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別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ クチコミ・感想・情報

別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.42
    • アンケート件数:772件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.50
    • 立地4.28
    • 部屋4.56
    • 設備・アメニティ4.42
    • 風呂4.00
    • 食事4.31

    総合5

    投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

    投稿者さん 2016-12-08 21:18:49

    11月23日にお世話になりました。人気の宿ということでとても楽しみにしていました。
    結果、期待を超えてとても満足です。
    料理の時に一つ一つ丁寧に説明してくださったのが嬉しかったです。
    全てにおいて親切丁寧です。
    従業員教育が行き届いていると感じました。
    部屋も綺麗で清潔でした。
    一緒に行った父母も嬉しそうで、帰って来てからも「また行きたい」と何度も言っております。
    ありがとうございました。
    宿や接客応対は申し分ないのですが、1点だけ、もっと改善出来るのではないかなと思ったのが、電話応対です。予約確認の電話は有り難いのですが、事務的でしたので、仕事の都合で出られなかったのですが少し配慮の言葉があればもっといいのになと感じました。

    改善を申しましたが、大分に旅行に行った時は、またお世話になりたい宿です。


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    評価
    • 総合5
    • サービス5
    • 立地5
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ5
    • 風呂2
    • 食事5
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年11月
    別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2016-12-15 13:20:23

    この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    高い評価を頂戴し恐縮でございます。お電話の対応につきましてご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。多くのお客さまに花べっぷをご利用いただいておりますが、その目的は皆さまそれぞれです。その点を今一度スタッフ全員で再認識し、マニュアル通りの流れ作業になっていた点はなかったかを検証し、改善を図ってまいたいと存じます。
    ご滞在中はお料理、スタッフの対応にご満足いただけたご様子で安心いたしました。ご両親にも喜んでいただけたようで良い思い出になっていただければ幸いです。
    また大分へお越しの機会がございましたら、ご両親もご一緒にお越しくださいませ。お料理は定期的にメニューを変更し、その時々の季節を感じていただける内容を心掛けております。こちらにもご期待くださいませ。次回のご予約を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご投稿いただきありがとうございます。

    ご利用の宿泊プラン
    【早期得割☆さき楽30】基本宿泊プラン□■全客室一律2000円オフ■□
    ご利用のお部屋
    【琉球畳のモダン和室【千鳥】】

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