この度はアパホテル（宇都宮駅前）をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

たくさんの宿泊施設の中で当館をお選び頂きましたにも関わらず、お客様に快適なご滞在を提供できず大変申し訳ございません。

早急に対処し客室の満足度向上に努めて参る所存でございます。

ご多用中の中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　河合

この度はアパホテル＜宇都宮駅前＞をご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、ご期待に添えかねる滞在でございました様子を伺い心を痛めております。

今回は喫煙ルームでのお申込みでございましたが、禁煙ルームをご希望だったのでしょうか

日々の換気・消臭には配慮しておりますが、至らなさを反省しております。申し訳ございませんでした。
事前にお申し出がある場合は室内のオゾン脱臭等、より臭いを軽減する処置は取らせて頂いております。
完全に臭いを取りきることは出来かねますが、その中でも快適にお過ごしいただける空間を提供出来ますよう、これからも臭いと戦ってまいります。何卒ご理解頂けますようお願い致します。

朝食に関しましては、内容の再確認のうえ対処させて頂きたく存じます。
ご多忙の中、投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　山木

この度は、アパホテル＜宇都宮駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様に不快の念を抱かせてしまいました事、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘頂きました換気扇の異音やクーラーの誤作動など日々の清掃とともに確認しなければいけない部分ではございますが、確認が十分ではなく結果お客様にご迷惑をかけてしまいましたこと猛省しております。

害虫の件につきましても早急に事実確認をさせていただきたく存じます。

今後同じご指摘を頂くことがないよう、フロント・清掃スタッフともに今一度気を引き締め、確認作業の再徹底、そしてお客様目線に立ったサービスを徹底して参る所存でございます。

甚だ勝手とは存じますが、また宇都宮にお越しの際は、是非アパホテル＜宇都宮駅前＞をご利用頂き、挽回の機会を与えて頂ければと存じます。
最後になりますがご多用の中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　渡部