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別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷのクチコミ･お客さまの声
風呂4
駅も近く夜は外で食事をしましたが、とても便利でした。お部屋も綺麗で、お茶やコーヒーのサービスなどもあり気持ちよく過ごせました。ベッド周りもライトやコンセントなどが設置されていて便利でした。私がお部屋に忘れ物したのですが、帰宅してから忘れた事に気付き、宿泊日の翌々日にこちらから連絡をしました。こちらから連絡をするまで何も連絡をいただけなかったのは残念でした…施設を出た日に連絡いただいていれば、取りに戻れたので、その辺りのサービスまで考えて頂けたらと感じました。
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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忘れ物の件につきましては、お客さまに対しての私どもの配慮が足りずにご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。当旅館では、これまで個人情報保護の観点から、財布や携帯電話などの貴重品を除くお客さまのお忘れ物につきましては、当館で半年間保管させていただき、お問い合わせいただいた件についてのみ発送等の対応をさせていただいておりました。今回いただきましたご意見を参考に、今後の対応策を見直してまいります。ご投稿いただきありがとうございます。
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風呂4
投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
駅も近く夜は外で食事をしましたが、とても便利でした。
お部屋も綺麗で、お茶やコーヒーのサービスなどもあり気持ちよく過ごせました。
ベッド周りもライトやコンセントなどが設置されていて便利でした。
私がお部屋に忘れ物したのですが、帰宅してから忘れた事に気付き、宿泊日の翌々日にこちらから連絡をしました。
こちらから連絡をするまで何も連絡をいただけなかったのは残念でした…
施設を出た日に連絡いただいていれば、取りに戻れたので、その辺りのサービスまで考えて頂けたらと感じました。
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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忘れ物の件につきましては、お客さまに対しての私どもの配慮が足りずにご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
当旅館では、これまで個人情報保護の観点から、財布や携帯電話などの貴重品を除くお客さまのお忘れ物につきましては、当館で半年間保管させていただき、お問い合わせいただいた件についてのみ発送等の対応をさせていただいておりました。
今回いただきましたご意見を参考に、今後の対応策を見直してまいります。
ご投稿いただきありがとうございます。