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別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷのクチコミ･お客さまの声
風呂5
初めて宿泊しました。部屋もお風呂も大変満足致しましたが、ひとつ残念な事がありました。素泊まりだった為夕食を食べに外に行き、帰って来ました。その際、他の宿泊客の方と同時に入って来た為か、名前をフロントの方に伝えたところ、これからチェックインすると勘違いされたのか、すぐに部屋の鍵を渡してもらえず、「チェックインはしていますが。」と言っても何度も確認されました。その他は良かったのですが、その事だけが残念でした。
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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋、お風呂と快適にご利用いただいてたところ、フロントスタッフの対応が円滑になされず、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。他のお客さまと同時とはいえ、フロントスタッフはお名前をお伺いすればチェックインのお客さまなのか、外出からお帰りのお客さまなのか判断できるよう情報を把握しております。フロントスタッフの連携に不備がなかった確認し早急に対策を講じて参りたいと存じます。誠に申し訳ございませんでした。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。ご投稿いただきありがとうございます。
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風呂5
投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
初めて宿泊しました。
部屋もお風呂も大変満足致しましたが、ひとつ残念な事がありました。
素泊まりだった為夕食を食べに外に行き、帰って来ました。その際、他の宿泊客の方と同時に入って来た為か、名前をフロントの方に伝えたところ、これからチェックインすると勘違いされたのか、すぐに部屋の鍵を渡してもらえず、「チェックインはしていますが。」と言っても何度も確認されました。
その他は良かったのですが、その事だけが残念でした。
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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、お風呂と快適にご利用いただいてたところ、フロントスタッフの対応が円滑になされず、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
他のお客さまと同時とはいえ、フロントスタッフはお名前をお伺いすればチェックインのお客さまなのか、外出からお帰りのお客さまなのか判断できるよう情報を把握しております。フロントスタッフの連携に不備がなかった確認し早急に対策を講じて参りたいと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございます。