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別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ クチコミ・感想・情報

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別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.76
  • アンケート件数:727件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.90
  • 立地4.50
  • 部屋4.67
  • 設備・アメニティ4.45
  • 風呂4.43
  • 食事4.37

総合5

投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ

投稿者さん 2019-07-28 23:23:12

今回こちらの利用は2度目でした。1度目は結婚前なので6年くらい前、今回は子供が生まれ3歳になっての利用でした。小さい子供には素足で歩ける館内がとても快適な様子でした。スタッフの方々も皆さん笑顔で親切にして頂きました。お部屋は前回とは違うお布団を利用する和室にしましたが、広いお部屋に気持ちの良いお布団でとても快適でした。お食事もお子様ランチの豪華なこと!勿論、大人の食事も丁寧でとても美味しかったです。事前に妊婦である為生ものは控えている旨を伝えていた所、メニューを一部変更して頂いていたりお肉にしっかり火を通して頂いたりと嬉しかったです。

少し残念だった点は、子供用の浴衣のレンタルをしたかったのですが浴衣は大体110サイズくらいからでその下は2種類ほどの柄の甚兵衛タイプしかなかった点です。本人は浴衣が着たかったようで今回は諦めました。また、お部屋はどこもとても綺麗だったのですが何故かテレビ周りだけ埃が目立ちました。テレビのリモコンにも割と気になるくらいの埃が…。他が綺麗だったので余計に気になってしまったのかも知れませんが、そこだけ少し驚きました。

ただ、1度目の利用同様とても満足な滞在となりましたので2人目が生まれたらまた利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2019-07-30 13:26:58

この度も竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は、お子さまもご一緒にお越しいただき大変嬉しく思っております。
しかしながら、せっかくお越しいただきましたのにお子さまが浴衣をお召しになれず申し訳ありませんでした。
清掃も不備によりお客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施し、今後の再発防止に努めて参ります。
いただきましたお声をスタッフ皆で共有し、精進したいと思います。
暑い毎日ですので、どうぞお身体には、お気をつけ下さい。
元気な赤ちゃんのご誕生を祈っております。
ご家族皆さまの笑顔に出会えます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【60日前がお得!さき楽60】【新メニュー】おおいたの美味しいをお届け♪旬の味覚会席<1泊2食付>
ご利用のお部屋
【琉球畳のモダン和室34平米~42平米【千鳥】【禁煙】】

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