんでした。

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家族

宿泊年月

2015年11月

９月２７日に犬１匹と宿泊しました。
海とは反対方向のお部屋で景色は全くだめでしたが、お部屋自体はきれいでよかったです。
空気清浄器もありました。
しかし犬を抱っこしての３階は当日金毘羅さんで階段修業した身にはつらかったです。
案内役の方はほとんどこの旅館のことはご存知ない方のようで、食事会場のこと等何を聞いてもわからないのも、ちょっと困りました。
塩風呂は珍しくて、温まりました。そんなに大きいお風呂ではありませんが、十分かと思いました。火曜日というのに宿泊客が多かったようですが、ゆっくり入れました。
食事は朝夕文句ありません。素晴らしかった。
当方結構魚料理には詳しいほうですが、あんなに豪華なお刺身の舟盛りをいただいたことはありません。その他、先付、酢の物、焼き物、煮物、揚げ物、鯛めし、アサリのおつゆ、全部豪華、きれい、全部おいしかった。デザートのミカンの大福もおいしくてビックリ。
とにかくきれいなだけでなく、全部おいしかった。
朝食も全部おいしくいただきました。もちろんご飯はおかわりしましたので、夜家に帰るまでお腹もすきませんでした。
犬同宿でこんなすばらしい料理が食べられる所は他にないと思います。

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家族

宿泊年月

2015年10月

お料理は評判どおり、とても美味しかったです。ただ、サービスについては、改善した方がいいと思われる点がいくつかありました。
1. 夕食の出し方 先を急ぐ感じで、まだ、食事中なのに、アイスクリームを出そうとしていた点。旅行中はゆっくり食べたいので、客の食事ペースを見ながら、サーブしてほしいです。また、お耳が遠い方なのか？質問したことに、答えてもらえないことがあり、ちょっとびっくり。
2. 周辺の観光案内ができるよう、もう少し、勉強して下さい。シトラスパーク瀬戸田は、レストランも売店も営業してなくて、暑い中、サイクリングで行ったのに、ジュースもアイスもなく、ガックリ。質問した時に正しく教えてもらっていたら、行かなかったのに…
3. 朝食が8:00からしか、選べないのは、ちょっと遅いです。夏は暑く、少しでも、早目にスタートしたかったので、せめて7:30からにしてほしかったです。
4. 挨拶。サービス業の基本ですが、ご主人が帰る客に、一言も声をかけず、通り過ぎていくので、びっくりしました。
料理が美味しい民宿ですが、一流のサービスも提供できなければ、リピする客が増えないと思います。ガンバって下さい。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

孫２人を含め５人で利用しました
・しまなみ海道インターチェンジからさほど遠くなく、サイクリングツアラーにとっても良い場所だと思ま　す。
・食事はプラン名通り海鮮系のみで新鮮な刺身等がたっぷりありました。魚好きのひとにはいいと思う。ただし、ご飯や吸い物、お茶がコースの終わり頃に出てきたが、小中学生等の子供が居る場合などは出すタイミングを聞くなどしてもらいたい。（酒など飲まないものにとってはもう少し早いほうがいいと思う）
・お風呂はそんなに広くはないが湯は海水で気持ちよく入れました。ただ朝風呂にも一番に入りましたが脱衣場に前夜の使用済みタオルがカゴにいっぱい入ったままでした。また、浴室の洗い場にはシャワーキャップやボディータオルの入っていたと思われるビニール袋がありました。これは残念でした。
・トイレが部屋についていない部屋があるので、それがダメ人は申し込み時に確認することをおすすめします。以上のことから星３つとしました。

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家族

宿泊年月

2015年03月

食事は隣接するレストランで、だったのですが、
レストランに行っても、全く誰も声をかけることもなく
（いらっしゃいませ、の一言もなく）シカトされました。
常連さんらしい、土地の人が、”まぁ、入って待っときや”
といれてくれました（？な対応ですが・・爆）
結構なお値段の設定ですが、
ホスピタリティ最悪です。
二度といきません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

仕事の関係で、社長と二人（夫婦ですが・・・）で宿泊しました。おかみさんといろいろとお話ができ楽しく過ごせました。ありがとうございました。大三島で家を建てると言う施主の方にも富士見園さんの名刺コピーをお渡ししました。また仕事の方でご協力をお願いする事もあるかもしれませんがその時にはよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月